女子乘國際航班遭辱罵求助空乘反被威脅 目擊者：沒聽見“中國豬”
近日，一位中國女孩在微博發文章稱，3月1日，她乘坐英國維珍航空的飛機從倫敦飛往上海，在英國等候起飛時，機艙內忽然有一名白人男子走向她，指着她的鼻子謾罵，其中多次出現一些歧視性的詞語。此事已引起多家媒體和網友的關注。
據北京青年報3月18消息稱，昨日（17日），多位目擊者向記者證實確實發生了罵人事件。不過，目前一些細節仍尚待核實。據記者採訪該涉事女孩時，女孩稱對方辱罵自己“中國豬”，而向空乘求助後反遭威脅，但也有附近隔了幾排座位的目擊者向記者表示沒有聽見“中國豬”這個詞，也沒有聽見空乘讓女子下飛機。。
昨天（17日），英國維珍航空上海分公司的工作人員表示，他們已經瞭解到了相關的情況，事件正在調查。調查結果確認後將第一時間公開。據中國日報3月17日稱，維珍航空在給中國日報最新聲明中説，公司目前已經明確意識到在維珍航班VS205上發生的中國乘客投訴事件，稱“公司絕不容忍任何形式的種族歧視。”
@中國之聲官方微博截圖
涉事女子展示自己的登機牌
維珍航空在社交網站對此事的回覆（大致意思：我們都知道這件事，並向您保證，我們始終優先保護客户的安全和健康，我們也會謹慎處理這些投訴。我們的客服正在直接聯繫客户並確保事情的解決。）
中國女孩：在航班上遭到辱罵 否認因佔座引發
昨天下午，發文的女孩劉維向北青報記者講述了3月1日的遭遇。事發時她正搭乘英國維珍航空VS250次航班從倫敦飛往上海，當時飛機還沒有起飛。她説，忽然有一位坐在64排C座的白人男子走過來對她進行謾罵。“他一上來就罵我‘中國豬，從這裏滾出去’，當時他離我非常近，手指都快指到我的鼻尖了。”她説，當時這名男子在後排一個人佔了三個座位，還多次對她使用英語的侮辱性詞彙。
她多次用英文反問這名男子：“你剛剛跟我説什麼？”她回憶，當時還有一名坐在附近的白人男子站起來，要求罵人的男子向她道歉。“那男的説：‘我們都聽到你説了些什麼，你要向這位小姐道歉。’”聽到有人維護劉維後，罵人的男子威脅坐在附近的男子“下飛機後小心點”。劉維説，當時還有一位中國女孩站出來指責罵人者。北青報記者聯繫上了這名中國女孩，她表示當時確實有外國人罵中國女子的事情。
對於有網友懷疑劉維可能是想找空位置睡覺時發生了衝突，劉維表示：“我剛坐到我的位置，所以不存在換位置的問題。我有飛機恐懼症，在飛機上根本睡不着。”
這起事件的另一位目擊者顏小姐確認，VS250次航班起飛前確實有一位白人男子在機艙裏大罵一名中國女子。她表示，自己和朋友一行三人分別坐在59排、60排、61排靠前後相連的座位上，事發時自己正跪坐在座位上和朋友聊天，忽然聽到有人用英語連説着侮辱性的詞語以及“滾回你的座位去”，“事情的起因我沒注意到，也沒有聽到‘中國豬’這個詞。”顏小姐説。
對於目擊者顏小姐所稱的懷疑因為中國女子到飛機後排佔空餘座位才引發了這場衝突，當事女孩劉維表示，因為自己的座位上沒有耳機，所以打算去後排沒人的座位上找找，並沒有想換座位或者影響到他人。而且她也沒有走很遠，就在自己的座位周邊找。
