2015中國旅遊集團20強出爐 攜程蟬聯榜首

12月10日，2015中國旅遊發展論壇在西雙版納舉行。會上，中國旅遊研究院與中國旅遊協會聯合發佈了2015年中國旅遊集團20強排行榜，攜程旅遊集團再次榮登榜首，蟬聯中國最大旅遊集團。業內人士分析，移動互聯網時代，以攜程為代表的在線旅遊公司逐漸成為中國旅遊行業的中堅力量。

榜單：服務再升級讓旅行更幸福

移動互聯網時代從很大程度上改變了人們的生活，同時也重塑和造就了諸多行業。2014年，移動互聯網發展最為迅猛的一年，創立於1999年的攜程憑藉其一貫優質的服務力和不斷創新的技術力首次登上中國旅遊集團排行榜榜首，成為中國最大旅遊集團。

服務方面，2014年攜程首開行業先河，提出“放心的價格，放心的服務”核心服務理念，向消費者承諾：未來攜程仍將堅持平台化戰略以確保產品的價格優勢，並始終貫徹一站式服務理念，為用户提供放心的旅行服務。攜程相關負責人表示，“2個放心”是在移動互聯網的時代背景下，旅遊服務業需要遵循的準則。

2015年攜程再接再厲，升級包括“6重旅遊保障”和“先行賠付”在內的消費者保障計劃，覆蓋超過萬家自營和代理旅行社的跟團遊、自由行、當地玩樂等旅遊產品。這意味着旅遊網購平台免責、消費者維權難的狀態被徹底改寫。

技術方面，自2012年年末攜程提出“拇指+水泥”的無線戰略至今，憑藉強大的技術團隊和優秀的產品支持，攜程無線端已然成為國內旅遊App發展的風向標，並且與PC以及呼叫中心一起成為攜程主要的預訂渠道。據悉，目前攜程旅行APP下載量已超過10億。

2015年，經歷了16年發展的攜程重新定義了公司使命，“讓旅行更幸福”成為攜程全員的共同願景。

行業：移動互聯網改變旅遊商業模式

榜單顯示，去年位列20強前二的分別是攜程旅遊集團和中國港中旅集團公司，華僑城集團公司和錦江國際(集團)有限公司並列第三。今年北京趣拿軟件科技有限公司(去哪兒)由去年的第四上升到第二名，錦江國際(集團)有限公司在戰略投資了鉑濤集團之後穩居第三把交椅。

據瞭解，中國旅遊集團20強排行榜排名的唯一指標是營業收入，自2009年發佈以來已經連續發佈了7屆。

會上，《中國旅遊集團發展報告2015》正式對外發布。報告認為，中國旅遊產業已步入大眾旅遊和國民休閒的新時期，互聯網和移動互聯網正全面改變着旅遊的商業模式和創新形態。在資本、技術、創業和需求的推動之下，旅遊產業邊界正趨於消失，開放和共享已成為當前旅遊業態創新和傳統企業轉型發展的新動力。

據不完全統計，從2009年到2015年，在線旅遊投資次數由5次增長到2014年的158次，在線旅遊投資額由2009年的1億元增長到2015年前三季度的772億元。

國家旅遊局副局長杜江在會上表示，今年以來，面對經濟新常態，我國旅遊業逆勢上揚，成為經濟發展的一大亮點。正是得益於旅遊業在開放和共享方面的發展機遇，中國旅遊逐步造就了一批有實力的旅遊集團。目前，中國超千億旅遊集團已提前出現。

中國旅遊研究院院長戴斌在會上發表了題為《開放與共享：旅遊集團成長的新譜系》的主旨演講。到2020年，中國國民出遊率將達到5次，將成為一個人類旅遊史上從來沒有出現過的，每年超過60億國內旅遊人次和2億出境旅遊人次的巨量市場。如果加上廣義旅行，市場規模將超過600億人次。考慮到企業家自主創新和商業研發能力，中國將見證一個旅遊企業集團化加速成長，企業家越來越具有世界影響力的偉大歷史進程。