阿里汽車攜手多家二手車企統一服務標準 升級服務

【環球科技報道】12月21日 阿里汽車宣佈，聯合平台上的二手車商家以及二手車電商，統一二手車買賣服務標準，升級線上線下全渠道服務，整體提升國內二手車行業服務品質。此外，阿里汽車還將攜手中國汽車流通協會共同制定二手車驗車報告，讓消費者買的放心，用的舒心。

阿里汽車二手車業務負責人黃曄表示，二手車行業發展至今沒有統一的用户保障體系和驗車標準，造成了整個二手車行業亂象叢生，服務參差不齊，消費者屢屢被騙。通過此次服務升級，將有助於打造統一的驗車報告標準，使得消費者在二手車交易上，能夠獲得透明、公平、便捷的售前售後無憂服務。

告別二手車買賣難題 消費者享售前售後無憂

二手車交易市場魚龍混雜，由於信息不對稱，消費者在買賣過程中常常掉進各種陷井。為了讓二手車交易市場更佳規範和透明，阿里汽車攜手平台入駐的二手車企、二手車交易平台打通交易環節壁壘，統一市場服務標準。

在此基礎上，阿里汽車還根據大數據，為消費者提供個性化服務。比如用户賣車可預約免費上門驗車，並且可以多方比價;用户買車可享受1年2萬公里車輛免費延保服務, 還支持7天無理由退車。

關於用户賣車，阿里汽車可預約上門驗車服務。賣車用户在淘寶上通過搜索“二手車估價”進入二手車幫賣，就可以預約多個車商上門驗車並對比報價。這將使得價格更加透明，也儘可能的提高用户賣車的價格。前不久，大搜車、車易拍、又一車、車置寶就在阿里汽車平台上，為賣車用户提供“一對一”的二手車幫賣活動。

而二手車買主通過“先收款後過户”，“免費代辦過户”等服務，將獲得便捷安全的服務。黃曄透露，這不僅保障了消費者的利益，還真正做到了讓用户足不出户就可以完成賣車流程。

值得注意的是，通過服務升級後，阿里汽車還聯合國內第三方的二手車估價平台“公平價”、“車蟲網”、“車300”，對二手車進行全方位定價，包括車商收購價、個人交易價、車上零售價，從而幫助用户瞭解市場行情，對二手車做出正確估值。

二手車平台扎推入駐 阿里汽車打造二手車行業航母

為了更好地服務消費者，阿里汽車不斷優化平台的服務，提高商家入駐的標準。早前，阿里汽車已淘汰一批不符合平台要求的二手車商，為統一日後的服務標準奠定基礎。

作為首批支持該服務的二手車合作伙伴，包括車易拍、大搜車、車貓、車置寶、又一車、陽光車網、車王、車101等二手車交易平台，以及第三方二手車估計平台公平價”、“車蟲網”、“車300”等10多家企業。

據瞭解，阿里汽車目前已囊括了國內主流的C2B、C2C、B2C多模式並存的二手車交易平台，其估價小汽車輛數超過500萬，能為消費者提供多渠道二手車估價、對比、買賣、置換等全服務。 2015天貓雙11全球狂歡節當天，阿里汽車二手車業務的消費者買入二手車超900台，商家收車數量超700台，並且所有交易都通過線上完成。

中國汽車流通協會的數據顯示，今年前10個月，二手車市場累計交易量755.39萬輛，相比上年同期增長3.36%，累計交易額4421.22億元。另據普華永道預期，在2020年前，每年的二手車市場增速大概會在在20%左右。

業內人士分析，作為國內二手車型最齊全、規模最大的綜合性二手車網上交易平台，阿里汽車佈局廣泛且成交顯著。而統一市場服務標準後，將有助於阿里汽車進一步打破傳統交易信息不透明的壁壘，讓消費者獲益的同時，助力二手車企更好地成長。