問題手機召回為何區別對待？深圳消委會發函質詢三星

9月20日晚間，深圳市消委會在其官方微博上發佈消息稱，由於Galaxy Note 7手機發生爆炸，三星近期宣佈在歐美、韓國等市場採取全面召回措施，而9月1日起在中國市場正式發售的國行版本不在召回之列。

9月14日，經有關部門約談後，三星宣佈在中國大陸市場召回該款手機1858台。

最近幾天，該款手機在中國市場連續發生了兩起爆炸事件，引起購買了此款手機的中國消費者對自身安全的普遍擔憂。

爆炸的國行三星Note 7手機

為此，深圳市消委會表示嚴重關切，並於9月20日向三星(中國)投資有限公司發送了公開質詢函。

深圳市消委會在給三星(中國)投資有限公司的函中提出三點質詢：

第一，為什麼在同樣存在安全隱患的情況下，在歐美等市場全面召回該款手機，而在中國大陸市場卻沒有實施全面召回？

第二，為什麼在國家質檢總局的約談下才開始有限召回，且僅召回了1858台問題手機？

第三，為什麼在中國市場實施了有限召回的情況下，還發生了多起爆炸事故，發生爆炸事故的真實原因是什麼？

深圳市消委會認為，三星作為一傢俱有全球影響力的跨國企業，在涉及產品安全的問題上不應僅僅滿足於最低標準和底線要求，也不應在信息披露上枉顧消費者對自身安全的深切疑慮，更不應在召回問題上對中國市場和中國消費者採取雙重標準。

有鑑於此，深圳市消委會對三星的做法表示公開譴責。

並向三星(中國)投資有限公司發送公開質詢函，希望該公司在收到此函10日內給予正面回應。

此前，對於國行Note 7發生爆炸一事，三星表示是中國買家將Note 7放到微波爐中加熱所導致，隨後，該中國用户澄清説自己的Note 7確實是自己發生爆炸的，並稱，如果三星懷疑其作假，可以訴諸法律手段，他願意對簿公堂。

以下為深圳市校委會質詢函全文：