上海:日料餐廳經理當眾吸煙遭投訴 辱罵懷孕女客
據新聞晨報16日報道,5月13日晚,幾名孕婦去上海月星環球港赤坂亭餐廳聚餐,遇到隔壁桌一羣客人抽煙,其中一名帶頭的白衣男子自稱是“赤坂亭總監”。當孕婦們找到該店店長要求對方不要吸煙時,該店長口頭答應會去阻止,但轉身竟拿着煙灰缸遞給了吸煙人。
就餐孕婦們再次投訴時,那名自稱“赤坂亭總監”的白衣男子竟大聲説:“煙是我抽的,我把你單買了,你可以走了。”並讓這些投訴的食客“滾!”在此次因吸煙引發的衝突中,有網友稱被打傷,並報警前往醫院驗傷。
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昨天(15日),上海赤坂亭餐飲投資管理有限公司一名遊姓董事長對此事做出回應,證實視頻中罵人男子是赤坂亭品牌總經理,但稱其沒有打人,併發布一則《申明》:“對該衝突中受到驚擾的顧客深表歉意,並且願意承擔在處理該事件中應承擔的責任”。
網友:赤坂亭“總監”撒野
網友爆料,5月13日下午5時許,幾名孕婦去月星環球港赤坂亭餐廳聚餐。過了一個多小時,隔壁桌一大羣男人開始抽煙,其中一名帶頭的白衣男自稱是赤坂亭總監。
隨後,就餐的孕婦們開始找店長投訴,説公共場所是禁煙的,希望他們不要吸煙。
赤坂亭月星環球港店的店長口頭答應會去阻止,但轉身竟拿着煙灰缸遞給了吸煙人。
隨後,就餐的孕婦們再次投訴,申明吸煙利害,沒想到赤坂亭月星環球港店的店長竟説:“有本事去衞生局投訴。你哪隻眼睛看見是我們內部的人?你們這羣人不就是想免單嗎?”
據投訴的網友反映,後來,白衣男還在店門口對一個小姑娘動手,一嘴的下流話,威脅兩天內要弄死小姑娘。

報警後,警察來了,那個白衣男衝出來就指着一名紫衣女子説“無聊”,説“228元,我幫你們單買了,你們全都給我滾!”
對於這件事,還有網友拍了一段1分30秒的視頻:赤坂亭餐廳門口,一位紫衣女子口中高喊:“赤坂亭老闆打人”,邊喊邊試圖進入赤坂亭餐廳,後被人勸阻。這時,一名白衣子男子從店內快步走出,對紫衣女子大聲説:“煙是我抽的,我把你單買了,你可以走了。不要為難店家,你説有什麼問題,找我!”緊接着,這名白衣男子還高喊:“店家,把錢付給她(他)!”
視頻中,那名白衣男子髒話連篇,氣勢洶洶讓紫衣女子“滾”,還稱“有本事你去告”!
這段視頻在網上傳播後,有網友認出白衣男子,稱其系王某某,是赤坂亭的管理人員。
目擊者:旁觀者幫孕婦説話被打
對於此次衝突,一些自稱目擊的網友也在網上留言,指責那名“赤坂亭總監”和店長的行為失當。
一位網名為“zyy926”的網友在大眾點評網留言,稱自己全程圍觀了總監打人,“好囂張,我幫你買單了,口氣好大,好在赤坂亭便宜,要是人均上萬,是不是要拿錢砸死人了?”
另一位目擊網友“dpuser”則評價:“第一次看到那麼差的服務。”據該網友描述,當時店內有人吸煙,店長態度惡劣可怕,還有一個所謂的赤坂亭總監要打人,打一個同桌拼台的女孩,就因為別人制止他們吸煙。
“就是想吃不胖的ZN”網友還補充描述了一個細節:“總監出言不遜,店主污衊孕婦來白吃白喝,旁邊正義之士看不下去幫孕婦説幾句話,這個總監居然還對別人動手了!”
此外,不少網友還將矛頭直指赤坂亭公司的管理失職:“赤坂亭就是這樣挑選管理人員的嗎?”
那麼,事件的真相究竟是怎樣的?那名白衣男子究竟是什麼身份,有沒有打人呢?
