沒有人知道口出惡言的他是一條“狗”

現實空間與網絡空間，就如同兩個平行宇宙，生活中處事得體的好親友、好鄰居，可能一上網就會變成張牙舞爪的“噴子”。這讓人反思，是不是互聯網的內在屬性讓人們難以互相理解了？當然，互聯網只是一個讓信息流動更加便利的工具。工具不會犯錯，用工具的人才會。但是，工具的內在特點，有可能讓使用工具的人犯錯。

網上戾氣最重的地方，總是有兩撥人在“對噴”。如果對一個問題只有一種主流意見，那自然不會有任何紛爭；如果對一個問題有多種不同意見，針鋒相對也難以實現。只有在觀點二元對立的時候，紛爭和仇恨才會出現。雙方都會視己方為真理的掌握者，為了自己的觀點不計體面、不擇手段。互聯網的特殊屬性讓“二元對立”現象變得普遍。

人們在網上是最容易“抱團”的，每個人都希望得到他人的認同，而不希望被孤立。在網絡這個信息高度碎片化、互動強度遠超現實生活的虛擬空間中，人對認同的渴望和對被孤立的恐懼，都在無形之中被強化了。網絡降低了同類人聚在一起的成本，讓現實中互不相識的人結成觀點同盟。擁有相似觀點的人彼此靠近、抱團，將彼此設想為“自己的夥伴”，從而獲得安全感。這種尋求內部認同的羣體像滾雪球一樣越滾越大，最終全體持有相似觀點的人形成了一個“想象之中的共同體”。這個共同體並不擁有實體，但每個參與其中的個體都相信它有力地團結了一大批人，並賦予了他們力量。

“抱團”還不足以形成兩個敵對陣營，“沉默的螺旋”也起到了推波助瀾的作用。在共同體擴大過程中，人們必然會發現，即便是觀點相近的人羣，對具體問題的立場還是會有差異。但是，網絡輿論場眾聲喧譁，除去那些“大V”，普通個體的聲音極其容易被羣體淹沒。佔優勢的主流觀點由於支持者眾多，更容易得到傳播；而不佔優勢的非主流觀點因為支持者少，會遭到排斥和抑制。因為被抑制，非主流觀點的支持者就會變少，不願意發言，在這種“沉默的螺旋”中，陣營內部的異見者漸漸失語。而小一些的共同體意見統一之後，又會去和其他共同體進一步尋求互相認同。如此週而復始，最終剩下兩個完全對立、不可能統一的陣營。

到了這一步，雙方陣營的內部認同感已發展到了極致，彼此之間的仇恨也上升到了沸點。然而，哪怕如此，還不足以讓人拋棄禮貌和教養。互聯網最核心的特徵——匿名性，成為壓垮討論秩序的最後一根稻草。上世紀90年代，美國《紐約客》雜誌刊登過一張舉世聞名的漫畫，漫畫標題是《互聯網時代，沒有人知道你是一條狗》。當人們在網上謾罵他人時，不必擔心這會對自己的生活造成何種影響，人們不會知道發帖的人究竟是誰，這也就意味着口出惡言不需要付出代價。在日常生活中，普通人難免要面對種種壓力，心中不免憤懣，但又很少有地方可以發泄，畢竟社會上有太多規矩和道德要遵守。匿名的網絡空間恰恰為這些憤懣提供了完美出口。因此不難解釋：為何實名認證的“大V”的發言總是相對得體，而大量普通匿名網民卻總是表現出極強的攻擊性。

這種二元對立的格局和隨之而來的戾氣，對互聯網環境造成了巨大傷害，它既抑制了各種觀點的多元化表達，也在持有不同觀點的人之間豎起了阻斷理解和溝通的高牆。要改變這種局面，就需要我們加深對互聯網規律的理解，找到問題的根源，以對症下藥，解決問題。如果網上每一種非主流觀點、每一個小羣體都找到安身之處，人們自然不會被迫抱團。如果社交媒體能更注重每一個普通用户的聲音，微弱而不極端的觀點自然不會陷入“沉默的螺旋”。而在網絡管理層面，那些動輒口出惡言的人應當為他們的行為付出代價，而非戴着面具恣意妄為。這樣一來，我們或許就能讓網絡變成一個可以“好好説話”的地方，一個可以理性、平和地探討真理的地方。（楊鑫宇）