人民日報民生觀：管理圖省事 羣眾就費事

9月6日晚，國足對伊朗的一場世界盃預選賽，打成平局，皆大歡喜。賽事舉辦方卻成了“輸家”。為什麼？最為基礎的交通保障等外圍服務，可以説一團糟。具體來説，有三個不可理解。

第一，網絡比蝸牛慢。比賽現場，幾乎沒有網絡信號。在現場，一張比賽照片，十幾分鍾發不出去，發一句話也要幾分鐘。

第二，地鐵、公交按點下班。球賽晚上將近9點40結束，近4萬球迷沒40分鐘不可能疏散完畢，而地鐵早早關了，至少2萬球迷步行過渾河。奇怪的是，在以往，連聖誕節、情人節這種節日，地鐵都延時下班，反而重大賽事10點就下班，只能説預案不充分，或者是協調有漏洞、落實不到位。

第三，出租車漫天要價。有的球迷着急去火車站趕車，一人80元，4人320元！這段路平時最多不到30元。出租車問題，多年來，媒體批了又批，可這個瘡疤總治不好。

這些不該有的問題讓賽事組織的總體平穩大打折扣，讓安保等多個部門付出的心血付之東流。

擴展開來看，近年來瀋陽等地舉辦的多個大型活動，之所以不夠叫好，服務理念欠缺，參與者感受不到良好的服務，不能不説是一大根源。

重大賽事、大型活動猶如一個舞台，是出彩的機會，也有砸鍋的風險。它是社會治理的一面放大鏡，經驗集中展現，缺陷放大暴露。社會治理，尤其是自媒體時代、人人都有麥克風的時代的社會治理，除了考慮傳統的安全底線、發展經濟之外，更應該增加服務意識、細節理念，增強每名參與者良好的體驗感。最終的安保也好，搭台唱戲的經濟主角也好，不能離開便民、便捷這個潤滑劑，不能離開百姓的認可。

在新的形勢下，各級政府的社會治理要從管理型向服務型轉變。誰轉得快、轉得好，誰的環境就好、受益就多、發展就越快。反之，本位主義出發，把“不出事”作為工作的出發點和最高要求，只圖管理方便，不換位思考、設身處地為治理對象考慮，則會事倍功半。