大風哥：從紙尿褲到馬桶圈，聽企業家們聊聊被中國消費者錯失的身體關懷-餘亮

這個年關有點緊。全球經濟繼續慘淡，恐襲不斷，美麗生活的聖城巴黎也連續淹沒在血泊中。偌大個中國，一年下來，沉一輪炸一圈塌一番，一羣人生活被毀，回聲盪漾。

獨當世界經濟火車頭數年之後，中國經濟增長放緩，股災頻現。萬眾創業激發了熱情，也讓不少老千改頭換面殺回來。借貸平台接連崩塌，但願大媽大爺們少中槍。

不過，對生活尚安定的中產消費者來説，最切膚的痛點卻在t-un臀上。2015年初，一篇稱讚日本馬桶圈的文章準確擊中冬日裏的軟肋，刷爆朋友圈。生活質量提高的中產人羣，把感情寄託到了馬桶圈和電飯煲上面。海淘族興旺，據説還帶動了日本輕工製造業的復甦。

大風哥要説，照顧好中國人屁股這件事，最終還得靠中國人的大腦和手。媒體上驚悚的事情固然可以警醒人們，不過也不必悲觀，中國大地上各處都有新的生機勃發如菊，只是不容易被人們注意到。上週大風哥在復旦大學管理學院和一位從事日用品智能製造的福建企業家聊天，就得到很多收穫。這位大叔非常有中國企業家的草根闖蕩精神，工人出身，早年做過電器工程師，造過運動鞋，後來盯準育嬰用品，現在把嬰兒紙尿褲做進了中國市場前十。而這些專業，他！都！沒！在！大！學！念！過！但改革開放以來就是有這麼一批勇猛的企業家，不信邪，善動手，學習能力強，拆開一件洋產品就能鑽研製造流程。令我想起家裏有個親戚，沒讀過大學，拿來圖紙自己揣摩學習，照樣開廠生產各種燈片、鎮流器。

飯桌上，大風哥的親戚拿出燈具部件現場講解

這位大叔的紙尿褲產品很有創意，超薄、棉柔、乾爽、拉褲……嗯，差點想歪了。他很注意提高眼界、升級知識，談起新趨勢新科技，不比流行的科技作家差多少。他在福建上馬了一條智能製造生產線，即將開放。還剛剛投巨資拍了一部品牌動畫片，大風哥搶先看了一集內部放映，萌爆就不説了，片中還不斷有新科技知識出現，比現在流行的什麼熊啊羊啊動畫片多了不少營養。

尚在內部製作的動畫片

聽大叔聊創業史，也是各種外人不瞭解的艱辛。比如到央視投廣告，沒找準投放時間點，巨資打了水漂，痛定思痛，到地方衞視投廣告，反而一舉收回“學費”。他讚賞馬雲在烏鎮説的一句話——“你必須判斷，政府在十年以後一定會做這件事情，所以你先把它做起來，等政府一號召了，沒機會了，成千上萬湧上來。”現在生育政策放開，大資本即將湧入婦嬰用品產業，這位大叔又要準備一番艱難鏖戰了。

大叔對當下輿論話語也頗有一番獨到理解，這就説到了馬桶。大叔説：媒體上炒炒日本馬桶圈我能理解，把消費品越造越好也是應該的，但是官方也跟着這麼説，實在打擊企業家的心情。中國也有好產品，你給鼓鼓勁，我們做好升級，牌子不就上來了嘛。這事就看捧不捧場，都説不好，那就好不了了。咱們政府不少政策想法是好的，就是有時候差那麼點意思。中小企業日子不好過啊。

大叔樸素的語言裏卻透出名實之辯。大風哥覺得，説日本馬桶圈好中國馬桶圈糙這種話，説一百年都可以説。但是誰在做事你關心嗎？鄭永年教授剛剛説過，政策改革之類，不能讓地方政府、企業都覺得吃力不討好，於是不想做事了。

