O2O公司難盈利 瘋狂擴張產品線

以上門家政、上門洗車、上門洗衣等業務作為切入口的O2O公司，在經歷了前期的基礎產品積累之後，紛紛開始擴張產品線，轉型平台輻射到更廣的業務範圍中。

除了豐富業務和產品品類，提供更優質的服務之外，他們也懷揣着共同的願景，即希望通過高頻帶低頻，以高價的產品業務實現盈利。

儘管從實際情況來看，多家O2O公司表示目前盈利並非現在的考慮重點，但不可否認的是，隨着公司的發展和規模化擴張，盈利將會是他們後期亟待解決的問題。

擴張產品線 尋找盈利突破點

以高頻低價產品獲取並黏住用户，再通過低頻高價產品盈利，這是O2O公司普遍發展的邏輯。

以家政O2O為例，小馬管家最初是以清潔服務作為市場切入點，希望按照五星情節標準控制服務品質。隨後其在8月上線“輕管家”新業務。

小馬管家創始人馬晨飛對騰訊科技表示，輕管家業務是針對忙碌的75後、80後家庭，提供的一個家務全託管或者部分託管的家庭服務，讓這些家庭從瑣碎家事中解放出來。

該服務套餐包括清潔整理，如清潔打掃、更換清洗牀品、洗衣收納、植物照料、清洗玻璃；健康品質服務，如冰箱清潔消毒、冰箱食品健康整理、牀沙發除蟎、清洗洗衣機、抽油煙機等。

e家潔起初也是提供家政服務，隨後則相繼上線了收納、企業服務等。e家潔創始人云濤對騰訊科技直言，家庭保潔很難盈利，尤其是在資本寒冬期亟需找到新的盈利模式。在他看來，企業保潔將會是一個新的機會。

e 家潔要做的是為中小型企業提供保潔服務的一站式後勤提供商。包括兩方面，一是耗材和庫存的清點，比如提供庫存管理軟件，二是下午茶的清掃工作，其他還包括綠植等。從上海開始做，目前已經有上千家中小型企業。

阿姨幫創始人萬勇則將保潔業務相當於是阿姨幫最先的切入點，“早前沒有把自己定義成平台，但不代表我們未來不是平台。”在他的定義中，阿姨幫首先要做的是“服務行業的京東”。

他表示，首先要把這些服務做的比較模範化、商品化，然後提供一些套餐的服務，比如阿姨幫現在做的家電清洗，以及相關服務的打包。第二步，會有一些基礎服務，比如可以做配送，比如工作人員還可以做一些銷售、直銷，涉足食物電商等等。

而在車後市場，洗車這個被認為是相對高頻的服務成為做整個市場的突破口。

呱呱洗車董事長郄建軍曾對騰訊科技透露，目前已經在接入汽車美容業務，從汽車打蠟開始，未來還會增加車內清洗等。

在他看來，“洗車+汽車美容”的組合是可以盈利的，因為汽車美容是高毛利的業務，且與洗車息息相關，二者之間的轉換率也會比較高。

除了汽車美容，汽車保險也是長線發展中可以做的業務。“隨着用户對一家公司的信任感逐漸增強，可以利用高頻和忠誠度高的特點延伸到保險業務，也可以將保養引流給線下店。”

談盈利為時尚早

眾多O2O公司嶄露頭角的2014年，被業界稱為“O2O元年”，融資消息不斷傳來。然而僅在一年之後，整個行業就如同坐着過山車一樣，從頂峯滑入低谷：那些既沒有盈利，背後又沒有足夠資金支撐的項目只能以失敗告終。

事實證明，多數O2O公司還在圈地階段，談盈利還為時尚早，不過各家也都在不斷的摸索過程中。

比如萬勇就表示，目前阿姨幫還沒有實現盈利，預計將在明年產生盈利。e袋洗CEO陸文勇也對騰訊科技表示，目前e袋洗還處在不斷獲取新用户的階段，在他看來，急於談盈利的企業註定長不大。雖然e袋洗現在還處於補貼的狀態，但未來一到兩年內會實現現金流打平。

當然，這種圈地和業務擴張並非盲目的。

比如在業務的更新迭代上，阿姨幫就有自己的一套指標。萬勇透露，阿姨幫每個月都要求對原有的高頻業務做一次升級，每個月至少開發一到兩個新業務，比如最近上線的洗衣機、飲水機、除蟎業務，接下來還會相繼推出空氣治理等業務。

郄建軍以車後市場舉例，他表示，之前死掉的項目普遍走入了一個誤區，即過於急切地想要做平台、做入口，卻忽略了最重要洗車業務本身。

“洗車本身是需要深耕細作的。需要在大規模訂單的情況下保證用户體驗，比如調配洗車員使其在短時間內到達，應對不同洗車場所的限制和惡略天氣的限制。”郄建軍説。

有分析認為，到目前為止很多O2O項目都還沒到盈利的時候，現在還處在拼服務、拼質量、拼市場的階段，是攻城圈地的重要節點。無論是營收還是融資的資金都還要繼續投入，包括擴充團隊、招募員工、擴張城市、延伸業務等等，在他們看來，前期的投入是為了後期更好的盈利。