劉維説，被罵之後，來了一個男性空乘人員，簡單瞭解了情況。她説：“空乘讓我不要再跟他吵架了，讓我尊重一下其他乘客，否則會立即將我趕下飛機。”而在之前勸阻了罵人男子的白人男子向空乘解釋之後，空乘人員告訴劉維，他會將罵人男子的座位調到別的倉位去，“這個男子精神有問題，調位子對大家都安全。”
劉維回憶，儘管得到了口頭承諾，但是這個承諾並沒有得到履行。事發半小時後，罵人男子仍舊坐在原來的座位。當她向其他空乘人員尋求解釋時，有人勸她不要再提換座位的事了，稱剛剛的男空乘是她們的上級。
她表示，整個飛行過程中，她都很擔心罵人的男子再次發飆。“我時不時去看那個人，他一會兒吐舌頭、一會兒翻白眼還渾身顫抖。這讓我非常害怕。”劉維表示自己後來在一箇中國空姐的帶領下坐到了前面幾排的座位，距離罵她的男子稍微遠了一些。
維珍航空：正對此事展開調查
抵達上海後，劉維向維珍投訴此事，“我給維珍總部發了郵件。”除了郵件，她也在微博上發佈了關於這件事的文章，引發眾多網友關注。
昨天下午，劉維稱收到了維珍航空的郵件回覆，並轉發給了北青報記者。在這封以消費者關係顧問名義發出的郵件中，維珍公司表示已經完成了空乘經理這一級別的調查。維珍公司還稱，空乘經理已經將該事件從聽到吵聲開始的過程完整地記錄了下來，但他們不能披露那名男子的個人信息及健康情況。
對於為何沒有為該男士調座位，維珍公司在郵件中表示，雖然空乘人員承諾換座位，但是因為沒有多餘的空座位，因此沒有給罵人的男子更換座位。
昨日，維珍公司上海分公司的工作人員告訴北青報記者，他們已經瞭解到了這起事件，他們一直和涉事的中國女子保持溝通，並正在展開調查。調查結果確認後會第一時間公開。
3月14日，涉事女孩在自己的微博上公佈了維珍航空的回覆郵件。（全文見文末）
目擊者：沒聽見空乘讓女子下飛機
當時機艙內到底發生了什麼？北青報記者找到了一位目擊者顏小姐，顏小姐向記者還原了當時的情景。顏小姐説，罵人者罵了一兩分鐘後，一名男性空乘人員出現，先問了罵人的男子情況，隨後來找被罵的中國女子，要求中國女子“冷靜下來”。
北青報記者：事發時你們三個人、被罵的女子還有罵人的男子都坐在什麼位置呢？
顏小姐：飛機一排座位被走道分成三部分，左、中、右每個區域各有三個座位。我們當時坐在59、60、61排右邊靠走廊的位置，那個女生坐在旁邊的位置，而罵人的男子坐在最左邊後面幾排的位置，和我們隔四五排左右。
北青報記者：當時發生了什麼？男子對中國女生説了些什麼？女生如何反應？
顏小姐：我們上飛機的時候，空乘人員説後面有空的位置，我的一個朋友就過去想佔幾個連在一起的位置，因為坐長途航班，希望能有個地方躺一會兒。當時中國女生也過去後面的座位了，後來就傳來了謾罵聲。一開始我並沒有注意，後來因為聽到很多侮辱性的英文詞語，才注意這件事。當時那個男人很兇，除了侮辱性詞語，該男子還説了“滾回你的座位”之類的。中國女生連連説：“你再説一次？我們都聽到你説什麼了。”
北青報記者：隨後空乘人員是如何處理的？乘機過程中罵人男子有反常行為嗎？
顏小姐：當時空乘人員從左邊的走道過來，因此先問了靠左邊的罵人男子，隨後對中國女生説：“這裏有很多孩子，請你配合一點。如果你覺得不安全的話，我們會幫那個男人調位置。”當時被罵的女生很激動，也曾用一句侮辱性英語指責罵人男子。但是我沒有空乘威脅説要讓被罵的女生下飛機的印象。後來我們沒有看到那個男人換位置，這讓我們覺得很奇怪。這個女生還問別的空乘人員為什麼不讓罵人男子換座位，但是空乘人員沒有回答她。最後是一個東方人模樣的空乘過來，帶被罵的中國女子坐到前面去了。因為我們後來沒敢看那名白人男子，並不知道他是否有異常。
