成渝高鐵票年底吃緊 10項便民服務你必須知道

重慶商報訊 26日，成渝高鐵正式開通，再一次拉近了成渝兩地的距離。昨日，成都鐵路局重慶客運段推出10項便民服務，讓旅客高鐵之旅變為心動之旅。

昨天，經12306網站查詢發現，成渝高鐵票在12月30日前，票源都比較充足。但到12月31日，隨着訂票量增多，票源開始吃緊，如12月31日2：01，重慶到成都東的G8522列車，商務座、一等座均已無票，僅剩9張二等座；16：02的G8528列車，商務座只剩9張，一等座已沒票，二等座尚有餘票；票源最緊的是18：34的G8534列車，一、二等座均已無票，商務座只剩2張。

鐵路部門提醒旅客，目前訂票有6種方式：窗口、代售點、自動售票機、撥打95105105訂票、登錄中國鐵路客服中心網站訂票、下載手機購票APP。其中，下載手機購票APP訂票最快、最方便。

同時，為了讓旅客高鐵之旅變得更加舒適、更加温馨，成都鐵路局重慶客運段推出10項了便民舉措，為乘客服務。

商報記者 鄭三波

10項便民服務讓你心動

動心微服務

在微信公眾平台可以訂餐、諮詢、查詢、並向旅客定期推送温馨的服務信息和消息，訂餐的套餐菜單價格有15元、25元、30元、35元、45元以及55元不等。

動心便民箱

在列車餐吧處，向旅客提供針線包、充電器、便利箱、指甲刀、筆、便籤紙、愛心毯、U型枕、防潮墊、愛心紐帶等。

動心導服台

導服台設在餐車吧，旅客可以通過IPAD查詢成渝兩地的公交、航班、酒店、特色美食、旅客景點等。

動心關愛卡

針對老、幼、病、殘、孕的重點旅客，發四種顏色的卡片，印有可提供服務項目，由乘務員重點針對性服務，這些旅客可以向乘務員提出服務要求。

動心定時送

旅客通過預約訂餐方式，在約定的時間內向旅客提供約定的餐食和商品。

動心小鬧鐘

針對打盹睡覺的旅客，旅客只要向乘務員提出要求，乘務員會在所指定的車站，叫醒旅客，防止旅客睡過站。

動心要聞庫

針對乘坐商務座的旅客，建立針對性的服務庫，包括旅客的乘車習慣、飲食習慣等，下次坐車可以直接服務。

動心提示卡

針對休息的旅客，乘務員會提示其他旅客不打擾服務。

動心生日趴

通過查驗車票，找到當天過生的旅客，列車長會送上生日祝福卡，手工折花等小禮品。

動心花樣禮

旅客關注“成渝動車”，憑車票獲得一張“動心花樣卡”，收集5張，可以領取列車定製禮品一份。

商報圖形 李靜 制