王丁楠伊朗觀察二| 習大大去過後，希望能改善伊朗的中國印象

【新年伊始，國家主席習近平將首訪定在中東，伊朗是其中一站。長久以來，由於多重因素的影響，讓許多中東民眾對中國的印象出現了偏差，甚至產生隔閡。本文作者王丁楠長期走訪中東各地，帶來最真切的實際感受。我們相信習近平主席此次出訪，不僅拉近了兩國在政治、經濟上的關聯，更能夠拉近兩國民心，在伊朗還原一個真實的中國。本文為伊朗觀察系列文章第二篇。】

“歡迎你來到你們的國家！”Sepand接待我住進他的裏海別墅時説，“我們這裏到處都是中國貨。”

伊朗北部的裏海別墅區外，各式商店琳琅滿目。我們進入一家冒牌的阿迪達斯專賣店。“你會買嗎？是不是嫌中國商品質量太差？”他問我。

旁邊一位經常去歐洲度假的伊朗朋友打斷Sepand説：“中國商品不都是劣質品。你看，我每年到荷蘭和英國買的東西，大多都是中國貨，質量就很好！”

然後他話鋒一轉對我説：“只是你們出口給歐美的都是好東西，給伊朗的都是劣質品。”

不論是哪種觀點，這些年我在埃及、伊朗、土耳其、黎巴嫩都已聽得太多。到中東國家旅遊或常駐的中國人，對當地居民類似的評論顯然也不會陌生。整體而言，中東地區充斥的一些中國商品，質量之差、假冒偽劣之嚴重，確實是觸目驚心，給當地民眾留下了非常糟糕的印象。一個偽造的卡西歐計算器按兩下就壞，一包氣球裏近一半都帶有小洞，這些事情都是我和朋友們親身經歷過的。我至今記得2013年夏天埃及停電高峯時，一個家境貧寒的女孩兒對我近乎絕望地説，她們家攢錢買了一台比較貴的中國應急燈，沒想到用兩天就壞了，全家都很氣憤。

有同樣感受的不僅是伊朗人，還有在伊朗生活的中國人。一個在德黑蘭留學的中國女孩兒對我説：“我現在不愛去巴扎買東西，那裏都是質量很差的中國商品。這種東西你在國內幾乎找不到了，但在這裏卻賣到跟國內商場差不多的價格。所以我寧願在商場買稍微貴一點的土耳其產品。”另一箇中國小夥子問我：“你什麼時候回國？幫我買個插線板吧。德黑蘭這兒賣的用幾下就壞。”

伊朗伊斯法罕，新落成的伊斯法罕市中心商場電器店裏的顧客

起初我沒把朋友們的抱怨當回事，甚至心想，劣質產品流入伊朗要賴當地的進口商：他們圖便宜，想多賺錢，才從中國進口最便宜、質量最差的東西。但久而久之，我逐漸意識到事情的嚴重：從對假冒偽劣商品的印象出發，伊朗人對中國的一切品牌都產生了質疑，認為中國的工程和服務也好不到哪兒去。當中國公司認為自己的產品和服務相對西方有價格優勢時，伊朗人卻説：“你的質量就只配跟我們要這個價。”這樣的印象很難在短時間內消除，真令人痛心疾首！

而土耳其產品，尤其是服裝，卻在伊朗有着不錯的口碑。説到這裏，幾個生活在伊朗的中國人覺得好笑：“有時我們逛商場，明明店裏的服飾就是從中國進口的，款式和圖案都是國內的，店家還矇騙顧客説這是土耳其製造，甚至大言不慚地騙起我們中國人來。”

其實在伊朗市場贏得人心的外國品牌又何止是土耳其服裝。另一個耐人尋味的例子是日本的即時通訊軟件LINE。為什麼中國的微信在伊朗被禁，俄羅斯的Telegram前幾個月也傳出要被政府查封（後來沒有執行），但LINE卻多年在伊朗熱度不減？這裏面顯然有政府公關的成分，而另一方面，我們不得不看到LINE在伊朗的運營團隊將本地化作得非常貼心。他們知道伊朗人想要什麼，喜歡什麼：核談判成功，LINE向用户發來祝賀；伊朗人渴望與西方密切交往，他們就開闢英語學習平台；此外，有關旅遊、足球、時尚、波斯詩歌、生活哲理的各種推送，幾乎無所不包。

