國信辦聯合調查組結果：百度競價排名影響魏則西選擇 百度：從6方面整改

據中國網信網5月9日報道，國家網信辦5月2日會同國家工商總局、國家衞生計生委和北京市有關部門成立聯合調查組進駐百度公司，集中圍繞百度搜索在“魏則西事件”中存在的問題、搜索競價排名機制存在的缺陷進行了調查取證。調查組認為，百度搜索相關關鍵詞競價排名結果客觀上對魏則西選擇就醫產生了影響，百度競價排名機制存在付費競價權重過高、商業推廣標識不清等問題，影響了搜索結果的公正性和客觀性，容易誤導網民，必須立即整改。

調查組對百度公司提出了以下整改要求：

一、立即全面清理整頓醫療類等事關人民羣眾生命健康安全的商業推廣服務。即日起，對醫療、藥品、保健品等相關商業推廣活動，進行全面清理整頓，對違規信息一經發現立即下線，對未獲得主管部門批准資質的醫療機構不得進行商業推廣。

二、改變競價排名機制，不能僅以給錢多少作為排位標準。立即調整相關技術系統，在2016年5月31日前，提出以信譽度為主要權重的排名算法並落實到位；對商業推廣信息逐條加註醒目標識，並予以風險提示；嚴格限制商業推廣信息比例，每頁面不得超過30%。

三、建立完善先行賠付等網民權益保障機制。暢通網民監督舉報渠道，提高對網民舉報的受理、處置效率；對違法違規信息及侵害網民權益行為，一經發現立即終止服務；建立完善相關機制，對網民因受商業推廣信息誤導而造成的損失予以先行賠付。

搜索引擎是網民獲取信息的重要渠道，具有很強的引導作用。國家網信辦將於近期在全國開展搜索服務專項治理，加快出台《互聯網信息搜索服務管理規定》，促進搜索服務管理的法治化、規範化；會同相關部門嚴厲打擊網上傳播醫療、藥品、保健品等事關人民羣眾生命健康安全的虛假信息、虛假廣告等違法違規行為。國家工商總局將加快出台《互聯網廣告管理暫行辦法》，進一步規範互聯網廣告市場秩序。

“魏則西事件”中涉及相關醫療機構的調查結果，由相關主管部門另行公佈。

魏則西事件影響深遠

百度回應網信辦調查結果：擁護整改要求，深刻反思

百度回應魏則西事件調查結果，稱堅決落實整改，立即全面審查醫療類商業推廣服務，改變過去以價格為主的排序機制。

百度今日就網信辦等國家部門的調查結果和整改要求發出回應，稱：“百度堅決擁護調查組的整改要求，深刻反思自身問題，絕不打一絲折扣。”

針對網信辦的整改要求，百度方面將從六個方面落實：

1. 立即全面審查醫療類商業推廣服務，對未獲得主管部門批准資質的醫療機構堅決不予提供商業推廣，同時對內容違規的醫療類推廣信息(含藥品、醫療器械等)及時進行下線處理。並落實軍隊有關規定，即日起百度停止包括各類解放軍和武警部隊醫院在內的所有以解放軍和武警部隊名義進行的商業推廣；

2. 對於商業推廣結果，改變過去以價格為主的排序機制，改為以信譽度為主，價格為輔的排序機制；

3. 控制商業推廣結果數量，對搜索結果頁面特別是首頁的商業推廣信息數量進行嚴格限制，每頁面商業推廣信息條數所佔比例不超過30%；

4. 對所有搜索結果中的商業推廣信息進行醒目標識，進行有效的風險提示；

5. 加強搜索結果中的醫療內容生態建設，建立對醫療內容的評級制度，聯合衞計委、中國醫學科學院等機構共同提升醫療信息的質量，讓網民獲得準確權威的醫療信息和服務；

6. 繼續提升網民權益保障機制的建設，增設10億元保障基金，對網民因使用商業推廣信息遭遇假冒、欺詐而受到的損失經核定後進行先行賠付。

據百度方面介紹，在調查期間，百度公司在聯合調查組監督下，已對全部醫療類(含醫療機構、醫藥器械、藥品等)機構的資質進行了重新審核，對2518家醫療機構、1.26億條推廣信息實現了下線處理。百度將在5月31日之前，落實以上整改要求，並接受監管部門和廣大網民的後續監督。

百度搜索公司總裁向海龍表示，此次聯合調查組進駐，給予百度很多業務指導意見，幫助我們審視問題、改進管理。這次整改會對百度的短期利益造成影響，但我們相信在調查組的指導下，百度和搜索引擎行業能夠實現更健康的發展，廣大網民的權益會得到更好的保障，還將大力推動醫療服務質量的提升。

“百度最新成立搜索公司，有信心、有決心以此為新徵程、新起點，與不良信息進行長期的堅決鬥爭，為廣大用户提供更簡單、更便捷、更值得依賴的搜索服務。”向海龍表示。

百度李彥宏（資料圖）