中青報：不要濫用“弱者的武器”

原標題：不要濫用“弱者的武器”

跟銀行打“消耗戰”，試圖倒逼銀行“服軟”“認輸”。這種自我消耗的對抗方式堪稱“弱者的武器”。

近日，福建福州市華林路某銀行儲蓄窗口外，一名男子先後50次存取一分錢，引來其他客户的抱怨。據悉，客户胡先生拿着侄兒的身份證和銀行卡，來代辦手機銀行業務，而根據銀行規定，“此項操作涉及資金安全，必須由本人辦理，不允許代辦”。胡先生並不認可，於是上演了這一幕。（《京華時報》7月6日）

一方面，客户希望銀行的金融服務能夠更加方便、快捷，減少看似不必要的環節；另一方面，為了保障客户的資金安全、防範金融風險，銀行必須審慎操作。當偏差的利益訴求得不到滿足，這位缺乏規則意識的客户便任性而為，以此來發泄心中的不滿。

“手機銀行業務本人辦理”或許給一些客户帶來了不便，但是，制定這樣的規則是為了防範金融風險、維護所有客户的切身利益，是一種必要的不便。“反覆存取一分錢”，不僅擾亂了銀行的正常秩序、妨礙了其他客户辦理業務，也讓胡先生耗費了將近一個小時的時間。如此損人不利己，何嘗不是一種 “無理取鬧”？

少數對銀行不滿的客户，採取一種劍走偏鋒的方式表達訴求，時常成為新聞。既然銀行沒有給客户辦理業務的“工作量”設置限制，客户就一次又一次地利用規則上的“漏洞”，跟銀行打“消耗戰”，試圖倒逼銀行“服軟”“認輸”。這種自我消耗的對抗方式堪稱“弱者的武器”。

“反覆存取一分錢”既是對“弱者的武器”的濫用，也是對客户權利的透支。如果得不到及時、有效的規訓與懲罰，“弱者的武器”或許會向更極端的路徑演變，逾越社會和法律的底線。