谷歌開發新移動聊天應用 借人工智能追趕對手

北京時間12月23日消息，據《華爾街日報》網絡版報道，知情人士稱，谷歌正在開發一款新的移動聊天服務，嘗試利用公司在人工智能領域的專有技術和“聊天機器人”技術，在這一快速增長領域追趕Facebook等對手。

市場調研公司Portio Research的數據顯示，在全球最受歡迎的移動應用中，聊天服務是一大熱門類別，用户超過20億。但是，谷歌的兩大聊天服務環聊和Messenger，都遠遠落後於Facebook旗下WhatsApp、Messenger以及騰訊微信。一些聊天服務還增加了其它功能，比如微信，它就為用户提供了購物、支付賬單和預約功能。

知情人士稱，谷歌計劃在新服務中整合聊天機器人。所謂的聊天機器人，其實就是聊天應用內的一個軟件程序，可回答問題。用户可以向好友或聊天機器人發送文本消息，後者可通過搜索網絡和其它信息來源回答問題。

目前還不清楚谷歌將在何時推出這項服務，服務的名稱是什麼。谷歌新服務能否取得比以往應用更大的成功也是個未知數。一般情況下，用户使用一項聊天服務，是因為該服務上有他們熟悉的其他用户，但是谷歌很難憑藉其環聊和Messenger應用創造出這種網絡效應。

谷歌發言人不予置評。

知情人士稱，至少在過去一年時間內，谷歌資深高管尼克·福克斯(Nick Fox)一直領導着一支團隊開發這項新服務。科技新聞網站The Information在今年早些時候報道稱，福克斯在谷歌的新頭銜是通信產品副總裁。

去年10月，福克斯曾向聊天機器人創業公司200 Labs Inc提出收購要約，但遭到拒絕。200 Labs為聊天應用Telegram開發了一項在線市場和評級服務，後者提供了數百種聊天機器人，覆蓋天氣、圖片搜索、新聞以及約會等話題。200 Labs目前正開發一種技術，選擇最佳聊天機器人對用户提出的問題作出解答。

谷歌也希望在其聊天服務上實現類似的目標。藉助新服務，用户不需要在谷歌搜索引擎上查詢，將問題作為文本消息發送給聊天機器人就能得到解答。知情人士稱，谷歌很可能允許外部開發者為其聊天服務開發聊天機器人。谷歌將引導用户使用某一個具體的聊天機器人，就像谷歌現在將用户引導到一個相關網站上一樣。此舉具有戰略意義，因為聊天應用和聊天機器人威脅到了谷歌作為第一信息發現引擎的地位。

谷歌已經在人工智能技術上投入了大量研發資源。谷歌研究人員今年6月宣佈，他們已經開發出了一種聊天機器人，能夠通過對電影對白的分析，學習如何與人類交談。谷歌網絡搜索引擎已經具備了基本對話能力。

據悉，谷歌將會把這些目前通過搜索服務提供的功能，整合到新的聊天服務中。