光明日報：文明提升是場長跑

原標題：文明提升是場長跑

日前，國家旅遊局公佈了2016年中秋小長假期間旅遊投訴和典型案件查處情況，通報了3起“醜陋導遊”、兩起遊客不文明行為典型案例。其中一起遊客不文明行為在網上引發了廣泛關注：北京房山怪石山景區的13處景觀石上，被噴上了“陳志成2016.9.1”“滄海桑田掀鉅變，造就嶙峋亂石山”等字樣。之後，網友們呼籲“陳志成”現身，在網絡的影響下，主人公出面道歉，並來到景區清洗塗鴉。

這是一場輿論圍觀對不文明行為的偶然勝利。試想，陳志成若不是對一個景區“集中火力”，若不是“誠實”地留下自己的名字，若不是用紅油漆的“如椽巨筆”而是用“蠅頭小楷”刻下字跡，恐怕我們都無法找到他，社會輿論也得不到他道歉的反饋。倘若找不到具體目標，輿論的不滿就只能流向泛泛的指責。

對具體的個人施加聲討是容易的。可是，景區塗鴉如今已是被全民聲討的行為，得不到任何正當性的詮釋，在網絡上也沒有人敢公然為其張目，但景區塗鴉行為從未絕跡。面對一些遭到塗鴉的景點，人們不禁產生疑問：莫非塗鴉的人從來不上網，或是上網的人從來不塗鴉？

這隻能説明，不文明行為有一種異乎尋常的力量，存在於很多人心中。有些人上一秒義正詞嚴地聲討不文明行為，下一秒，面對名山大川油然而生滿懷豪情，或者面對名剎寶寺不禁發思古之幽情，即便心知不妥，即便道理都懂，但看到前人題詩在上頭，仍禁不住大筆一揮，為山川勝蹟留下“不朽”的字跡。從陳志成的事例就能看出，作為一個多年爬山的資深驢友，很難想象他對塗鴉的惡劣性質一無所知，只是考慮到自己年事已高，未來可能爬不上自己充滿感情的嶙峋亂石，一念之間的黯然就沖決了心底文明的堤壩。

因此，提升文明水平註定是一場道阻且長的長跑，也是異常艱苦的反覆拉鋸。這需要制度設計的不斷跟進，用《遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》《治安管理處罰法》和遊客黑名單等法規制度織就更加細密的網絡；需要景區的管理更加周到與新穎，除了增加巡查的頻率、密度，也可以設置留言板、留名石及筆墨等工具，給一些難以剋制表達慾望的遊客以合規的抒發渠道，河南平頂山堯山—中原大佛景區就施行過如此辦法。此外，社會也可以廣泛動員力量，組織志願者進行知識普及、文明宣傳、保潔擦拭等。而我們每一個人，都應該在引發輿論廣泛關注的事件背後，去反思一下，到底是什麼力量推動着有些人知其不可為而為之。

文明提升的道路有多長，恐怕難以知曉。但唯一可以確定的是，我們必須得在這條道路上不斷向前奔跑。