對未來醫院進行招標 - 彭博社

萊奧，一位68歲的退休人員，在購物時心率變得不規律。他沒有注意到，但他的手腕監測器注意到了，並通知了遠處的醫生團隊。他們派出一輛裝滿傳感器和醫療設備的無人駕駛汽車來仔細觀察他，並在必要時將他送往藥店或急救室。

這是凱瑟 Permanente 想象中的未來，他們在加利福尼亞州奧克蘭總部附近的測試設施中建造了萊奧家中的模型，並正在尋找能夠幫助填補房間空白的設備製造商。作為硅谷主要的醫院系統和保險公司，凱瑟在技術根基的進步方面有着悠久的歷史，但在過去幾年中，他們開始推動硬件和軟件製造商響應患者需求，而不是強迫其1060萬患者使用現有系統，並提供他們認為在10年內會需要的東西。“這讓我們擺脱了對今天現實的束縛，”首席執行官伯納德·J·泰森説。

試鏡在位於加利福尼亞州聖萊安德羅的一個簡樸的37,000平方英尺的倉庫中進行。在那裏，萊奧的模型公寓——為運動探測器、睡眠追蹤器和智能冰箱劃定了位置——與模擬醫院房間、手術室和新生兒重症監護室相鄰，醫生和護士在這裏測試設備並練習新程序。

在凱瑟位於加利福尼亞州聖萊安德羅的37,000平方英尺的研發倉庫中，醫生和護士測試新硬件和軟件，並要求製造商根據員工和患者反饋改進設備。來源：凱瑟醫療集團其他工作人員和患者也嘗試一些不那麼新奇的設備，包括遠程醫療軟件和一個電視娛樂系統，讓躺在醫院病牀上的患者查看他們的治療計劃、點餐、呼叫清潔工，或使用遙控器、鍵盤或智能手機調整窗簾。凱瑟的醫生現在通過遠程醫療處理的患者數量（每年5900萬）超過了面對面的患者數量（5000萬）。負責測試設施的詹妮弗·利伯曼表示，患者反饋指導了正在向少數醫院推出的電視遙控系統的開發，並在兩年的時間裏幫助對其進行了微調，以確保其易於使用。她説，凱瑟拒絕了至少一個系統界面，因為老年患者認為它太複雜。

除了遠程醫療、簡化佈局和更好的硬件帶來的節省，泰森表示他的優先事項是收集可以幫助預防護理的數據，並減少慢性疾病的影響。研究公司Health Futures的分析師傑夫·戈德史密斯表示，凱瑟需要儘快解決這些問題。雖然近年來醫療成本的增長放緩，但這不會永遠持續下去，戈德史密斯説：“一旦結束，這些人就會處於困境中。”

凱瑟希望在這個模擬患者的家中安裝睡眠監測器、跌倒探測器和其他設備。來源：凱瑟醫療集團急診醫生凱撒·賈瓦赫裏安表示，他支持凱瑟的新遙控系統，這可能為護士節省大量時間，因為他們需要回答更少的呼叫按鈕。他對無人駕駛檢查車的看法則不那麼樂觀。“你假設患者是精神上有能力並且完全配合的，”賈瓦赫裏安説，他還創辦了一家急救初創公司。“很多患者在許多情況下甚至無法到達前門，這就是為什麼有急救人員的原因。”

泰森承認，高科技並不總意味着更好。能夠精確定位患者手臂靜脈的增強現實眼鏡看起來令人印象深刻，但證明比用橡皮筋紮緊來抽血或放置靜脈滴注更耗時。“當我看到這些眼鏡時，我想，‘太酷了，我們必須這樣做。’我們認為它們會更高效，”泰森説。“現實是，把一根橡皮筋綁在你身上，輕輕敲打你，觀察靜脈浮現出來，效果是一樣的。”

***底線：***凱瑟表示，其聖萊安德羅測試設施正在幫助設計下一個十年的醫院系統。