政務服務可多些夏日清涼

昨天，在“掌上長沙”的報道中，有兩條便民服務信息適合放在一起讀。一則，近期是辦理居民身份證的高峯期，長沙公安部門對外發出提示，長沙市民大可不必扎堆，除首次申請第二代居民身份證外，其他情況家門口的派出所就可以辦理，方便又省事。另一則，湖南新開通港澳通行證續簽服務，以後，湖南居民可以直接在支付寶內辦理港澳通行證續簽了，無需再去出入境大廳排隊。

大熱天排長隊，誰都會煩，這時候公安部門推出兩項措施，讓市民免受排隊之苦，確實可以起到三伏天吃冰棍的效果——透心涼，心飛揚。

而剖析這兩項政策，不難發現，其思路都是少讓市民跑腿。網上可以辦理港澳通行證續簽，是貼近時代的產物。互聯網時代，很多公共服務大可在網上進行，讓數據多跑路。而一些服務，現在暫時還無法在網上辦理，也可以通過優化流程，就近給市民提供方便。到居住地附近的派出所辦理身份證，就屬於此類。

這裏比較有意思的是，派出所辦理身份證，嚴格意義上説不是新政，其實早在去年就推出了。現在仍有一些人往公安分局跑，一方面説明，便民政策在宣傳上還有待加強；另一方面則反映出來，部分市民還沒有適應新的便民服務，還停留在慣有的套路上。最近，筆者一位朋友辦理港澳通行證，回來驚呼：“不是我跟不上時代，而是這個社會變化太快！”一問才知道，他原本已經做好等待數日的準備。怎知道，通過新設置的自主簽註機，通行證當場就辦結了。

這種變化當然是好事情，它是一個窗口，讓市民看到了簡政放權的便民誠意。其實，對於這項改革，老百姓有最樸素的認識。一些改變身邊看得到，關鍵時候用得上靠得住，人們自然會點贊。就算稍微有些不適應，那也只是花絮。

夏日送清涼，依我看，多提供一些便民服務也應該是其中的一項重要內容。期待能有更多夏日清涼出現。（遲度）