男子選錯12306驗證碼 女友怨其無能起爭執

日前，合肥望湖派出所成功調解了一對情侶因手機購火車票引發的糾紛，事因是男友“敗”給了中國鐵路客户服務中心12306的購票圖形驗證碼，因沒搶到票引來女友責罵。 連日來，不少讀者向記者反映，12306網站的圖形驗證碼在增加安全性的同時，也難住了不少務工人員。昨日，記者體驗購票發現，要想在像素不高的每組8張圖片中選出答案確實不易。

[事件]小夥購票失敗 女友罵其太無能

12月7日正午，在望湖派出所調解室，小趙和女友小李請調解員評理。小趙稱，他和女友都是來肥打工的南通人，兩人想在元旦假期回家，當日一早，女友讓他趕緊上12306網站預定1月1日的返家票。小趙登錄12306網站，確定返鄉車次，在驗證碼環節看到8張圖片，“滿眼都是小蟲子，我眼睛一花就選錯了。”通過驗證碼是成功購票的最後一環，小趙決定重來時，他發現中意的車票已被搶光。得知男友辦事不利，小李抱怨男友無能，還跟他發生了爭執。後經民警耐心勸導，兩人終於相互體諒，同意改乘汽車返家。

[吐槽]去年敗給網速 今年敗給了學識

“去年敗在網速上，今年敗在學識上。”45歲的蘇師傅老家在南昌，在合肥打工已有兩年。今年2月份，他在網購春運返鄉車票時，曾吃了手機網速不給力的虧，事後他換了一部好手機，並開通了4G服務。可這次嘗試在12306上網購車票時，發現圖形驗證碼很難辨認，“拿噴霧器來説，很多相近圖案，一不小心就會選錯。”8日晚，蘇師傅連續試了三次才成功訂購火車票。

中年打工者孫女士也吐槽，“像她們這些文化程度很低的打工者，分不清鑽石和瑪瑙，也不會區分地理文化，等百度出問題答案，票可能就被搶光了。”在安徽農業大學讀書的小劉和小趙，今年網購返鄉票也格外費勁。兩人昨日在班上做了30人的小調查，購買火車票的同學中，首次成功通過驗證碼的概率僅為10%。

[體驗]驗證碼想通過 要眼力也要想象力

昨日8時許，記者到12306網站嘗試購票，選好合肥南到濟南西的高鐵票班次後，點擊進入訂單提交頁面。記者體驗發現，起初出現的圖形驗證碼大多是給出8張動物圖，讓從中選出哪一種動物是蜥蜴。記者第一次沒有選對，第二次再選時，12306系統給出8張圖，讓記者從中選出兩張蜥蜴的圖片，這一難度無疑又增加了。記者發現，8張圖片的清晰度不夠高，要想選對的確要靠眼力，還要掌握一些技巧。當圖片清晰度不夠時，可以採用排除法。當圖片角度變換時，要具有一些想象力。

對話

12306客服:我有時也會選錯

記者根據網友的實踐歸納，發現12306最易識別的驗證碼前三甲為：自行車、人民幣、老虎;最難識別的前三名則為：七星瓢蟲、經筒、噴霧器。

昨日15時許，記者聯繫上12306網站的客服人員。該客服人員稱，對眾多網友反映的圖形驗證碼難辨認一事，她有時也會因圖像清晰度問題而選錯。出現的8張圖片符合條件的，有可能是道單選題，也可能是多選題。

“作為客服人員，我並不能指導購票者選擇什麼。 ”據該客服人員介紹，目前，12306後台有581種圖片驗證碼，用户將有機會嘗試336980道不同驗證碼題目的機會。不過，據媒體報道，根據360瀏覽器提供的大數據顯示，用户一次性輸入正確率僅為8%。