在現代社會，輿論這東西很重要，既能傳播真理也能譁眾取寵。輿論往往變成了現實的一部分，不破除誇張的輿論和想象，好產品也可能胎死腹中。現在的父母都懂點教育心理學，對自家孩子，你老説他不好而看不見他的些微努力，那可能就好不了了。媒體圈的“教育家”們，也不能只關心羣臀的眼前感受，不顧本土企業家的生長呀。

前幾天電視早間新聞裏記者採訪一位地方官員，此官員還在大談我國為什麼做不出日本馬桶圈。這是朋友圈策論的典型吧？還是應該多下基層走走為好。

如今，中國以高鐵為代表的大工程製造業，終於頂住幾年前各方的不信任，迸發價值，走出國門。消費品方面，華為等一批電子企業也豎立了品牌。在事關日常生活體驗的快消品領域，也有一大批中國企業家和員工在努力。

好了，今天大風哥要轉一篇舊文，是2015年初一位企業家寫給吳曉波老師的公開信，既感謝他引起了國人對屁股消費的熱情，也商榷了輿論導向，科普了國內馬桶圈製造業的一些行情。尤其還列出了中日衞生間條件不同引起的產品設計不同。回想年初的輿論，一邊倒膜拜日本馬桶圈，對介紹國內相關產業的文章卻沒有重視。這封公開信雖然是廣告，但很能説明一些問題。現隱去信中具體企業信息，轉發給讀者參考。願下一個冬天大家的身子更温暖。

中國人的屁股，日本的馬桶圈不一定能放下

——促進中國產業升級，馬桶圈輿論可能起了反作用

尊敬的吳曉波先生：

前些天，您的一篇《去日本買只馬桶蓋》在微信上發佈後，立刻引發熱議，並且討論持續不衰。文章剛出爐時，我和我的團隊恰好在西安熱火朝天的搞“全面馬桶換蓋大行動”、正在繼續推廣要“重視屁股”的理念，當時我並未馬上有時間讀到這篇文章。但隨即很多朋友都打來電話問我，是不是您在文中説的那種馬桶蓋就是我們生產的***牌智能温水便座？也有人問***牌是不是不如您説的日本馬桶蓋？一時間，我被各種關於馬桶蓋的問題所包圍，僅我個人微信一天就接到數十人轉發您的這篇文章給我。在這樣的提醒下，我放下手頭工作，剛剛拜讀了這篇文章，作為一個在國內研發推廣智能馬桶蓋快20的業界“老兵”，面對這篇文章以及隨之而來的巨大議論浪潮，可以説心中頗多感慨，不僅是不吐不快，也自感有必要提出一點由多年在“戰場”上“打滾”而來的觀點。

在這篇《去日本買只馬桶蓋》文章中，吳先生面對赴日出行的同行者們蜂擁購買日用品的勁頭髮出了職業性的思考，提出的無非是眼下籠罩在國內製造業頭頂的幾朵“陰雲”：成本優勢喪失、渠道優勢瓦解和轉型恐懼。説起來，這幾朵陰雲在業界雖然不敢説是盡人皆知，也至少是明眼人都心知肚明。但為什麼此次提出後引發的聲浪如此令人意想不到的大？連您本人也在1月27日的微文中坦承《買馬桶蓋》一文兩日內“日閲讀量達到167.6萬”、“刷新頻道開播閲讀記錄”。這一方面是吳先生個人影響力作用，另一方面也許就是這個“連買個微不足道的馬桶蓋都要遠赴日本”的行動着實點中了國內產經界鬱郁氣氛下的“穴道”。

曾有報道稱，中國人買走了世界近一半的奢侈品，且大多在境外購買，其實中國人在國外買日用品的勁頭並不比奢侈品小，中國遊客“掃蕩”一個城市的電飯煲、牙刷、吹風機、保温杯、避孕套、馬桶蓋的壯烈場面，既説明國內存在着龐大的消費需求、又説明這種需求眼下還得不到完全滿足。人的日常生活中，最基礎的需求，簡單點兒説就是“吃喝拉撒”，能出國買馬桶蓋兒，意味着國人的需求正全面升級，不僅是有關吃、喝的方面在升級，原本排在“吃喝拉撒”末列的需求也在覺醒、也在升級，在我看來，這就是為什麼國內需求得不到滿足的原因，而對業界來説，這既是壓力也是機會。