昨天(15日)中午,晨報記者來到涉事的赤坂亭月星環球港店求證遭拒。當記者詢問網上傳聞是否屬實時,一名身着黑色套裝的女工作人員稱:“網上新聞不屬實。你要麼進去吃飯,要麼走人。”
普陀警方:被打女子開驗傷通知書
然而,記者從環球港服務中心瞭解到,13日晚,確實接到顧客的投訴電話,稱自己在赤坂亭餐廳吃飯被打。
普陀警方也證實,13日晚曾接到110報警,有顧客稱在赤坂亭月星環球港店就餐時被打;該顧客稱,打人者系赤坂亭總監,當時喝了酒。14日凌晨1時許,普陀警方為被打女子開具了驗傷通知書。

昨天,晨報記者聯繫到了當晚為該女子驗傷的周醫生。據他描述,受傷女子稱自己的左面部被打傷。經檢查,驗傷報告鑑定為左面部有挫傷。
環球港:吸煙存過錯,嚴懲打人者
昨天(15日),晨報記者從月星環球港客服部負責人處得到確認,網上顧客對赤坂亭的投訴情況基本屬實。該負責人表示,當晚顧客打電話向服務中心投訴,赤坂亭有人打孕婦,之後樓層主管第一時間趕到赤坂亭門店,當時雙方已經開始爭執,樓層主管盡力協調,並協助顧客報警。至於打人者的身份,該負責人稱其是赤坂亭員工。
該負責人強調,月星環球港是禁煙商場,除了每層樓設置的吸煙室外,其他公共區域,包括所有商鋪、走廊等全面禁煙,而赤坂亭餐廳屬於公共場所,肯定是禁煙的,吸煙方在此次事件中顯然是存在過錯的。
環球港將其定性為“影響環球港聲譽的惡劣行為”。環球港客服部該負責人稱,他得知此事後也非常氣憤,因為環球港對商户形象的要求都是有約定的。
針對此事,環球港的態度是,要求赤坂亭總部對事件做出處理,配合警方調查,嚴懲打人者,給消費者一個滿意的答覆。目前,環球港已經要求赤坂亭高層直接出面處理此事。
赤坂亭回應:罵人男子是品牌總經理
昨天下午3點40分,在反覆撥打電話後,上海赤坂亭餐飲投資管理有限公司遊姓董事長對此事做出回應,證實視頻中罵人男子是赤坂亭品牌總經理,但稱其沒有打人。
隨後,遊先生給記者發來一份《赤坂亭對有關吸煙衝突事件申明》的材料:各位顧客朋友,5月13日(週五)晚在上海月星環球港門店因吸煙問題引發了衝突,對該衝突中受到驚擾的顧客我司深表歉意,並且願意承擔在處理該事件中應承擔的責任。有鑑於警方已介入,我司承諾一定早日釐清事實,給當事各方及廣大公眾以交代。落款為“上海赤坂亭餐飲投資管理有限公司”,並加蓋了公章。
在這份《申明》中,“上海赤坂亭餐飲投資管理有限公司”雖公開“對該衝突中受到驚擾的顧客深表歉意”,但沒有透露更多細節。(晨報記者 佟繼萍)
律師:違反禁煙條例最高可罰3萬元
對於赤坂亭月星環球港門店因吸煙問題引發的衝突,上海市海華永泰律師事務所高所合夥人嚴嫣律師直言,無論是孕婦還是公共場所,都無法阻止那名赤坂亭品牌總經理在公共場所抽煙和惡語相向,這隻能説明這個人簡直猖狂至極、愚蠢至極,一家好端端的餐廳,或許直接毀在這種囂張、跋扈的服務態度上。
“不要説我們有基本的禮節要善待準媽媽們,《上海市公共場所控制吸煙條例》明確規定‘公共場所不得吸煙’。”嚴嫣説,根據月星環球港客服部負責人的説法,赤坂亭餐廳是禁煙的,那麼“禁止吸煙場所所在單位違反禁煙條例,逾期不改正的,最高可處以3萬元罰款;個人在禁止吸煙場所吸煙且不聽勸阻的,最高處以兩百元以下罰款;違反禁煙條例,不聽勸阻且擾亂社會秩序的,由公安部門予以治安處罰;構成犯罪的,依法追究刑事責任”。
在嚴嫣看來,傷者在第一時間報警、就醫並取得了驗傷單,這是自我保護留證的重要舉措:一般情況下,挫傷雖然尚不購成故意傷害,但可將驗傷報告提供給警方,由警方結合調查結果做綜合判斷,給予處罰,同時提出適當索賠。(記者 李東華)