相關事件更新
綜合這名中國女孩於3月3日、3月4日、3月5日在個人微博@PP不休更新的內容，她發佈的文章標題為：在維珍航空上被人罵是中國豬，遭到辱罵後英國空服人員反而威脅要將我趕下飛機！原文如下：
圖片來自這名涉事女子的微博
同時，3月4日、3月5日，該女孩連續在微博更新消息稱，她在下飛機後向邊檢警察反應機上有精神病人並可能攜帶有違禁藥品，但邊境警察稱不歸他們管。
涉事女子微博截圖
3月9日，該女孩微博發佈了上海邊檢的微博私信回覆，但據她稱聯繫相關部門均表示不知道此事：
圖片來自該女孩微博
3月14日，這名中國女孩在自己的微博上公佈了維珍航空的回覆郵件，她認為維珍航空的答覆避重就輕、推卸責任。
圖片來自該名女子微博
另據央廣網3月17日的報道中，還有該女孩在3月8日的微博更新，但3月18日在該女子微博上已看不到。3月8日更新如下（來自央廣網）：
3月8日更新：
首先要説的是，非常感謝大家此事的支持與幫助，每次看到小夥伴們的留言都會讓我感到相當的慰藉和感動……
發投訴郵件到英國維珍的投訴部門已有一個禮拜，暫無任何回覆，在此期間得到的各方信息均表示：維珍不可能會認真對待中國乘客的此類投訴，極大可能最後會回覆一套官方説辭並把責任全部推到乘客身上，這和當時機上的中國空姐的觀點一致。唯一的維權途徑可能只能是訴諸媒體，唯有事件被更多人關注，維珍才有可能會重視。
關於上海浦東中國邊檢對乘客的舉報不作為，投訴中國邊檢後，中國邊檢的回覆是：您好，我們已經關注到您所反映的情況，對此我們高度重視。雖然旅客在飛機上所發生的糾紛處理不屬於邊防檢查機關的管轄職責，但我們已將您所反映的情況分別通報給了維珍航空駐上海辦事處和上海市公安局機場分局；對於您反映一名外籍旅客精神有問題、有暴力傾向，且可能攜帶違禁藥品的情況，我們已向上海浦東機場出入境檢驗檢疫部門進行了通報，建議您向上海出入境檢驗檢疫局反映有關情況。感謝您對我們工作的理解和支持。
我和同機乘客當時向邊檢舉報的內容根本未涉及所謂的“在飛機上所發生的糾紛處理”，而是要求上海邊檢對一精神異常並有暴力傾向的英國人對例行檢查，當時報警時也有清楚記錄，上海邊檢就這樣如此冠冕堂皇的再次推卸了責任！而且後來我向上海市公安局機場分局和上海浦東機場出入境檢驗檢疫部門諮詢處理情況時，也均被告知不清楚此事……
在查閲了相關資料後得知，為了保證飛行安全，精神病患者或者在飛機上已經顯示出精神異常的人是不能乘坐飛機的，這一規則適用於全球民用航空領域，維珍空服NathanSmith對當時坐在64C的精神異常男子沒有采取任何安全措施，實在令人匪夷所思！
我會繼續努力投訴此事直到維珍航空道歉為止，這不僅僅是為了我身為中國人的尊嚴，更是為了讓維珍航空今後不再歧視踐踏中國乘客的權益！如有最近消息，我會第一時間上來更新，再次感謝大家的關注與支持！！！
（觀察者網綜合北京青年報、@中國之聲微博、央廣網、涉事女子@pp不休微博等消息）