被玩壞的12306驗證碼 擊敗全國99%的購票者
*【環球科技報道 周濤】*你搶到春節回家的票了嗎?每年春運購票都是一場艱苦的戰鬥,當大家都覺得12306 已經很反人類的時候,其實你不知道還有更令人崩潰的驗證碼,今年12306用驗證碼成功擊敗了99%的購票者。
對此,眾多網友紛紛吐槽,“數億元搭建起來的12306,到底是在服務大眾還是娛樂大眾”,“看不清不説還有很多超級相似的,真心考驗眼力”,“ 交給市場上一個IT公司,別説一個億,給他一百萬都把網站做的好好的,包括後期維護”,“ 12306的驗證碼要把我搞瘋了,一直不對,好不容易對了又沒票了”。
12306本意是打擊黃牛搶票,但也阻止了旅客購票。按照驗證碼要輸入兩個關鍵詞,用户一次性正確輸入為8%,兩次的為27%,65%的用户需3次以上才輸對。網友稱,本已刷到票,因驗證碼輸不對,眼看將到手的票就沒了。專家稱,這需更精細嚴謹的設計。
針對圖片驗證碼的問題,12306客服表示,之前的驗證碼太簡單,搶票軟件可以在1秒鐘之內識別1000次甚至更多,這對普通用户來説是一個不公平的購票環境。“搶票軟件目前還沒有攻破多圖驗證碼,説明還是有效的。”
客服還稱,針對旅客反映的難識別的問題,鐵路部門正在向上級彙報情況,作出相應的調整方案。至於如何調整,他沒有更多透露,只是表示“不單單是降低識別度這麼簡單”。
有評論指出,鐵路部門還需增強意識和技術手段,摒棄一家獨大的“傲慢思維”,從改進驗證碼這種細節抓起,多麻煩自己、少難為羣眾,通過體制機制的創新,讓羣眾出行更方便。
電信行業獨立分析師付亮向環球網科技表示,12306好像就是來通過給購票者製造麻煩的,在驅逐黃牛的同時,給普通使用者製造了不少麻煩。12306的嚴謹流程,是從管理者角度出發的,並未能真正讓購票的乘客成為技術進步的受益者。