面對電信詐騙我們如何告別無力感

日前，山東臨沂市一名家境貧寒的準大學生因接到騙子詐騙電話，被騙走9900元學費，在報警返回途中突然暈厥，最終因心臟驟停死亡。

曾幾何時，電信詐騙成了我們生活中“順理成章”的一部分，“要終結電信詐騙”也從最初的豪言壯語，變作如今的老調重彈。不能説過去無所作為，我們曾着力整改虛擬運營商。從2014年移動轉售業務啓動開始，部分虛擬運營商因線上渠道吸引用户效果不理想，開始在線下大量轉售手機卡，從而滋生出非實名卡、黑卡等問題，“實名制”即為解決這些問題而設置。我們也曾認為互聯網平台肆意收集、兜售用户信息造成了詐騙氾濫，從而出台了《電信和互聯網用户個人信息保護規定》等條例辦法。為避免詐騙信息煩不勝煩的滋擾，我們開始使用各類信息篩選、過濾軟件等。然而18歲少女的死亡警醒我們：或許我們一直以來做的只是小修小補的工作，面對電信詐騙還相當無力。

實名制不能徹底根除電信詐騙，它至多能提高詐騙透明度，讓公安機關的後期偵查更有章可循。電信詐騙重心在於“詐騙”而非“電信”，即便犯罪分子的身份信息已錄入相關係統，有人依然會鋌而走險。事件中少女之所以上當，不是因為電話另一端是陌生人，而是因為對方掌握了她的“情報”和情緒。他知道她極需這筆助學金，甚至已截獲教育局發出的最新信息，知道面臨開學準大學生格外心焦。為此他一遍一遍地在電話那頭指導少女進行徒勞無益的操作，消磨其耐性、激發其憂慮、模糊其理智。犯罪分子熟練運用這一套心理戰術，已然表明自己的職業犯身份。據統計，近年來全國電信詐騙平均年損失達100億元左右，受騙者多為老年人。老年人的心態和急求助學金的學生較相像，被騙款額是他們用生命積攢下來的，視之愈重，便愈易被操縱。犯罪分子專挑“弱者”下手，製造了一起起不可承受的悲劇，這份扭曲的精明，豈是簡單的制度能堵截得了的？

有人指責事件中銀行的反應，認為當公安機關立案後，銀行需立即凍結賬户資金，如此便可防止悲劇發生。這種意見過於想當然。據公安機關調查，犯罪分子大多使用“多級轉賬”方式騙取金錢，即其向受騙者提供的賬户只起過渡作用，隨即便將其抽空，轉向其他賬户，凍結並無意義；另一方面，銀行為保護用户安全，凍結資金需採取嚴格審批程序，而審批週期較長則使得凍結變得不再必要。其實，恰恰是在爭論由誰承擔主要責任時陷入的相互攻訐狀態，讓我們再次感到無力和迷茫。相互攻訐的結果大多是一待事件遭人遺忘，一切便恢復如昨。我們與其採取各執一端的偏頗立場，不如轉換思維，從全局出發。對如何防止電信詐騙之所以感覺無從下手，很多時候是因為個人使用信息的場合實在太多，隨着互聯網發展和不同部門協作能力的提升，信息在反覆流轉、複製、改造的過程中稍有不慎便會被盜竊。

最近有這麼一則新聞：6名曾在培訓學校工作過的人，將工作時偷拍的信息放到網上兜售。若按上面互相攤派責任的辦法，真相恐怕永遠不會被發現。制定《個人信息保護法》，明確信息採集各端的權責，完善信息採集、使用環節的個人授權工作，改變隨意使用個人信息的方式等，讓保護公民信息安全成為社會共識，讓任何盜竊信息的個人和單位都要受到法律追究，如此方能逐漸消除我們的無力感。

少女的死亡帶給我們的不只是悲傷，還有希圖改變這一切的願望：願此事件成為終結電信詐騙的新起點。（路中林）