搜狗助力搜索體驗改進 知乎站內搜索量增長36%

搜狗搜索與知乎產品技術層面的合作上線已近一月，官方發佈的一組最新數據顯示，啓用搜狗為其定製的搜索解決方案後，知乎站內搜索的整體搜索量提升36%；對於搜索結果而言，首條搜索結果點擊通過率CTR平均提升31%，知乎站內搜索功能的升級，也將直接帶來用户搜索體驗及知乎社區整站效率的提高。

作為問答社區, 知乎用户的每一次搜索相當於對知乎提出一個問題。知乎站內整體搜索量提升近四成，表明新的知乎站內搜索能夠幫助用户更快找到現有回答，從而減少重複提問，提高知乎用户使用站內搜索的意願。

而搜索結果點擊通過率CTR，則是衡量搜索效果的重要指標，CTR的比值越高，説明搜索結果和用户的搜索需求匹配越精準。知乎站內搜索結果首條點擊通過率的提升，意味着升級後的知乎站內搜索，結果更為可靠有效，能夠滿足用户的搜索需求。總得來説，現在的知乎站內搜索“更好用”了。也正因如此，知乎用户對升級後的站內搜索更為信賴，更為強烈的使用意願帶來了搜索量的提升。

事實上，搜索功能的升級，改變的不僅是搜索體驗本身，它還會有效提升知乎整站信息流動的效率，如降低用户的內容獲取成本，讓用户問題被解答的效率提高，減少重複提問率、更容易找到可以回答問題的內行。

在此前搜索體驗不夠好時,知乎用户若通過站內搜索找不到自己想要的答案，往往會創建一個新回答，但很可能類似提問和回答已經存在了，但是由於沒有被找到，同類的問題卻在不斷累加，而精華的回答也因此被分散到各個問題中，用户獲取有效回答的成本也隨之變大。升級後的知乎站內搜索能夠幫用户輕鬆找到已有回答，減少重複提問，也便於讓更多的知識、經驗和見解在同一個問題下匯聚碰撞，提升了知乎問答社區的效能。

一位正在研究開源搜索引擎Lucene的開發者也從技術角度對知乎站內進行了相對專業的測試，針對中文搜索的幾項測試發現：標題搜索感覺還是很靠譜的、人名的搜索結果也不錯、答案的搜索結果非常完美。特別是當現有回答不能滿足用户時，他還可以使用「邀請回答」邀請其他用户回答問題，相比之前，現在他能夠更容易找到、邀請到可以回答問題的內行。

“他山之石，可以攻玉”，此次搜狗知乎協同升級站內搜索功能，搜索體驗的提升發揮了槓桿效能，撬動知乎整站信息流動的效率，使得對同一問題感興趣的人可以更容易遇到彼此，更容易產生互動，產生更多有意義的討論和觀點的碰撞，知乎社區上沉澱下來的知識、經驗和見解都將被連接的更成體系、更完整。

而雙方合作一月的給力表現，確立了互聯網行業基於產品技術開放合作的典範，也意味着搜狗開始用“深合作 大開放”的方式進行創新。日前，搜狗CEO王小川在參加2015中國企業領袖年會時表示，封閉和創新是一個硬幣的兩面，封閉會促發創新。而當一個公司創新力不足時，又需要用一種新的方式提高效率走向開放。搜狗將以開放的姿態打破“圍牆”，通過資本與技術的雙重輸出與更多優質的互聯網公司合作，提升資源整合的效率，為用户提供最好的信息服務閉環，並通過打造更多的開放合作案例來實現產業共贏。