人民日報金台視線：插隊，鑽空子臉不紅

去年到歐洲旅遊，返程時在巴黎的機場退税。凌晨提前四五個小時到機場退税窗口排隊，就怕退税耽誤時間。不巧有個國內旅遊團排在前面。等了近3個小時，工作人員才上班。退税時隊不成形，人擠着人，人聲鼎沸，躁動不安，窗口內傲慢的法國工作人員幾次中斷工作，出來訓斥，讓等候的人排好隊。看着一臉蔑視的法國人和被斥責的自己的同胞，心裏很不是滋味。

好不容易等到前面旅遊團的人快辦完了，後面又來了個上海旅遊團。輪到前面旅遊團的最後一個人辦手續了，見排在第一位的我的同伴還在一米線外等待，一位上海中年婦女竟然徑直竄到窗口旁，等待退税。我們説，下一個該輪到我們了，那中年婦女的同團人也悄聲説，是該你們辦了，不想那位不情願退回來的中年婦女卻用上海話説我的同伴：“這隻能怪你傻帽兒，不知往前去。”實在讓人又氣又惱又無奈。

無論走到哪個國家，不懂得排隊特別是插隊行為，都令人非常反感，插隊者尤其為人鄙視、不齒，被認為是非常沒教養、很不光彩的行為。為何？因為有教養的人是懂得自尊與尊重他人的人，是懂得規矩且守規矩的人。插隊顯然是不自尊、不守規矩、侵犯他人權利的行為。其實在中國的傳統文化中，買東西、辦事情也講究先來後到。後到者搶先，顯然不正當、不光彩，有損個人尊嚴、社會公德。但多年來，在我們不少同胞的意識裏，能投機取巧、鑽空子、走捷徑、佔便宜者才是聰明人、能人，那些循規蹈矩者就是傻瓜一個。這些人在乎的只是搶先的結果，而對他人鄙視的目光、斥責的聲音視而不見、置若罔聞，毫無羞恥之心。不久前，我在住家附近的一家甜品店排隊結賬時，看到一位老年婦女拿着選購的麪包走到最前面説，“我有急事，我得先結一下賬”，於是便理所當然地結了，絲毫沒有對排隊者的歉意。我出門後卻看到手裏拿着麪包的她，與老伴慢條斯理地走在回家的路上（與我住同一個小區），根本不像有急事的樣子。

眾所周知，喜歡、善於鑽空子、走捷徑，是國人的一大陋習，不排隊、好插隊不過是這種陋習的典型、顯性表現而已，託關係、走後門插隊行為則更為普遍且相對隱蔽。細數往事、環顧周邊，有多少人敢説、能説，在日常生活、工作中我沒鑽過空子、走過捷徑？有些人為鑽空子、走捷徑，可謂絞盡腦汁、處心積慮，十八般武藝無所不用，且臉不紅心不跳。

為何這麼多人喜歡鑽空子？愛佔便宜、怕吃虧是一大心理因素。同時來的甚至我比你來得晚，卻能先辦成事，這不就佔了便宜嗎？購物、辦事時我排隊別人不排隊、等車時我不往前擠別人擠，不就吃虧了嗎？正是這種愛佔便宜、怕吃虧心理，使許多法律規章、道德規範失效、失範。再嚴格的法律規章、道德規範，也防範不了、阻擋不住處心積慮且毫無羞恥之心的鑽營者啊！

所以，要改變這種現狀，就要教育孩子從小樹立正確的價值觀、是非觀、榮辱觀，培養其正義感、羞恥感以及好的行為習慣，特別要摒棄鑽空子、走捷徑的行為習慣。知道是非對錯，明白正邪榮辱，懂得自尊與尊重，就不會有那麼多人幹削尖腦袋鑽空子、佔便宜之事了。

從自己做起吧。好在如今許多人特別是年輕一代，已逐漸養成排隊的習慣。這的確是好的開始。

《 人民日報 》（ 2016年07月12日 20 版）