您不瞭解中國的馬桶圈產業

或許您有所不知，我們作為中國企業，在國內研發生產和推廣智能温水便座已經20年，你在文中所説的出温水的馬桶蓋的各項功能，我們都具備。我們的***產品不僅是中國潔身器行業標準的第一參編單位和執行標準的示範基地，而且產品已經遠銷日本，因為產品耐用，主要用於他們的公共設施，也許您讓文中所提及的同行者仔細看看，真有可能碰到“made in china”。

這段時間，我們的確非常忙碌，然而，到了2月7號中央電視台報道遊客去日本購買馬桶蓋的“盛況”，甚至讓日本企業銷售人員在中央電視台這樣的國家級媒體上介紹日本的智能馬桶蓋時，我感到“輿論導向”出了些問題。我有必要讓吳曉波先生和中央級媒體知道，拋開其他產品，就在智能馬桶蓋這個領域，我們不輸給日本產品，甚至我們的專利技術更適合中國家庭衞生間的使用條件。我當年做浴霸，日本也有很多國際名牌企業生產浴霸，但是，無論從品質還是價格，我們都比他們強，日本企業並沒有在中國市場取得一點點收穫。

我認為，無論是吳曉波先生還是中央電視台，只是想拿“馬桶蓋”這件小事説明日本企業更瞭解用户需求，證明日本企業更專心專注，提醒中國製造業應該做認真精品。這都是正確的。馬桶蓋這個關鍵詞是抓對了，但因為信息疏漏，他們並不知道在這個領域有如浴霸，我們甚至超過了日本。他們拿馬桶蓋這個事例不能幫上中國產業升級，卻很有可能起到反作用。以前，中國人知道智能温水便座的人很少，現在很多人知道了，卻很有可能直接去日本購買。有報道，最近網上代購、赴日搶購馬桶蓋很火爆。這些日子，國家工商總局與阿里巴巴談話、格力空調的董明珠女士在陶瓷行業會上“傲慢”的提醒這些企業要專心做產品，不要做低檔貨，各省市兩會探討中國製造向中國智造轉型都是在説一件事，那就是中國製造的產業升級之路。

“不知者不責”，作為中國智能馬桶蓋的行業標準的第一參編單位和示範基地，為了這個行業的健康發展，為了中國消費者用上為中國衞生間而設計的智能馬桶蓋，我有義務向吳曉波先生及其他媒體提供一個信息：中國智能馬桶蓋的技術不弱於日本，更適合中國衞生間的使用條件。“我們不希望依靠愛國熱情來實現與日本企業的競爭優勢，但也更不願意看到我們自己人的輿論誤導而扼殺中國企業的正常競爭優勢發揮”。

我在產業界多年摸爬滾打下來，如今也能體會到：對於任何一個國家，雖然製造業產業升級本來是自然而然的事情，這是基本的市場規律，但是在當今中國，由於做製造業總需要面臨兩難選擇，因而非常焦慮。

