Etsy的手工標籤現在包括“工藝”工廠 - 彭博社

照片插圖：731；照片：Getty Images；731Etsy，這個在線市場專注於所有手工製作的商品，11年前在布魯克林起步，作為一種古怪的替代品，提供匿名和廉價生產的商品。它是個人化和手工藝的，是一個模糊和平凡的手工藝展。在數百萬件待售商品中：一隻標本化的西伯利亞鼬鼠，一台經過改裝的復古安德伍德打字機可以作為鍵盤使用，以及印有“我今天無法成年”的T恤。四年前，這家紐約公司被非營利組織B Lab認證為B Corp，這意味着它將社會和環境追求視為與財務追求同等重要。

彭博社商業週刊美國投票機如何變得比以往更安全埃隆·馬斯克如何接受“特朗普交易”馬斯克在煽動性的特朗普集會上慶祝勝利沒有被監禁的。尋求庇護者佔據了拜登承諾關閉的監獄現在Etsy在納斯達克證券交易所上市。它自稱是一家科技公司，其賣家是“創意企業家”。它有着硅谷級的雄心。Etsy的高管們不再滿足於監督一個與電子零售主流保持距離的快樂前哨。“我們的使命是以重新構想商業的方式，建立一個更充實和持久的世界，”查德·迪克森説，他在2011年從首席技術官晉升為首席執行官。“我們不希望Etsy所做的成為一個邊緣小眾的努力。”他説，Etsy所做的是人性化供應鏈的每一個環節，包括製造。

首先，Etsy必須重新定義手工製作的本身。現在，賣家（約85%的賣家是女性）只需展示對商品設計和開發的“創作權”，對商品的組裝負責，並對參與的人員數量保持透明。為此，Etsy允許在網站上銷售製造商品已有兩年多。在九月份，該公司推出了一項計劃，幫助賣家與經過批准的工廠建立聯繫。

“世界上每一個大規模生產的枕頭都必須由與工廠合作的人設計。……那麼Etsy聲稱自己是一個手工市場的説法現在還有什麼依據呢？”

Fred Wilson，Etsy的首席獨立董事和Union Square Ventures的聯合創始人，該公司是Etsy的早期投資者，他表示，僅將Etsy視為一個手工商品市場的想法過於侷限。“Etsy服務的社區比這更大，”他説。“我不認為手工製作是Etsy價值觀的核心。更重要的是，它是人與人之間的商業交易。”

這樣的言論引發了Etsy社區中一些人的反對，他們擔心這種轉變會損害該網站作為獨特商品市場的聲譽。在Etsy要求賣家對製造商品的設計負責的情況下，“難道大多數產品不會在某個地方被某人‘手工製作’嗎？”Katie，一位在Etsy上經營復古配飾商店的店主，在一月份的Etsy論壇上寫道。“世界上每一個大規模生產的枕頭都必須由與工廠合作的人設計。……那麼Etsy聲稱自己是一個手工市場的説法現在還有什麼依據呢？”

迪克森表示，Etsy 正在謹慎行事，以確保賣家與工廠之間的關係符合公司的標準。他也承認存在異議。“我們承認，以一種讓每個人都滿意的方式定義‘手工製作’是不可能的，”他説。“所以我們專注於以一種每個人都能理解並且我們可以執行的方式來定義它。”布里安資本分析師湯姆·福特將這種情況描述為公司面臨的機遇和挑戰。“Etsy 必須推動規模，但要避免讓人覺得其網站上有大規模生產的產品，”他説。

公司正面臨一個嚴峻的現實：改變規則是 Etsy 賣家——以及依靠他們費用生存的公司——實現規模化的唯一途徑。新上市的公司通常必須適應以確保增長，硅谷圈子稱之為轉型。eBay，這個不是亞馬遜的其他市場，在 2008 年意識到客户已經厭倦了討價還價，因此開始強調固定價格。到 2010 年，固定價格商品的銷售超過了拍賣商品的銷售。

Etsy 作為一家上市公司起步艱難。在其首次亮相之前，業務經歷了兩年的巨大增長，報告稱商品銷售和收入年增長率高達 70%。在 2015 年 4 月的首個交易日，股票價值幾乎翻倍，達到了 30 美元。但去年，商品銷售增長放緩至 23.6%。活躍賣家的數量僅增加了 15.5%；他們的數量現在接近 160 萬。由於不利的匯率和某些市場上本地賣家的數量不足，國際擴張停滯。同時，Etsy 在 2015 年的營銷支出增加了 68%，但尚未獲得太多回報，並且正在投資於賣家服務和改善移動訂購體驗。它還面臨來自亞馬遜手工藝品的新競爭，該平台於 10 月開業，擁有來自 5,000 名賣家的 80,000 多種產品。

Etsy 每件商品收取 20 美分的費用，並收取銷售價格的 3.5%。不過，最有前景的收入來源是公司為商家提供的服務，包括直接結賬、運輸標籤以及在網站上顯著展示商品列表。2015 年，這些服務為 Etsy 帶來了 2.74 億美元收入的一半。儘管如此，該公司在過去四年中一直沒有盈利，這也是曾經高飛的股票在 3 月初交易價格低於 9 美元的原因之一。

首席執行官迪克森幫助 Etsy 成長。他聘請了公司的第一位首席財務官，並與 Whole Foods Market 和兒童傢俱銷售商 Land of Nod 等零售商達成協議，銷售 Etsy 產品；梅西百貨也在其紐約旗艦店內舉辦了一個 Etsy 商店，為期一年。

手工商品的概念是 Etsy 的創始原則。但這最終造成了一個悖論：Etsy 最成功的賣家無法通過使用外部生產幫助來擴展，而不可能違反公司規則。這些指導方針到 2011 年時總共達到了 14,000 個字。“想象一下，你希望你的業務增長，但你也擔心如果它達到某個地方並且你需要外部幫助，你可能會被踢出平台，”會員和社區高級副總裁希瑟·賈西説。“人們感到極大的焦慮。”

現在，Etsy 商家可以自己尋找製造商，約有 5,000 人這樣做，或者他們可以加入 Etsy Manufacturing，這是一個使賣家能夠與美國和加拿大的特定工廠建立關係的項目。Etsy 表示，它可能會對這些訂單收取費用。到目前為止，已有 700 家制造商申請；其中四分之一是擁有自己設備、員工或閒暇時間的 Etsy 賣家。Etsy 要求工廠提供有關其生產流程、分包、勞動實踐和與公司賣家合作意願的信息。但 Etsy 不打算審核和驗證這些製造商。“賣家需要對他們合作的對象進行自己的調查，”負責賣家增長的主任斯蒂芬妮·沙赫特説。

另一個跡象表明Etsy的行為更像一家傳統公司：它在愛爾蘭重組了一家子公司——這是美國公司因其低企業税率而喜歡設立海外業務的地方——以管理其大部分國際業務。美國税務公平組織稱這種安排為逃税，並要求撤銷Etsy的B公司狀態，但該公司的狀態在二月份被重新認證。首席董事威爾遜説：“在我看來，税收結構並不虛偽；這是一項良好的商業。”

底線： Etsy在2015年上市之前快速增長。為了實現規模，它允許賣家在工廠生產商品，只要他們遵循Etsy的規則。