政務服務可多些夏日清涼
昨天,在“掌上長沙”的報道中,有兩條便民服務信息適合放在一起讀。一則,近期是辦理居民身份證的高峯期,長沙公安部門對外發出提示,長沙市民大可不必扎堆,除首次申請第二代居民身份證外,其他情況家門口的派出所就可以辦理,方便又省事。另一則,湖南新開通港澳通行證續簽服務,以後,湖南居民可以直接在支付寶內辦理港澳通行證續簽了,無需再去出入境大廳排隊。
大熱天排長隊,誰都會煩,這時候公安部門推出兩項措施,讓市民免受排隊之苦,確實可以起到三伏天吃冰棍的效果——透心涼,心飛揚。
而剖析這兩項政策,不難發現,其思路都是少讓市民跑腿。網上可以辦理港澳通行證續簽,是貼近時代的產物。互聯網時代,很多公共服務大可在網上進行,讓數據多跑路。而一些服務,現在暫時還無法在網上辦理,也可以通過優化流程,就近給市民提供方便。到居住地附近的派出所辦理身份證,就屬於此類。
這裏比較有意思的是,派出所辦理身份證,嚴格意義上説不是新政,其實早在去年就推出了。現在仍有一些人往公安分局跑,一方面説明,便民政策在宣傳上還有待加強;另一方面則反映出來,部分市民還沒有適應新的便民服務,還停留在慣有的套路上。最近,筆者一位朋友辦理港澳通行證,回來驚呼:“不是我跟不上時代,而是這個社會變化太快!”一問才知道,他原本已經做好等待數日的準備。怎知道,通過新設置的自主簽註機,通行證當場就辦結了。
這種變化當然是好事情,它是一個窗口,讓市民看到了簡政放權的便民誠意。其實,對於這項改革,老百姓有最樸素的認識。一些改變身邊看得到,關鍵時候用得上靠得住,人們自然會點贊。就算稍微有些不適應,那也只是花絮。
夏日送清涼,依我看,多提供一些便民服務也應該是其中的一項重要內容。期待能有更多夏日清涼出現。(遲度)