引入“第三方”人民調解處理交通事故賠償難題 浦東新區交調委獲贊專業可靠

本報訊（記者 彭薇）繼醫患和物業管理糾紛調解委員會後，浦東新區道路交通事故民事損害賠償糾紛人民調解委員會昨天揭牌。這標誌着浦東新區設立的上海首個區級調解中心，實現醫患糾紛、物業糾紛、交通事故理賠糾紛等“一門式”受理。

一個多月前，在東明路附近，一輛小轎車與非機動車發生交通事故。經交警認定，小轎車車主負全責，但涉事雙方在醫療費、誤工費等方面理賠無法達成一致。昨天，涉事車主來到浦東新區交調委東明工作室。調解員趙同昭、錢宏向他們耐心講解哪些是合理訴求、哪些是不合理要求，同時讓非機動車車主出示醫療費用、病假單等憑據，再根據營養、護理等需求，商議賠償金額。最終，雙方簽署賠償協議書。“如果走法律訴訟途徑，恐怕幾個月、半年也解決不了這個問題。”小轎車車主夏先生説，“第三方”人民調解非常專業、可靠。

每年，浦東新區約發生5萬起交通事故糾紛。交通事故處理其中一難就是民事賠償調解難。對當事人來説，一般不願意上法院“打官司”，而是喜歡找民警做調解。可民警每天出警、現場勘察、事故認定等，佔去大量時間，很難騰出精力來調解糾紛。交通事故賠償糾紛涉及到保險理賠認定等，需要更專業的“第三方”。

浦東新區司法局相關負責人介紹，新揭牌的交調委除9名專職人民調解員，還向社會公開招聘3名調解秘書，具有交通、法律、保險專業等背景。此外，在上海保險業同業公會推薦下，6名保險業資深工作人員成為調解參與人，把握保險理賠等條款，使得調解協議得到保險公司認可，從而最終生效。