iPhone7能成為蘋果的“拐點”麼？

7日，作為“果粉”一年一度的盛事，蘋果發佈了新一代手機iPhone7，試圖證明自己仍是智能手機領域的王者。可是，這個願望能夠實現麼？

新一代的蘋果手機最大的改變，要屬取消了耳機插口，代之以無線耳機。這一改變在去年十一月，首先由日本網站Mac Otakara以“傳聞”為標題曝出，並引起了長久的爭議。支持者認為這是蘋果改變原有對產品小修小補的做法，重新走上了創新之路。反對者則認為這是對用户習慣的無視，並將製造更多的電子垃圾。這一改變將對蘋果手機帶來什麼，還需要進一步觀察。

另一方面，智能手機時代的開創者蘋果，正面臨着營收全面下滑的局面。2016年第一季度，蘋果公司營收出現13年來首次同比下滑。第三季度，蘋果在大中華區的收入下滑1/3，而後者是僅次於美國的蘋果第二大市場。《紐約時報》近日的報道文章指出，蘋果正在努力應對一些長期的問題：在美國等發達國家，智能手機市場趨於飽和，而在作為蘋果長期增長源頭的中國，蘋果手機的出貨量下半年預計將有大幅下降。蘋果公司的市值在2015年4月28日達到7672億美元后，便一路下滑，迄今為止大跌近2000億美元，也顯示出市場對蘋果公司前景的憂慮。

由於手機仍然是蘋果的旗艦產品和主要營收和利潤來源，蘋果手機的前景在很大程度上決定着蘋果公司這枚“金蘋果”的成色。

對於蘋果手機在中國市場“褪色”的原因，外界包括蘋果公司自己有着中國經濟增速放緩、匯率變化等分析，但這顯然無法解釋中國本土手機廠商華為、小米等正在取得的成功。《紐約時報》的另一篇文章《曾經的身份象徵，蘋果iPhone在中國漸漸失寵》認為，在中國，蘋果手機曾是財富與時尚的標誌。但中國年輕的中產階級越來越願意嘗試華為等競爭對手的手機，而蘋果新推出的手機相比對手並沒有明顯出色。或者説，蘋果本身沒有做得更差，是對手做得更好了。

除了蘋果在喬布斯之後沒有做出重大革新之外，一直以來，蘋果在滿足中國市場的區別化需求上存在欠缺。有人抱怨，蘋果的照片等數據轉出不如安卓的方便，沒有關機鬧鈴、通話錄音等實用功能，連個中國市場普遍偏好的雙卡雙待，無數人的呼聲都不能讓蘋果“俯允民意”。

或許蘋果將這些與其他安卓機不同的特性作為自己的“符號”不願改變，又或許蘋果認為自己服務的是“高端用户”不需要這些功能，但這種不願把自己面對用户的姿態放低一些的態度，或許正是蘋果逐漸失勢。在中國手機在技術等方面遠遠落後的時代，用户對蘋果的這種“高高在上”還能忍受，*但隨着華為等中國優秀手機企業不斷提升自身技術水平，曾經是唯一選擇的“蘋果”變成了眾多選擇中的一個。*這恐怕才是蘋果手機在中國市場上“褪色”的主要原因。

開創智能手機時代的蘋果公司，對於這一市場的發展起到了無可比擬的作用。不過，在商業管理領域，有一個經典規律是，一家公司最為擅長的東西，往往也會成為導致其覆亡的原因。這方面的例子有膠捲企業柯達沉迷於膠捲業務、不願轉向電子技術導致最終破產，而在手機行業，曾經的老大諾基亞的一朝覆滅，也是因為只專注於平板手機的研發，沒有看到智能化的行業趨勢。這些偉大企業都倒在了自己的“長項”上。

“傲慢是偉大公司走向自我毀滅的禍首”。蘋果在天才喬布斯時代的成功，並非是適應用户的產物，而是依靠研發超越時代的產品，創造了新的需求，這也助長了喬布斯領導下的蘋果的自信。但這種自信，如果缺乏真正引領潮流的產品，就可能轉變為自娛自樂的狂歡，從而失去用户的青睞。

蘋果公司在中國市場的經歷也並非孤例。不久前，中國互聯網約車公司滴滴宣佈了合併優步（中國）業務，在全世界範圍內攻城略地的優步未能在中國複製成功。而在此之前的雅虎、MSN也在與中國本土公司的競爭中敗下陣來。一些外媒曾將其歸咎於中國“特殊的管理環境”，但卻沒有看到，相比於外國同行，中國科技企業往往更“接地氣”，面對本地用户的需求更能“低到塵埃裏”，這種“真愛”恐怕才是它們的成功秘訣。這一點，是在互聯網等領域保有基礎創新強大優勢，卻始終無法拿下中國市場的美國企業巨頭們反思和學習的。老師向弟子學習，不丟人。

另一方面，應該承認，*蘋果公司目前仍是智能手機領域最有價值的品牌，蘋果所塑造的該領域獨特的品牌形象，為蘋果手機帶來了豐厚的附加價值，這是中國後起的手機廠商華為等應該認真思考、學習的。*中國手機的技術跟上來了，擺脱了“低價低質”的傳統形象，接下來要做的，就是要在價值鏈上繼續往上攀爬，提高自身的品牌定位，提高附加價值。當年日本豐田等汽車公司從低端、廉價的產品做起，逐漸提高自身品質和形象，藉助石油危機的“東風”一舉打敗了曾經不可一世的美國汽車廠商，最終稱霸美國市場。殷鑑不遠，中國企業也應該有這樣的魄力和野心。

回到蘋果公司身上。從新發布的iPhone7身上，我們看到了蘋果重新成為創新引領者的遠大志向，但這種志向，最終還要看是否能為用户所接受。蘋果能否走出目前的低谷，唯有市場是真正的試金石。（文/王少喆）