機器人也在取代離婚律師的工作 - 彭博社

照片插圖：731；攝影師：Getty Images；Akio Kon/Bloomberg (4)在eBay上，買家和賣家使用該網站的自動爭議解決工具每年處理6000萬項索賠。現在，一些國家正在部署類似的技術，讓人們在不僱傭律師或上法庭的情況下，協商離婚、房東與租户的爭議以及其他法律衝突。

荷蘭的夫妻可以使用一個在線平台來協商離婚、監護權和子女撫養費協議。類似的工具正在英國和加拿大推出。英屬哥倫比亞省將在今夏建立一個在線民事解決法庭，以處理公寓爭議；最終將處理該省幾乎所有的小額索賠案件。直到現在，該省的司法部長蘇珊·安東表示，“如果你對噪音或水從天花板漏下來有投訴，你可能需要去最高法院，”花費數年和數千美元來獲得裁決。

彭博社商業週刊《狗人》電影來拯救兒童書籍行業私募股權潮人正在爭奪你最喜歡的應用程序梅格·惠特曼在非洲的使命：美國科技勝過中國沒有被監禁者。尋求庇護者佔據了拜登承諾關閉的監獄這些在線法律工具類似於eBay的系統，使用算法引導用户通過一系列問題和解釋，幫助他們自行達成和解。像eBay一樣，這些服務可以在最後的情況下引入人類裁決者。幾個新平台是在科林·魯爾的幫助下設計的，他在2004年創辦了eBay的爭議解決部門，並一直運營到2011年。在離開eBay後不久，魯爾創辦了Modria，這是一家位於聖荷西的公司，專門銷售電子商務爭議解決軟件。

使用在線工具解決日常法律糾紛可以改善那些無法負擔律師費用的人的司法獲取，同時為更復雜的案件騰出法庭日程，愛好者們表示。“公民的期望正受到私營部門的推動，”Rule説。他表示，採用該技術的法院和政府機構“最有可能讓他們的選民”滿意。

荷蘭政府的法律援助委員會自2007年以來運營一個名為Rechtwijzer（通往司法的路線圖）的平台，專為分居或離婚的夫妻提供服務。它每年處理約700起離婚案件，並正在擴展到涵蓋房東與租户及就業糾紛。

夫妻支付100歐元（111美元）以訪問Rechtwijzer，該平台首先詢問每位伴侶的年齡、收入、教育和其他信息，然後引導他們回答有關偏好的問題。例如，有孩子的夫妻會被問到他們希望孩子是隻與一位父母生活，還是與每位父母部分時間生活。

該平台使用算法找到一致意見的點，然後提出解決方案。還有一個計算子女撫養費的工具和用於起草協議的軟件。夫妻可以額外支付360歐元請求專業調解員，或者如果談判破裂，可以請求裁決者做出具有約束力的決定。約有5%的案件會這樣處理，荷蘭非營利組織HiiL的律師Jin Ho Verdonschot表示，他領導了該平台的開發。該組織利用新技術改善司法系統。

與在英格蘭和加拿大引入的系統一樣，使用Rechtwijzer是自願的——並且是賦權的，Verdonschot説。“當人們將整個離婚或分居案件交給律師時，並不總是感覺良好，”他説。Verdonschot與Modria創始人Rule合作，幫助英國非營利組織Relate建立一個類似的平台，該平台將在今年在英格蘭和威爾士推出。Modria的技術還支持MyLawBC，這是由不列顛哥倫比亞省法律服務局運營的離婚談判平台，與該省的小額索賠在線法庭是分開的。

美國在開發自助爭議解決工具方面落後於歐洲和加拿大，儘管一些州和地方司法管轄區使用在線平台處理財產税上訴和無過錯保險索賠。企業家們已經啓動了名為 ClaimSettle 和 EQuibbly 的基於網絡的爭議解決網站，但大多數在未能吸引業務後已關閉，馬薩諸塞州的律師羅伯特·安布羅吉（Robert Ambrogi）表示，他撰寫有關在線爭議解決的文章。一些初創公司因缺乏公眾意識而受到影響，而另一些則因用户界面笨拙而遭受困擾。還有一些公司計劃招募律師和退休法官進行和解談判，但很少有人感興趣，安布羅吉説。大多數美國律師“對這個過程感到不舒服。”

荷蘭律師最初對 Rechtwijzer 系統持謹慎態度，擔心失去可計費的小時，Verdonschot 説。但現在，許多人將該在線平台視為處理簡單案件的有效方式，而更復雜的事務仍然需要他們的專業知識。“這並沒有減少法律專業人士的市場，”他説，“只是重新洗牌。”

***結論：***類似於在線商家使用的爭議解決工具在許多國家獲得更廣泛的接受——但在美國卻不是如此。