中國人哄搶日本馬桶蓋

中國製造迄今已經經歷了兩輪從勃興到走偏的循環

為什麼這麼説？中國製造迄今已經經歷了兩輪從勃興到走偏的循環，第一輪是剛剛改革開放之初，很多外國製造企業為了降低成本，找到中國製造企業來生產他們的技術產品，很多製造業以代工學到先進的產品技術和管理，同時向國外提供了有成本優勢的優質產品，在國際上樹立了中國製造的好口碑，國內市場也非常認可出口轉內銷的產品。但隨着開放力度的加大，很多國外的低檔企業或者國內作坊式企業參與到產品出口，他們藉助信息不對稱或者説一些市場需求的空白產品，把大量價低質劣的產品供往國外，他們的成功讓一些正經的製造企業蠢蠢欲動。製造業做事本來是最“講究”的，現在都開始變得“將就”，最終形成我們中國人自己人都不相信自己造的產品的惡性循環。經濟低迷，這是全世界範圍內都會遇到的，拉動內需是一條出路，但內需都跑到國外買“made in china”回來，我們救了誰？其實，也就是增加了國外企業與我們製造業企業的談判地位，利潤跑到外國企業手裏，我們害了自己，救了別人。

隨後的第二輪中，大家發現，雖然按理講，精品一定得到消費者喜愛和追捧，便宜沒好貨是消費者共識，但買真品能優惠佔便宜也是客觀需求，畢竟“購買已經成為一種能力”。於是在國內，藉助互聯網傳播速度快和難以管控的特點，讓一些靠做虛假廣告經營者得勢，互聯網四處叫賣都是“便宜機會”，消費者“買賤”已經成為常態，很多所謂便宜其實是犧牲產品品質而實現的，更不要説假貨了。電商平台不斷“犯賤”從“讓天下沒有難做的生意”讓規範經營的企業變成“讓天下生意難做”，這種聲音越喊越大、越喊越高，誘使一些製造企業動歪腦筋，想像豬一樣，找個風口飛起來，開始“造賤”，長此以往，中國製造在全世界換來“下賤”口碑就不足為奇了。乃至今日，這種“用規模換成本，用成本換價格”的成功經驗已經浸透到中國製造業決策意識中，考慮活下來，會讓很多製造企業減少甚至取消創新研發投入，哪裏會有精品出來？

從我個人經歷來講，這些年，我多次在掙快錢與堅守實業信念和實業情懷間掙扎過，坦率講，的確遇到很多發大財的機會，但最終還是信念佔了上風。我一直認為，中國人不比日本人差，與其你去遊行示威抗議甚至砸自己人的日本車，不如把自己的事情做好，讓日本人折服。他們做智能馬桶蓋我們也在做，這就是一次較量。日本人在製造工藝上追求完美，這一點咱們就要全面學過來，“講究不將就”，這不是技術，需要的是意識和決心。我非常喜歡同仁堂的店訓：“炮製雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，同仁堂是我們中國人的驕傲啊，日本人也得佩服！

中日衞生間不同就像電源電壓不同一樣，馬桶圈也各有特色

我們這20年，致力研究中國人的衞生間環境和屁股需求，儘管日本在1964年就開始研發智能馬桶蓋，我們從1995年才開始，但是，畢竟他們是在日本的使用環境和消費習慣作為技術前提的，舉幾個簡單例子，日本的自來水是可以直接飲用的，他們就不會在產品上考慮過濾功能，我們需要；**日本的衞生間和洗浴間是嚴格分離的，我們中國的衞生間肩負洗澡間功能，乾濕不分，他們不會考慮產品防潮和因此帶來的安全問題，我們卻必須在產品技術設計上全面實現。更有，日本國環境電壓是110v，而我們中國是220v，要想持續出熱水，同樣的功率，日本產品就必須把電流擴大1倍，安全問題接踵而來，所以，日本的馬桶圈很難做到持續熱水，消費者體驗就會很差。**像這樣的問題很多很多，在這方面，您和普通消費者一樣，都不瞭解，這很正常。更何況，日本人對自己的屁股很重視，而對中國人的屁股很輕視，他們從來用他們的屁股來思考中國人的大腦！我們在中國用我們的大腦把難題都解決好了，對付日本人的屁股，不難吧？