對這些細節的把握考驗一個公司的軟實力。而洞察伊朗社會的細節，挖掘當地潛在的消費趨向和商機，我們不僅要看伊朗的官媒宣傳，還必須看BBC和美國之音的波斯語頻道，看設在歐美的那些波斯語娛樂台，甚至要看被推翻的巴列維王朝的獅子太陽頻道在播些什麼節目。我們還要關注數百個定居海外的伊朗歌手和組合在唱什麼歌、跳什麼舞，成千上萬的伊朗科學家和藝術家在海外搞什麼活動、推銷什麼產品、倡導什麼樣的生活方式。收看和獲取這些節目和信息在伊朗非法，但有電視的家庭有幾家不架衞星天線？能上網的居民又有幾個不用VPN？每天看完伊斯蘭共和國新聞，再看王國台的新聞和BBC波斯語頻道，甚至是一打開電視就鎖定海外的波斯語音樂和娛樂節目，這樣的情況在伊朗非常普遍。Facebook在伊朗被封，但德黑蘭的商店和咖啡廳傳單上卻依然寫着“加我們Facebook噢！”

伊朗人跟我們講什麼“中國現在很強大”、“中國是唯一能和美國較量一番的國家”，這些都是泛泛而談的恭維之詞。真正決定他們對國人印象的是生活中的細節（比如中國商品的質量），而這些細節又和我們在當地的經濟前景和商機直接掛鈎。

2014伊朗·中國甘肅投資貿易及商品展示會

一個很生動的例子是飲食。一次我到伊朗朋友那裏做客，他家的管家和僕人跟我們一起吃飯。飯桌上，管家有點不好意思地説：“我能問您一個問題嗎？請您不要生氣。中國人真的吃狗和蟲子嗎？還有蟑螂？”他開了頭，其他人也附和起來：“是呀，到底是怎麼回事？”我説：“你們不用擔心我生氣，這個問題近四年來我在埃及、伊朗和其他中東國家已被問了無數次。”（我想但凡是在中東國家生活過、且懂當地語言的中國人，大概都會被反覆問及這個問題。）電視和網絡上的一些負面信息能給普通民眾留下非常深刻的印象。試想，是什麼樣的傳播效力，能讓埃及和伊朗的士兵、警察、商人、司機、學生，讓那裏的富人和窮人都反覆向我們問同一個問題？！僅就這個例子而言，這些負面消息在中東各國流傳，對我國清真食品走向海外、對中國餐飲業在中東做大做強都帶來很消極的影響。

當核談判成功，伊朗民眾渴望敞開國門擁抱西方時，中國人和中資企業的處境更加不利。過去一年來，來伊朗留學的西方學生迅速增加。中國學生們反映，學校和宿管對各國學生的區別對待越發明顯。伊朗人對西方充滿好感只是問題的一方面，一些中國學生自身的問題（比如不打掃衞生、爭吵打鬥、曠課混簽證等違規行為）在這樣的背景下變得格外刺眼。中國同學們介紹説，若在以前，伊朗人還能對這些“問題學生”一忍再忍，現在則直接冷眼相待，掃地出門。

轉變態度的當然還有伊朗商家。自從核談判進入快車道後，伊朗方面就感覺自己身價倍增，彷彿這裏馬上要變成投資天堂，動不動就用西方企業打壓中國。在此期間，西方政府和商業代表團來得也確實不少，幾乎是每週不斷。談下多少項目暫且不説，聲勢已經擺在那裏。看到這些，中國人感到憋屈。他們説：“我們在伊朗受制裁最困難的時候幫助他們，現在這些人卻翻臉不認人。”

但伊朗人卻在強調問題的另一方面。他們表示：中國人藉着西方制裁在我們這裏撈了不少好處，這已經是報答了。何況你們的政府和大公司也怕西方，怕被制裁，很多項目你們只簽了合同，事實上沒有任何進展。現在美歐把制裁解除，你們才敢開展實質行動。

甚至還有一些伊朗人對我講：“中國和俄羅斯根本不希望核談判成功，這樣你們就能永遠在伊朗市場保持優勢。”我慶幸這樣的錯誤觀點沒有在伊朗社會廣泛流傳，否則我們就要與當地主流民意結怨了。

而讓中國商人憂心的顯然還不只是來自西方的競爭和伊朗人日漸強硬的態度。一位把生意從阿拉伯國家做到伊朗的老闆不無擔憂地説：“我衷心希望中國企業能珍惜在伊朗的投資環境，擰成一股繩，少些內鬥和內耗，不要總是為了搞垮國內對手不惜做虧本買賣。”

“埃及的情況還不是明證嗎？”另一個曾留學埃及和伊朗的年輕朋友説，“我們中國人把埃及人慣壞了，動不動就行賄，使得埃及從大學、企業到警察、海關，一看到中國人就成倍地吃拿卡要。既讓我們經濟受損，又傷害了中國人的尊嚴和形象。但願這樣的情形不要在伊朗捲土重來。”

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