企業如何推動“一帶一路”跨文化交流

文/戴有山

2015年是“一帶一路”戰略從倡議轉變為實際行動的元年。作為一項系統工程，真正產生實效離不開沿線國家通過共商、共建、共享機制實現各自戰略的相互對接。在此背景下，企業與組織的活動將最為頻繁和活躍，企業應適應文化交流格局的轉變趨勢，在國際合作和交往中積極承擔其必要的文化交流與傳播義務。

瞭解文化差異，創造文化交流的氛圍

中國企業與組織首先要充分認知中國的文化精神和內涵。例如追求人與自然、人與人、人與自我的普遍和諧是中國文化的基本特點，知天、知人、知己之道，集中體現中國文化的精神內涵;又如中國文化關注天人關係，不主張片面征服自然，主張天人合一、和諧，人要遵循自然法則，達到天地萬物人我一體的境界;中國文化十分重視人與人的和睦相處，提倡“仁”、“義”的精神，推己及人、求同存異、與人為善，達到人際關係的和諧。

不僅要深刻地瞭解自己的文化，也要了解西方和東方的風土人情、文化魅力。在跨國文化交流中，中國企業應具有世界眼光。“一帶一路”沿線國家有60多個，人口40多億，發達國家和發展中國家同在，宗教信仰繁多，人與人之間由於利益不同、觀念不同、信仰不同，難免會發生衝突和矛盾。中國人應該瞭解和掌握中外的重大歷史事件、中外名勝古蹟、哲學宗教、音樂繪畫、社交禮儀等，這樣才能成為促進“一帶一路”文化交流之橋樑，學習先進文化之先行者，推介中國文化之志願者。

30多年來，我國企業與歐美國家交往較多，融合度高，管理文化比較也更充分。將以中國為代表的東方和以美國為代表的西方作為世界兩大文化陣營雖然過於簡單，但從實踐和管理的角度看，分析中西管理文化的差異有助於在“一帶一路”經濟共建中給我們提供一個參照系。

但是，文化差異在“一帶一路”範圍內更加複雜，即便在中華文明圈內，中國與新加坡、日本、韓國也不盡相同。每一個國家都有它特定的政治、經濟、文化、宗教、司法等各方面的內涵，其中文化的差異是關鍵因素之一。要進行跨國文化交流，首先就要對國外文化進行詳細的研究。開展跨國文化交流的實證研究和企業跨國併購後的文化研究，可以總結出一些值得國際化企業與組織借鑑的經驗和教訓，為提高管理水平創造條件。

當今世界，2/3以上併購後的企業未能實現所期望的商業價值，2/3以上的併購企業失敗源於併購後整合過程的文化衝突，併購後兩家企業最難整合的是企業文化的整合。從我國目前情況來看，有條件進行跨國投資的大公司已經開始重視對自身的企業文化建設，但對國外文化的研究卻相對缺乏。

以人文精神煥發創新活力

加快與沿線國家文化溝通

“政策溝通”“道路聯通”“貿易暢通”“貨幣流通”“民心相通”五個方面是對“一帶一路”的要求，我國企業積極推進中國與“一帶一路”沿線國家和地區在各個通道的建設，其中的“民心相通”更是責無旁貸。

中華文化與其他文化比較，人文精神是特色之一，而較少宗教、民族色彩。“一帶一路”建設的基礎是以人文精神加強加快與合作國之間的深入溝通與相互瞭解。人文精神的具體表現為：人的思想道德、心理素質、學識修養、人際交往、情感態度以及人生觀和價值觀。長期以來，受市場經濟大潮影響，中國社會普遍存在重功利、輕價值、重理性、輕人性的世俗態度，這是導致一些人缺乏集體主義精神、愛國主義精神、高尚的道德情操，缺乏想象力和創造力的根本原因。

從微觀層面，提高國家文化軟實力的重點工作之一是提高企業與組織成員的文化素養和人文精神，以包容、平等的姿態與世界各國企業員工和民眾進行文化交流。同時，跨文化國際合作和交往中，企業與組織應對外來文化具有批判意識、鑑別能力，以及解讀各種文化差異性的觀念、符號和象徵的能力，才能正確地借鑑和吸收西方的文化精髓，並自覺抵制不良思想的侵襲。這就要求企業與組織成員具有較深厚的文化底藴、獨立的人文精神。

改革開放以來，我們的文化正在發生質變：從封閉走向開放，從被動走向主動，從引進文化到推動文化走出去，從弱勢走向強勢，從世界文化舞台的邊緣走向中心。歷史和現實表明，一個民族覺醒，首先是文化上的覺醒。歷史上，中華文化幾度領先於世界，如今又迎來文化復興的巨大機遇，企業與組織在此洪流中責無旁貸。

找準“保持自我”與“適應他人”

之間的平衡點

管理人員在國外的文化環境中既要注意“適應他人”，也要“保持自我”，關鍵是找準二者之間的平衡點。“適應他人”是真正理解、尊重東道國的文化;“保持自我”是堅信本國優秀文化的特色魅力與影響力，並把它變為自己的競爭力。因此，我國企業跨國經營過程中要把中西方文化的精華結合起來，形成一種和諧的多元企業文化。

跨國文化管理的關鍵是人的管理，對人有效管理的關鍵在於人力資源體系的開發利用。在人力資源管理工作中需要充分考慮文化因素，有意識地培養跨文化的經理人，同時要實行開放的用人體系，儘量依靠當地人和意見領袖，藉助他們的優勢發展企業與組織的事業。

跨文化培訓是解決文化差異、做好跨國文化管理最基本最有效的手段，我們在這些方面和國外有不小的差距。可以通過跨國文化研究並進行跨國文化培訓，開發我們的人力資源，提高管理人才跨文化能力。成功的國際業務人員要具備相關性格特徵、知識結構和語言能力等素質。如何評估國際人才並據此派出海外工作人員是跨國管理的一個重要任務。企業一開始就選拔合適的人才從事國際業務，將大大提高企業在國際市場開發的成功率，大幅度減少國際人才培訓經費和節省時間與精力投入。

充分利用經貿與文化交流平台

加強企業間的溝通與合作

跨國文化溝通是國際化企業與組織生存的重要前提，解決跨國文化問題的有效方式便是加強相互間的溝通與交流，有效實施跨國文化溝通的途徑之一是充分利用政府主導或引導舉辦的各種文化交流平台，積極參與，促進相互瞭解。

目前中國與“一帶一路”沿線國家能夠利用的文化交流平台主要有：中國與沿線國家如伊朗、埃及等國互辦的“文化年”“2015中國巴基斯坦友好交流年”等;經貿與文化貿易展會平台有“西洽會-絲綢之路國際博覽會”“新疆絲綢之路文化創意產業博覽會”“絲綢之路(敦煌)國際文化博覽會”“中國西部文化產業博覽會之絲綢之路文化創意產品交易會”“廣東世紀海上絲綢之路國際博覽會”等。

企業尤其是民營企業，不能僅僅依靠商業邏輯參與“一帶一路”，更應該充分利用各種平台，加強與其他國家企業的文化交流，相互借鑑和吸收。有理想有遠見的企業應着眼於大局，着眼於未來和長遠利益，將國家利益和企業利益統一，在文化交流中讓企業特有的文化理念、價值觀念、溝通方式與世界接軌，共同創造新的管理文化。