災難傳播因社交媒體而改變

七八年前，網絡社交媒體剛興起之時，有人大膽預言，這種去中心化、即時性的新型信息傳播媒介將改變社會運作方式和個人的日常生活。“微博改變中國”被作為流行語口口相傳。

如今，隨着微博、微信等網絡社交媒體成為日常的信息工具和傳播工具，這些新興媒介帶來的社會變革習以為常，“改變中國”的論述也不再新鮮了。但是，潛移默化的改變一直在發生，災難信息的傳播，正是社交媒體深刻改變的領域之一。

如果沒有微博，恐怕大多數人都不會知道，福建閩清縣坂東鎮和河北邢台市大賢村這樣的小地方究竟發生了多麼嚴重的災難，這些地方的居民又面臨着怎樣的艱難處境。在幅員遼闊、人口眾多的中國，一個小鎮、小村莊想要引起主流媒體的關注，實在太困難。在大多數災區之外的人眼中，慘烈災情可能只是一串傷亡和財產損失的數字，災民的命運也不過是一條滾動新聞而已。

社交媒體給了受災者在主流媒體之外的發聲渠道，讓那些來自災難現場的一手情報以最原始、最真實的樣子呈現於公眾面前。當人們紛紛轉發那條來自閩清縣坂東鎮的微博時，風災就不再只是一串數字和一條消息了。東倒西歪的樹木、廢墟、猶如澤國的街區……讓千里之外的人像親身經歷了一樣。更重要的是，這些信息傳出的時間比任何權威發佈都要早。

這個例子讓人清楚地看到了災難傳播的演變。過去，災難過後，災區外的人瞭解災情的唯一渠道就是新聞，災區羣眾只能向救災人員、記者表達訴求。災情的傳播曾經極其低效，甚至出現過上游水庫已經潰壩、下游居民卻渾然不知的情況。但是，網絡社交媒體徹底改變了災難信息的傳播模式。

災難信息傳播模式的改變不是孤立的，這種改變也讓救災發生改變。在災情信息匱乏的年代，社會對救災能起的作用有限，除了捐款，好像就做不了具體的貢獻。災區信息傳播模式的改變，為更多有心支援災區的人打開了方便之門。較專業的社會慈善組織和救援團體，得以通過這些信息開展救援。除了“祈福”，普通網民也可以通過分享災區一手材料來表達態度、傳播災情；而那些具有輿論影響力的人，更可以通過這些信息號召人們關注災情，督促官方做好信息發佈工作。

這些改變並不是我的預測，而是實實在在發生了的事實。一方面，這些改變大大增強了整個社會應對災難的組織力和動員力，讓救災工作獲得了強大的後援支持，也對救災信息透明化有重要的貢獻；但另一方面，這些變化也會帶來潛在的風險，有些不專業的救災志願者在災區“幫倒忙”，人們轉發的信息也很有可能是謠言。

這就要求救災主管部門適應形勢，以應對這些改變：其一，更好地擔當權威信息發佈者的職責，更快、更周全地發佈所有應該發佈的信息，在社交媒體影響下，政府的公信力來源於透明度；其二，積極指導救災志願者，讓志願者到最需要他們的地方，同時，政府也要結合實際災情對救災志願者的資質進行考察，防止沒有救災能力的人干擾救災、誤入險境。

災難，是全民的傷痛，也是對全民的考驗，我們有幸生於一個社會高速變革的時代，因此必須利用好、控制好這些變革。只有這樣，我們才對得起那些面臨災難需要幫助的同胞。（楊鑫宇）