為什麼運營商想要刪除WhatsApp - 彭博社

照片插圖：731；攝影師：Caroline Tompkins 為彭博商業週刊兩年前，馬克·扎克伯格在巴塞羅那舉行的移動世界大會上登台，向手機公司保證Facebook是他們的天然盟友。他剛剛宣佈以220億美元收購WhatsApp消息服務，並宣傳一個名為Internet.org的倡議，這是一個低帶寬的基本服務套件，運營商將與Facebook一起提供，以使數億人首次上網。他承諾“建立一個將為運營商帶來更多訂閲者的更有利可圖的模式。”扎克伯格表示，雙方團結一致，可以獲得豐厚的利益。

彭博商業週刊美國投票機如何變得比以往更安全埃隆·馬斯克如何接受“特朗普交易”馬斯克在煽動性的特朗普集會上慶祝勝利沒有孤立者。尋求庇護者佔據拜登承諾關閉的監獄隨着扎克伯格準備於2月22日重返巴塞羅那參加今年的MWC，手機高管表示他的公司看起來更像是競爭對手而不是合作伙伴。去年，WhatsApp推出了免費的語音通話——這是Facebook已經提供的——而且兩個品牌都有消息應用。這些所謂的“超越頂端”服務削弱了移動運營商的語音和短信收入，因為它們是通過互聯網提供的。一些手機公司表示，Facebook及其同類是搭便車者，依賴於運營商的網絡基礎設施而不花錢來支持它。“WhatsApp正在與我們競爭，不僅在消息傳遞方面，也在語音方面，”電信公司Telefónica首席運營官何塞·瑪麗亞·阿爾瓦雷斯-帕列特在8月份於西班牙海濱城市桑坦德舉行的電信行業活動上表示。“前提應該是，相同的服務，相同的規則。”

電信公司在拉丁美洲有着巨大的業務。而在新興市場，與消息應用程序的緊張關係最為明顯。那裏的運營商更依賴於語音和短信的收入（在發達國家，數據是更大的賺錢來源）。一名巴西法官在12月下令WhatsApp在該國暫停服務，原因是收到了一家電信遊説團體的投訴，儘管這一決定很快被另一法院推翻。自10月以來，埃及關閉了幾款互聯網通話應用程序。印度的電信監管機構本月禁止運營商對特定網站的訪問提供折扣。這對扎克伯格的Internet.org計劃構成了直接挑戰，印度的裁決實際上結束了Facebook與Reliance Communications的合作，後者在某些數據計劃中提供了對該網站及其他30個網站的免費訪問。

在南非，運營商MTN集團和Vodacom集團認為，WhatsApp、Skype、Google Hangouts和Viber等服務使國家損失了數十億蘭特的税收，並且由於其加密技術使犯罪分子更容易逃避政府監控，從而危害安全。南非的電信監管機構已開始調查這些超越傳統服務的影響，而尼日利亞也在考慮對其進行監管。“在許多國家，技術已經超越了當前的消費者立法，”負責Vodacom監管事務的Lisa Felton表示。

WhatsApp並未提供語音通話的數據，但聲稱擁有10億用户，約是Facebook收購該公司時的兩倍。而Skype表示每天的通話時間超過20億分鐘。在東歐，這些應用程序在國內和國際通話中越來越受歡迎，移動運營商的語音收入在過去五年中下降了三分之一，這一下降並未被數據使用的上升完全抵消，彭博情報分析師Erhan Gurses表示。Facebook拒絕對此發表評論。

並不是所有的運營商都在與Facebook對抗。該公司與從巴拉圭到菲律賓的電話公司有超過十個合作伙伴關係。許多運營商表示，與Facebook合作是有益的，因為這可以增加數據使用量，並有潛力增加收入。Millicom國際電信公司在非洲和拉丁美洲擁有超過6300萬用户，在某些市場推出了促銷活動，提供幾個月的免費Facebook和Internet.org訪問。該公司去年報告稱，參與的用户中有33%最終升級到付費數據計劃。同樣，南非第三大移動公司Cell C在某些訂閲套餐中提供免費的Facebook和WhatsApp，因為它們吸引了新用户。Cell C首席執行官José Dos Santos在一封電子郵件中表示：“如果我們不圍繞這些服務進行創新併為客户創造價值，我們就有更高的風險完全被未來拋在一邊。”

一些行業分析師表示，從長遠來看，WhatsApp和其他替代品不應被視為對電話公司語音服務的威脅。這些應用程序中語音通話的音質通常更好，但使用了大量數據。“如果運營商正確定價他們的數據產品，這可能會推動收入增長，”研究機構IDC的分析師John Delaney説。當人們轉向像Skype這樣的在線視頻應用時，數據消耗會呈指數增長。Delaney説：“運營商所不滿的是重金投資後，其他人卻搭便車。”

—與Sarah Frier合作

***結論：***新興市場的電信公司抱怨Facebook和WhatsApp正在 siphon precious text and voice revenue。