2015年家居業負能量
原標題：2015年家居業負能量
前兩期，京華家居回顧了今年家居業的氣象。雖説市場持續低迷，但不少家居企業做出了重大探索和提升以求突圍。然而，這並不是行業的全貌。在2015年的最後一天，我們回顧一下這一年中家居圈裏的負能量。期望明年黑榜常客們改過自新，而經營不善者重新找到出路，將負能量轉為滿滿的正能量。
美樂樂曾涉嫌違反消法“低價品”無三包服務
今年3月，接到讀者諮詢後，京華時報記者對美樂樂家居網涉嫌違反消法的行為進行了深入調查。當時，美樂樂在秒殺、團購、拍賣等促銷活動中出售的家居產品，均明文標示“不退不換”。其官網公示的45天無理由退換貨服務規則中曾提示：“體驗館特賣商品、特價、贈品、訂製品、秒殺、團購、限購等特殊商品，以及明確註明‘不予退換’的商品不予退換。”
美樂樂官方客服當時也回覆京華時報記者秒殺、拍賣、團購商品不享受三包服務，理由是產品價格已經很低，不能享受三包等優惠。若出了質量問題只能消費者自己負責，或者付費請他們維修。與上述促銷產品的基本無服務形成強烈反差的是，美樂樂其他正常出售的傢俱產品享受的服務就很全面。比如享受45天無理由退換貨的產品，非質量問題可退換，有質量問題無需檢測證明也可退回。正常銷售的商品還可享受保價服務、限時達服務。
律師則表示，美樂樂當時的不退換相關聲明違反法律強制規定，屬於無效條款，涉嫌違反消法。在京華時報家居週刊曝光了美樂樂這一行為後，該網站將此類不合理條款悉數刪除。
京華點評：
目前，美樂樂網站上“不退不換”這樣的霸王條款已經沒了影蹤，所謂浪子回頭金不換，能夠迅速整改，也算是個有良知的企業。但在此次調查中，京華時報記者深切地感受到部分家居企業存在急功近利，忽視消費者利益的問題。秒殺、團購、拍賣是近些年來常用的促銷方式，企業不靠它們賺錢，為的就是攢個人氣。“既然已經給你那麼低的價格，憑什麼還管我要服務？”相信這是很多商家的想法。不過，利益之外還有法度，不能因為便宜了幾個錢就把最基本的三包都當包袱甩掉。
美樂樂已經改了，但其他企業類似的行為或許還在。在家居市場形勢艱難之時，重視消費者的企業才能獲得更長遠的發展，希望存在類似問題的企業儘快整改。
曾經輝煌難再多品牌撤店離京
家居企業撤店、結業、跑路已經不是新鮮事兒了。去年資金鍊斷裂撤店的圖騰寶佳，高利貸纏身最終被債主封門的超舒適，都曾經是業內的佼佼者。今年，這樣的故事依舊在重演。已經在京紮根十年，在北四環出售高檔傢俱的亨利·戴，3月便開始清倉，據悉準備搬至杭州。而立志要做“中國宜家”的伊力諾依，其品牌歷史已經有20年之久，在8月也關停了北京的最後一家店面。此後如何發展，至今無人交代。
在外埠，經銷商跑路閉店，致消費者利益受損的事件也時有發生。據媒體報道，今年7月好萊客河北邯鄲經銷商因資金鍊斷裂，將兩家門店關停，多位消費者未能按期拿到定製傢俱。
京華點評：
眾所周知，今年的日子不好過。亨利·戴方面曾公開表示，撤出北京是因為經營壓力大，店面租金和人力成本不斷增加，苦熬不住，只得挪出北四環這塊寶地。伊力諾依則據傳是因轉型和市場壓力的問題，大舉撤店自2013年就已悄然開始，最近關閉的燕莎奧特萊斯店已是全國最後一家實體店面。曾經輝煌的名字就這樣黯然離場。雖然倍感惋惜，但殘酷的市場仍然講究的是適者生存。在不少品牌喊冷的時候，也有曲美、百強、華日等逆流而上高速增長的品牌。因此，與其“怨天”，不如思考產品、服務、經營思路是否還能適應如今的市場。
