埃森哲研究：消費品企業須加強數字商務能力，把握市場增長機遇
-到2020年，中國消費品行業的市場規模預計將增長2000億美元
上海2016年3月3日電 /美通社/ -- 埃森哲最新研究指出，消費品企業必須採取積極的數字商務戰略，否則將無法在與行業新晉參與者的競爭中取得成功。
在這份題為《立即行動，贏得全新的亞洲消費者》的報告中，埃森哲預計，到2020年，全球消費品行業的市場規模將增長高達7000億美元，其中近五成（即3400億美元）將來自亞太地區，尤其是中國、印度尼西亞、印度、新加坡和泰國市場。僅就中國市場而言，其消費品行業的市場規模預計將增長約2000億美元，佔整個亞太市場增長的60%。
埃森哲產品製造事業部亞太區總裁範博歐（Fabio Vacirca）表示：“如果消費品企業不立即採取行動，他們將面臨失去新一代消費者的風險。企業需要將傳統的商業模式和新商業模式相結合。在新的模式中，與消費者的互動應是數字化和定製化的，消費者將社交媒體作為可靠的信息來源，並期待隨時隨地購物。無處不在的數字技術和新一代的消費者，正推動着整個營銷生態系統發生翻天覆地的變化。亞太市場的變化尤其迅速，在很多情況下，企業必須迅速完成對傳統模式的跳躍式轉變。”
報告預計，蓬勃發展的亞太地區消費市場有望在2018年達到10萬億美元零售額的規模，而其中約四分之一將來自於數字商務。然而，儘管互聯網零售商和線上市場的影響顯著，消費品企業對亞太地區的數字商務市場仍滲透不足，尤其表現在食品和雜貨領域。
此外，基於對消費者偏好和需求變化的瞭解，阿里巴巴等領先的行業顛覆者正在順應市場趨勢，通過改造和量身設計客户體驗，重新定義價值鏈，並且將消費者作為關注焦點。報告指出，傳統消費品企業可以通過以下舉措，把握髮展機遇，應對新競爭對手的威脅：
與數字商務平台結為合作伙伴，將業務延伸至新的消費羣體和市場
通過跨境電子商務，實現價值最大化
通過整合線上與線下的營銷活動，加大品牌建設的投資力度
採取“移動渠道優先”的理念
整合數字商務平台與社交平台，增加消費者的參與度並贏得其信任
利用眾包方式進行產品測試與開發
利用數據分析所得的洞察，加強並改善與客户的多點互動
消費品企業的數字商務機遇
儘管消費品企業已經開啓了數字化轉型，但對於許多消費者來説，其力度仍遠遠不夠。埃森哲的調研顯示，消費者對其購物體驗並不滿意。報告發現，當今消費者最大的訴求就是希望能在單一平台上享受獨特的購物體驗，讓他們可以輕鬆愉悦地購物，激發他們的消費衝動，及時接收到如其所願的定製化商品推薦，並且與自己喜愛的品牌始終保持聯繫。這為傳統消費品企業把握新一輪增長帶來了良機。通過提供強有力的數字商務平台，他們可以改善目前消費者購買體驗中的不足之處，為消費者提供他們所期望的無縫購物體驗。
範博歐指出：“技術將繼續發展，並且影響消費者未來的購物方式。通過更好地利用數字技術，消費品企業可以與消費者即時互動，在最短時間內交付最大價值。這反過來也將為消費品企業創造機會，助其掌控未來的消費者購物體驗。”
埃森哲物聯網卓越中心
本次研究由位於新加坡的埃森哲物聯網卓越中心完成。該中心融合了市場專業知識、行業領先實踐、前沿技術和消費者研究，幫助企業以新的視角思考其未來的戰略，包括數字化轉型、企業戰略、信息技術、銷售方式和市場營銷變革等。
範博歐補充道：“下一代的數字商務技術已經成熟，而智能技術將賦予消費者更多話語權，從而改變他們的購物方式和決策過程。通過其虛擬現實空間和新一代體驗環境，埃森哲物聯網卓越中心能夠幫助企業探索迅速變化的數字市場，把握前所未有的市場機遇。”
研究方法
為製作本報告，埃森哲做了一系列定性與定量研究，其中包括在中國、印度尼西亞和新加坡創建了“在線消費者社區”，以便更好地瞭解消費者在數字商務平台上購買消費品及服務的偏好、痛點和購買動機。我們收錄了該在線社區在2015年12月至2016年1月活躍期內的反饋。此外，埃森哲還進行了一系列消費品行業資深管理人員的訪談以及研究，以此對報告進行補充。
關於埃森哲
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