召回問題商品不能只靠商家有誠信

2014年，在江蘇讀大二的錢志文通過微信網店賣出了58個熱水袋，今年8月份，他從一則新聞上獲悉，自己當時售出的熱水袋屬於國家禁止銷售的電極式電熱水袋，極易引發安全事故。之後，他開始主動聯繫買家一一退款召回。截止9月16日，他已經召回了30多個當初銷售的熱水袋。（9月19日《成都商報》）

大二學生錢志文，兩年前在微店銷售了58個熱水袋，掙了1000多元，但是知道初銷售熱水袋存在質量問題，有着缺陷，暗藏安全隱患時，他不惜花費數萬元，奔走多個省市將其一一召回，這賠錢召回的故事值得我們深思。

毫無疑問，在假貨橫行、質量得不到保障、誠信比較稀缺的網店經營上，錢志文誠信經營的美好品德值得人們擊節讚賞，值得萬千賣家認真學習，作為網店經營着他認真履行行業從業精神，堅持行業準則具有崇高的職業道德。但我們也應該看到不足，那就是道德在完美也無法彌補制度的缺憾，監管與制度的不足才造成生產廠家生產不合格的商品。

錢志文召回事帶來的積極效果件值得肯定，但也要看到其中的不足，在國家相關行業制度制定與標準修改後是誰“放水”讓不合格產品上市的？知道產品有問題後國家相關部門為何沒有勒令生產廠家召回？為何相關部門要在媒體曝光後才知道去查處呢？説到底無非是相關管理監督不健全，行業自律性不強等因素造成的。而這些問題不解決，類似事情還是會再次發生。

因此，筆者認為誠信確實是社會的基石，是道德及其行業自律的防線，但在假貨橫行、質量欠缺、誠信比較稀缺的網店經營上單靠道德精神、行業自律還不足，還需強有力的制度作為保證，建立健全更加完善的召回制度，懲罰性賠償制度，行業監管制度，行業自律懲罰制度，從而更好地維護廣大消費者的質量安全權益。