民族情緒改變不了“雙重標準”

只有法律法規才能監督資本強烈的逐利性，維護消費者的正當權益。如果非要説中國與某些國家的標準不同，歸根結底還是所在國的召回標準不同，而並不是宜家有意實施“雙重標準”。

日前，經國家質檢總局約談，宜家（中國）投資有限公司向國家質檢總局提交了召回計劃，決定從7月12日起在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜櫃。本次召回包括多種規格的產品。據該公司統計，中國大陸地區受影響的產品（包括進口產品）共計160餘萬個。

6月底，宜家宣佈在美國和加拿大召回3500多萬個“奪命抽屜櫃”。1989年以來，存在安全隱患的抽屜櫃已造成6名兒童死亡，36名兒童受傷。但是，在中國銷售的抽屜櫃不在先前的召回之列。宜家方面也給出了自己的理由：中國傢俱行業已存在大件傢俱須固定上牆的強制性規定，言下之意是不存在抽屜櫃沒有被固定上牆而造成傷亡的安全隱患。

宜家的這種做法，很快被網民形容為“雙重標準”——在北美召回有安全隱患的抽屜櫃，在中國則不召回。一波聲討宜家的輿論隨之而來。一些人更是認為宜家歧視中國消費者，有意在中國市場上降低安全標準。

隨着對外開放的深入，“洋品牌”全面進入中國市場。從前，不乏有人認為“洋品牌”質量過硬，是品質的保證，但是事實證明不管產品生產於哪個國家，都有可能出問題。按照國際慣例和國內監管部門的要求，“洋品牌”在中國境內對存在缺陷的產品實施召回已非個例。國人熟悉商品“召回”這一保障消費者權益的做法，最初也是因為國外廠商主動帶入中國的，“召回”原本就是外來引進的規則。

也因為此，中國的產品召回制度並不完善。國家質檢總局曾於2009年公開《缺陷產品召回管理條例（送審稿）》，並向全社會徵求意見，不過至今沒有下文。只有特定幾類產品將召回常態化，比如《缺陷汽車產品召回管理條例》出台後，汽車幾乎成了人們最熟悉的召回產品。這次宜家召回傢俱，也並非是根據專門的法規履行義務，而是在質檢總局約談和網絡民意雙重壓力之下的妥協。

產品生產商天然是逐利的，指望他們主動地多流淌一些道德的血液，並不現實。先前宜家在北美實施召回，不是北美的宜家道德程度天然地高，而是當地建立了更嚴格的消費者權益保護制度。而在中國，一方面消協工作人員也承認宜家“產品符合國標，質量沒有問題”，另一方面我們已就傢俱固定上牆出台規範（現實中有沒有普遍落實則是另外一個問題）。在這種情況下，出於壓縮成本的目的，宜家一開始的決定並不令人意外。

由此可見，儘快實施更嚴格的召回制度才是避免類似矛盾的主要辦法。不管對宜家還是其它中外廠商，其生產銷售產品從來只有一個最高標準，那就是盈利。只有法律法規才能監督資本強烈的逐利性，維護消費者的正當權益。如果非要説中國與某些國家的標準不同，歸根結底還是召回標準不同，而並不是宜家有意實施“雙重標準”。

從宜家這一事件中，我們還能看到每當有“洋品牌”出現產品缺陷和安全隱患，不乏有人有意無意地在評價中摻入民族情緒。他們似乎總想説國外商家在本國或者西方國家做得很好，來到中國就故意做得不好，有意“坑害”中國消費者。這種無來由的動機論既不符合市場規律，也無助於國內市場環境的淨化。民族產業的發展壯大沒有捷徑，只能依賴過硬的產品質量和有價值的創新，而不是對外來產品的過度貶損和刻意打壓。

不管是民族品牌還是“洋品牌”，都會出現各種各樣的問題，這也是人們常説的市場存在“天然缺陷”的表現。但是，在絕大多數情況下，彌補這種缺陷需要“有形手”更完善的調控，而不是糾結於某種民族情緒。（王鐘的）