店面倒閉、經銷商跑路，在商人眼裏都是“止損”的方式，卻苦了消費者。如果在正規賣場簽訂正規合同，還可找賣場維權；若在獨立店消費或走了私單要討回錢款則難上加難。京華家居也提醒消費者，近年來消費風險不斷升級，在購物前還要認清品牌做好功課。
兒童傢俱質量仍不給力恒大美森美、松堡王國上黑榜
在今年的各省市質量技術監督局及工商局公佈的質量監督名單中，兒童傢俱仍然是個不讓人省心的品類。
在北京工商局一次對兒童傢俱類商品進行的抽樣檢驗中，標稱恒大美森美實業有限公司(多喜愛等知名兒童傢俱品牌母公司)生產的3組兒童傢俱不合格，不合格項目包括：木製件外觀(人造板的非交接面應進行封邊或塗飾處理)未進行封邊或塗飾處理、結構安全項目中剛性材料間隙。另一次北京質量抽查中，深圳市七彩人生傢俱有限公司生產的牀因人造板部件的非交接面應進行封邊或塗飾處理而未封邊處理被判不合格。在上海，針對兒童傢俱質量的抽檢結果顯示，近半產品不合格，其中深圳市森堡家俬有限公司生產的松堡王國兒童傢俱(松木學生椅)因警示標誌問題被判不合格。
京華點評：
《兒童傢俱通用技術條件》(GB28007-2011)於2012年8月1日起正式實施，對兒童傢俱的安全性能有了嚴格的要求。如今，該規定已實施3年有餘，雖抽檢結果一年好似一年，但依然不盡如人意，結構安全、甲醛釋放量、警示標誌三項更是重災區。兒童不同於成年人，自我保護意識差，這就更要求廠家嚴格按照國家標準生產傢俱產品。但抽檢結果顯示，小品牌陽奉陰違，連價格昂貴的著名品牌也屢屢犯錯。
在恒大美森美的官方網站上顯示，其為一家專注於家具設計、開發、製造和銷售一條龍服務的製造企業，旗下有多喜愛、我愛我家、優美家、松果、至白小屋、意萊爾等多個兒童傢俱品牌。這樣的企業若都不能嚴格貫徹國標，那真是寒了消費者的心。
中宇德國重整股票幾乎變廢紙
今年早些時候，有外媒報道，德國中宇股價跌至24歐分，股票幾乎變為廢紙。5月23日，中宇官方網站發出聲明稱，中宇在德國申請重整，並未破產。作為首個在歐洲上市的中國衞浴企業，中宇一直備受業內關注。中宇集團的官方聲明顯示，其德國上市公司於德國時間2015年5月21日向德國漢堡當地法院提交重整程序申請。“德國中宇暫時無法償還現有債務，正與債權人協商”，並強調，德國中宇重整進程不會直接影響到中國中宇公司的正常運營。
近日，記者查看中宇衞浴官網，發現其公司新聞仍在更新，營銷活動還在繼續，看似未受此事影響。不過分析人士稱，從中宇公司的公告來看，其股價在德國大跌及債務違約的情況很可能由於資本運作產生，該事件對中國部分業務的影響還需等待評估。
京華點評：
在行業上市漸成熱潮之時，中宇德國重整事件其實給已掛牌或正排隊以及盤算上市的家居企業敲了一記警鐘。上市確實有利於企業擴大品牌效益，提升市場知名度，促進產品銷售，並能獲得資金增速發展。不過，上市也是把雙刃劍。如何適應上市公司的管理規則以及經營壓力，也是不小的挑戰。在家居上市企業披露的半年報來看，受大環境的影響以及內部競爭的加劇，家居上市企業上半年整體表現平淡，壓力不小。
京華時報記者馬希京華時報製圖吳尚楠
(來源:京華時報)