與國內外智能馬桶蓋相比，現在國內市場上，性價比之王的稱號已經冠在“***”身上，其實消費者不是買便宜，是要找到佔便宜的感覺，他們需要的是產品的使用價值，從產品功能的穩定實現和安全需要，到產品的耐用程度和售後服務，我們都有着日本企業無法替代的優勢，我們在自己的土地上服務自己人的屁股。精品首先要做到的性價比的優勢，最近我們看到的華為手機就是一個好例子，不讓iPhone，氣死三星，這是中國製造的典範呀。造便宜貨，誰都會，什麼事情都將就湊合，這種已是不可蔓延和助長，可以將就一時，但是讓你的員工和市場都形成了將就意識，這是造孽！在我們企業，精品和便宜是不同的兩個消費者需求定位，設計和用料都會非常講究，在品質前提下，有些消費者非常注重價格，我們就會設計一些基礎功能，滿足需要；有些消費者非常注意使用體驗，我們就設計別人所不具備的功能。我們有儲水和速熱兩個系列，儲水系列和日本的功能一樣，熱水更多，而價格卻比他們低；速熱系列是我們的獨有專利，持續出熱水，價格和他們的儲水式相同甚至偏低。這樣做，只有一個目的，讓中國人都早日用上水洗方式來拭穢，讓我們中國人也走入衞生健康享受。所以，我們可以自豪地説，不怕和任何品牌在同等功能下比價格，更不怕和任何品牌在同等價格下比功能。

屁股精神責無旁貸

面對近期吳先生文章引發的赴日搶購馬桶蓋風潮，我也在思考，既然我們的產品質量好，耐用“抗造”，**我們製造的智能馬桶蓋是被裝到日本公共設施的呀，但中國消費者為什麼還會跑到日本去買？**答案有了，因為我們的宣傳推廣還不夠，我們與消費者的溝通還不到位，我們的信息還沒有被傳播開來。坐便潔身器行業標準參編單位包括日本所有制造馬桶蓋的企業，我們成為第一參編單位和示範基地一定有其道理，這些信息也沒有傳播開。這次吳曉波先生的一篇文章帶來的連鎖反應和宣傳效果，不應該成為日本企業進軍中國市場的號角，應該成為中國智能馬桶蓋行業的宣傳動力。我們責無旁貸。

但另一方面，我對中國智能馬桶蓋行業的未來充滿信心，因為這個“屁股上的市場”其實很大，我也不認為這個行業會走入“造賤”的怪圈。歷數各個行業，可以讓整個行業走到“造賤”怪圈的有兩個成因，一個是行業裏沒有真正的領軍企業，另一個就是領軍企業“造賤”。中國最早做智能馬桶蓋的是***企業，堅持了20年。在這過程中，我們始終在黑暗中前行，有無數次機會“造賤”而見到“光明”，我們都沒有動心。不錯，任何行業中都會出現不講究的企業，他們會為出頭而“造賤”，沒有關係，只要領軍企業不亂來，穩得住陣腳，就沒有問題。畢竟，“造賤”是自殺行為，過不了多久，他就會滅亡。20年來，中國智能馬桶蓋企業死掉的企業不是少數。

我對中國製造業產業升級是充滿信心的，因為，這是市場規律，升級隨時隨地，也是遲早的問題。學習規律，按照規律辦事這是需要不斷的教訓來警示的。吃了這麼多虧，誰都會去總結。只是，我們希望所有的公眾傳媒，能夠站到一定高度來傳播信息，多有些成功案例，這也是引導問題。

我們一直以屁股精神來勉勵自己，走過這二十年，在這個小行業中幹出大事業。屁股與臉不一樣，不爭不怨、默默承受、心甘情願、樂此不疲。我們也知道，屁股總有機會見光，必燦爛。做為伺候屁股的馬桶蓋，我們會一直努力！感謝您的文章，讓大家開始關注中國人的屁股生存狀態，關注伺候屁股的中國馬桶蓋！

馬*

2015年2月8日夜 於西安

本文系觀察者網獨家稿件，文章內容純屬作者個人觀點，不代表平台觀點，未經授權，不得轉載，否則將追究法律責任。關注觀察者網微信guanchacn，每日閲讀趣味文章。