北京晨報：門診大廳的琴聲值得點贊

原標題：門診大廳的琴聲值得點贊

喧鬧的門診大廳人來人往，掛號窗口前的椅子上坐滿了候診患者和家屬。早上8點多，正是醫院一天中最繁忙的時候。沉悶的空氣裏，一個穿黃馬甲的姑娘穿過人羣，走到角落裏的一架鋼琴前坐了下來，打開琴蓋，音樂緩緩流淌。寧波市公立醫院在門診角落裏闢了個小小的舞台，放了架鋼琴，讓志願者參與演奏，舒緩患者緊張情緒。

醫院門診大廳是否該擺放一架鋼琴，不乏爭議。而在筆者看來。寧波公立醫院的這一舉措。應該給予正面解讀。但凡去過醫院就診，對醫院的氛圍應該並不陌生，尤其是一些醫療資源較為集中的醫院，就比如寧波市公立醫院這樣的級別，用門庭若市、熙熙攘攘來形容並不為過。擁擠的充滿焦慮的人羣，不斷擴散着煩躁的情緒，傳遞急躁與不安。而優雅的琴聲，可以舒緩患者緊張的情緒。而從醫學的角度上講，音樂甚至可以在一定程度上緩解病痛的程度，雖不能成為根治疾病的藥物，但是其輔助作用也不可小視。從這個意義上講，寧波市公立醫院的舉動，更加值得肯定。

當然，對於鋼琴進醫院，也不能一概而論，還是要分場合。比如像寧波市公立醫院這樣在門診大廳擺放鋼琴，是可以的。但是，在急診區，都是各種意外導致傷害的病人以及病危的病人，就不適合彈奏樂曲，畢竟要尊重國人的傳統習慣，否則，會引起不必要的憤怒情緒，從而導致衝突的發生，這和設置鋼琴的用意可就南轅北轍了。

更應該強調的是，鋼琴的作用並不能替代全部應有的服務，特別是看病難、掛號難的情狀，醫院方面最應該解決的，也正是這些方面，要多想想如何對症下藥，如何避免號販子橫行，把這些最根本的問題解決了，才能真正給予患者舒適、愉悦的心情。但無論如何，門診大廳擺放鋼琴是醫院方面的一種善意。當下的社會，我們所見到的善意，並不是很多，因此尤為珍貴。

趙歐仁（清華大學品牌營銷專家）