百度UE總監：頂尖UE在看什麼？

當圍繞產品的討論變為一場關於邏輯論證的對抗性辯論賽時，往往會降低產品開發的效率與質量，而這是我做PM第4個年頭之時所遇到的最棘手問題。70分不難，100分很遠。當我在無效溝通上費時費力，看着產品的質量絲毫沒有提升，我便知道，問題亟需解決了。

不同的產品經理在不同的公司，有着不同的工作年限不同的工作風格，眾多因素使得每個產品經理面臨的瓶頸都不一樣。我面臨的，就是如何讓一個豐滿的靈魂鑲嵌到靈動的肉體裏。我想，很多人都面臨着“總覺得缺點什麼，總覺得哪裏不對”的感覺。

在這裏要感謝劉超跟羅虹榮，在偶然的聊天中讓我找到解決問題的思路。先介紹一下，圈內應該很多人認識，圈外的可以瞭解下。

劉超和羅虹榮告訴我類似的瓶頸在UE設計師的身上也存在。我們聊了很久，總結其深層次的原因，認為缺乏“從瞭解到理解的過程”是PM與UE的很大問題。（即從一般層次的“瞭解對方是做什麼的”到包含共情成分的“理解對方在做什麼”的觀念轉變）

以下是我們溝通後我整理的幾個點，供大家分享。（下文有諸多劉超、羅紅榮、我的觀點，我整理融合之後，為方便閲讀不再一一標註）

這看起來很詭異，首先它是兩個工種，但大家都知道，他們很難分家，就像兩個人拉橡皮筋，協調不好，任何一個人提前鬆手都會讓對方受傷，兩個人都不鬆手用力拉又會拉斷，這時就需要一隻手，在恰當的時機橫向用恰當的力，才能打痛別人也就是受眾，又不傷及自己。而這第三隻手，就是“從瞭解到理解”。

*1.*同樣的產品，不同的視角

面對同樣的產品，PM和UE基本的合作規則是“共同討論，分頭去做”。PM和UE的出發點和角度都有不同，PM需要考慮更大產品方向，市場數據，運營策略相關的事情，而產品的可用性，易用性及做出讓人心動的產品功能和完美的細節，UE同學會更擅長。

在此情況下，如何切換視角，互換思維，首先UE設計師不單要精通體驗感受，流暢度，界面優化，還需要具備全局意識，俯瞰整個規劃而不是隻專注於一點，就像一個靈動的籃球隊員有着出色的球技，但他不知道上場的目的是拖延對手還是絕地反殺，那麼他都不是一個好的籃球運動員；同樣的，PM需要的是在UE設計方面具備一定專業知識，理解UE設計師的思考方式和工作內容。再舉個例子，一個教練對自己的球員瞭解不清楚，瞎指揮一通，姚明打後衞，科比打中鋒，也不能完成一場精彩的比賽。

*2.*作為內行人與UE設計師溝通

想要實現良好的雙角色配合的關鍵是能夠進行有效的溝通。

內行人意味着專業，有效溝通的前提是互相聽得進去，而互相聽得進去的前提是對方覺得你夠專業，而不是在瞎指揮。PM要具備闡述產品核心價值的能力，讓UE非常理解產品核心價值以及每個功能的優先級，讓UE感覺到產品特靠譜，能夠熱血沸騰的去做設計。還要有一定的UE專業判斷力。例如“圖標看語義，界面看層次，運營設計看VI，交互設計看效率”等基本UE評價知識，而不是從個人審美的角度提意見。

這樣當我們圍繞一個產品進行討論的時候，才能3分鐘的事情3分鐘解決，不至於陷入死循環。

*3.*做一個具有UE思維的PM

上面説的大多是UE與PM合作上優化的問題，這裏談一下作為PM的感受。我個人覺得，“互相理解”並不單單指情感上態度上的，更是瞭解對方的工作內容，還是之前的例子只有掌握每個球員的特質，每個球員優勢，才能更好的判斷什麼時候下快攻，什麼時候回防。一場漂亮的球賽有着精彩的球員表現，同樣也代表着球隊的宏觀戰略。（所舉例的教練、球員與UE、PM的關係還是有差別，在此只是為説明“瞭解—理解”的關係），

而作為產品經理，和UE溝通就是為了讓產品的靈魂更好的展示出來，對於什麼樣可以展示，什麼樣不可以有一個良好的把控。歸根到底，最終的目的是迴歸到自身，作為產品經理如何在工作有所提升與進步才是核心。

而這正是我所説的“缺點什麼，哪裏不對”的關鍵。

我缺乏對於UE的“瞭解和理解”，這就是要麼靈魂太過豐滿而羽翼太過單薄，要麼四肢靈動而缺乏打動用户的理念的關鍵點。

安利時刻：

看了這麼久乾的，出門左轉，打開百度，輕擊鼠標，輸入“百度傳課大UE講堂項目”，來點“師”貨。這可是百度內部300名UE設計師齊心協力之作，打算一年時間出整套300節課程，由淺入深，有操作有理念。我看了目前上線的幾門課程，主要針對零基礎的用户，大多數產品經理要看的話，可以去百度傳課挑深度課程，理念課程。

説不定，明天你就會發現，昨天你討厭的那個同事變得很可愛，同樣，他的交互、界面也恰恰表達出產品的靈魂。

多一些“瞭解和理解”，更好地溝通，更好地成長。