阿里旅行信用住：擊中OTA痛點新政步步緊逼

前不久，攜程酒店封殺阿里旅行，讓供應商二選一之事經媒體曝光後，雖然攜程官方回覆稱“尊重供應商”的選擇，但也從側面反映出，攜程開始忌憚有阿里大數據、互聯網金融、平台生態支撐的阿里旅行，讓供應商二選一，是攜程在酒店領域欲與阿里旅行抗衡的第一步。看起來是平台模式與OTA模式對抗的“封殺”風波，但真正戳中攜程痛點的利器，不是阿里旅行的流量，而是其結合芝麻信用、支付寶、螞蟻花唄而推出的信用住，涉及到大數據、支付和消費金融工具。

在攜程發動封殺後，阿里旅行除發佈官方聲明“不願參與到逼迫商家戰隊的行為中來”之外，也隨即發起了反擊。據悉，這一次是將更多的資源傾向信用住商家，進一步攻城略地。

一、阿里旅行信用住：戳中OTA的三大要害

(一)重塑從線上到線下酒店入住體驗

先來説説什麼是“信用住”。

在消費者端，芝麻信用分達到600分的用户，在阿里旅行平台上預定信用住合作酒店，或在前台辦理入住之時，使用信用住，將無需交付押金、無需刷卡，直接出示身份證即可快速獲取房卡，在退房時直接將房卡交付前台即可離店，無需排隊、等候。

酒店在客人離店後發起收款，支付寶會將房費即時結算到酒店賬户。如用户開通“花唄”，這筆費用會自動使用螞蟻花唄支付，用户只需在規定時間內像還信用卡一樣，償還螞蟻花唄的賬款即可。

而且，由於信用住相當於酒店的自營渠道，也不會發生在OTA預訂後到店無房的窘況。

(二)從供給側改變酒店行業生態鏈

與OTA以流量制衡酒店，以獲取更低的價格和儘可能高的佣金不同，阿里旅行信用住更多的是從酒店供給側來改變酒店行業生態鏈。

1.提升酒店運營效率

阿里旅行“信用住”提高酒店運營效率體現在兩個方面，一是接待效率，信用住只需出示身份證即可辦理入住，退房後免查房，客人無需排隊等候，只需交付房卡即可，前台處理速度快了數倍;二是結算效率，在客人離店後，酒店發起收款，支付寶會及時將房費打至酒店賬户，一單一結，免去了與OTA之間漫長的對賬、結算手續。

2.提升酒店收益管理

信用住合作酒店的收益管理得到了明顯的提升，阿里旅行平台上酒店的價格由酒店自身掌握，可以根據市場變化隨時調整，並配合收益管理進行產品設計，保證價格的一致性;同時，相比OTA從一個禮拜到一個月時長不等的結算賬期，信用住相當於前台現付、即時結算，這是對酒店收益管理的最大化。

更重要的是，支付寶與酒店間的結算費率大約在5%左右，這與OTA動輒10%，乃至15%以上的佣金費率，最明顯、直觀地保證了酒店的收益。

3.提升酒店直銷運營能力

阿里旅行平台化的戰略，使得酒店將阿里旅行視為官方自營渠道，可以投入更多的精力來運營在阿里旅行上的店鋪，亦可以將平台用户轉化為酒店的會員。

而OTA不過是酒店的一個分銷渠道而已，和包房商、旅行社並無區別。而OTA的客人，也很難轉化為酒店的會員，酒店前台切走OTA的客人是非常常見的一個景象。

如家能成為阿里旅行信用住的首批合作伙伴，旗下所有酒店都實現信用住，就從側面反應出這一現狀。

(三)大數據、支付和消費金融工具的完美結合

阿里旅行信用住是建立在消費的信用基礎上，螞蟻金服芝麻信用分級、支付寶擔保、螞蟻花唄消費信貸環環相扣，是一個非常完美的互聯網消費大數據、互聯網消費金融工具相結合的產品。這就築起了阿里旅行橫亙在OTA面前的一道護城河。

從OTA的角度，很難從大數據和互聯網金融消費切入，或者説很難建立在OTA自身基礎上的類似的閉環產品。雖然攜程背靠百度，但自身的互聯網金融、消費大數據體系尚不完善，很難做到與阿里抗衡。如果要從正面迎戰阿里旅行信用住，攜程要藉助外部的力量，來整合消費信貸、支付等一系列的環節，哪個環節出現問題，就有可能銜接不上。

無奈，只好祭出OTA們傳統的封殺大招，而阿里旅行憑着先發優勢，最近又接連推行若干針對信用住商家的新政，加緊信用住佈局，步步緊逼應對。

二、阿里信用住新政：全面開放平台生態

阿里旅行對信用住的市場是志在必得，自攜程封殺風波之後，立即推出新政，主要有對商家的獎勵、流量支持，對合作推廣和平台代運營(TP)的合作支持。作為平台，阿里旅行最近的信用住新政相當開放。

第一、全面開放

信用住原來是一種相對封閉式的平台獨立運營模式，只會簽約有直連能力的集團商家，以及通過石基簽約的單體酒店，這次阿里旅行放開手腳，將信用住模式開放給更多的行業商家，推行通過平台——TP(代運營TP、代簽約TP)——PMS(石基、其他廠商)的生態模式。

這使得信用住成為真正的平台化運作，在全面開放簽約後，後續再通過其他PMS商或者TP(代運營)等方式進行日常運營來提升運營效率。這意味着將有更多的單體酒店加入信用住平台，共享這一模式。對於在阿里旅行平台上運營能力不足的酒店，代運營TP將在酒店的產品設計、銷售策略、店鋪運營、廣告投放等方面提供全面的支持。

第二：共同推廣

阿里旅行啓動信用住推廣合作伙伴(代理簽約TP)，讓更多具備簽約能力的商家，幫助阿里旅行簽約信用住，並落地在TP代運營上承接店鋪運營。目前，代簽約模式已經在全國各主要區域推行，這種模式將極大提高信用住的推廣效率。

阿里旅行也與除阿里系外的其他PMS廠商合作，將信用住這一模式開放共享給其他PMS廠商。據瞭解，藝龍旗下PMS住哲目前就有1000多家用户在住哲PMS申請開通了信用住。

第三：調整KA策略

阿里旅行還調整了KA策略，全面扶持流量傾斜，並進行佣金按量遞減。這對間夜量大的商家來説，是極大的鼓勵。

平台生態開放得更徹底的是，阿里旅行宣佈將開放給商家更多的用户數據，精準推送給商家匹配的精準人羣，全力扶持集團酒店，幫助酒店集團建立線上自運營能力，實現自主營銷和精準營銷。相比於OTA平台消費數據的單一性，阿里大平台的數據更加全面，用户畫像更加真實準確。

同時，阿里旅行平台自運營工具，比如代金券，也將提供給商家、TP代運營靈活使用。而這是OTA們做不到的。

一邊是阿里旅行平台的開放生態，一邊是代理人模式的OTA封閉生態，孰勝孰劣，或許將很快見分曉。