美聯航“蘋果計劃”擴張：為客服代表配iPhone

*週三的時候，美聯航（United Airlines）宣佈了其將為美國境內的6000餘名客户服務代表配備蘋果iPhone 6 Plus的消息，原因是這款設備能夠為其員工提供快速簡易的信息，同時又兼顧了時尚。*為機場代表配備iPhone 6 Plus的工作將於明年開始，部署完成之後，客服代表將能夠幫助那些通過一串Pre-Departure數字登機的顧客。

這些iPhone6 Plus能用來在機場內任意地方打印登機牌和行李標籤，以及協助客户選擇候補航班。對於那些有着複雜需求的乘客，iPhone也會提示他們多加註意。

美聯航計劃還計劃擴張其iPhone項目更進一步，增加在機場大廳提供全面的驗票並領取登機牌的能力，以及其它不遜於傳統機場一體機的體驗。

本次擴張源於美聯航一年前所做出的努力，當時該公司宣佈了為全球23000名空乘人員配備iPhone 6 Plus的消息。

這個成功的項目使得機組可以通過iPhone處理機上的大多數零售交易、訪問企業郵件、united.com、公司內網、以及政策和流程手冊。

2011年的時候，美聯航也是率先為飛行員在駕駛艙內部署iPad的航空公司。去年的時候，其又一次升級了該計劃，並且部署了iPad Air2。

除了為空乘、飛行員和客服代表配備蘋果硬件，美聯航也擴展了對於iOS設備的客户支持，推出了一款升級後的官方app（去年的時候），併為乘客提供免費的飛行視頻內容。