電信詐騙“次生災害”更不容小覷

儘管電信詐騙已經讓不少民眾受害,但很多人仍將各種電信詐騙案例當作茶餘飯後的談資,他們認為電信詐騙的受害者只是“別人的故事”,篤信這種事不會發生在自己頭上。不過,那些冷眼旁觀電信詐騙案,甚至從受害者的遭遇中找到某種智力優越感的人,或許沒有意識到電信詐騙亂象引發的“次生災害”——加劇社會不信任。

如今,不少人只要看到陌生號碼來電就很警惕,要麼不接,要麼直接掛斷；“提到公檢法的電話一律掛掉”等防騙指南,影響一些部門正常工作的開展；有人因為誤把紅十字會電話當成詐騙電話,錯過了救人性命的機會……(詳細報道見今日8版)。還有,快遞員電話被誤認為是騷擾電話,北京一些單位因“5”字頭電話聯繫工作備受困擾,外地人不敢接區號“010”的電話,等等。

本來,現代通信手段的日新月異,聯繫方式的便捷,不僅方便經濟社會生活,降低社會運行成本,電信詐騙卻向癌細胞一樣,由於附着了先進的通信技術反而更兇猛地擴散。在許多人抱怨騷擾電話、防範心理緊繃的背後,可能還沒有意識到,電信詐騙可怕的癌變危害。因為,電信詐騙不僅給直接受害者帶來財產甚至生命損失,也加劇了人與人之間的不信任,增加了社會運行成本,損害社會信任的基石,帶來更多“次生災害”。

人們總説,信任,是一個社會複雜性的簡化機制。隨着現代化程度的不斷提高,中國已經全面進入“陌生人社會”,相較於傳統社會,“陌生人社會”的複雜性呈幾何倍數增加。現代化的摩天大廈,需要社會信任做基石支撐,否則便會轟然垮塌。基本信任缺失,猶如社會潰瘍,任其滋長,社會就會喪失凝聚力,不僅會加大社會運行成本,阻礙國家發展,而且會給人們心理造成隔閡,人們就會失去安全感,導致社會的內耗和衝突加大,損害社會和諧。今年5月,中國政法大學中國誠信建設研究中心發佈的《中國誠信建設狀況研究報告》指出,誠信缺失問題,一定程度上已成為制約我國經濟社會健康發展的頑症。單就經濟發展而言,有數據顯示,企業每年因不誠信導致的經濟損失高達6000億元。

事實上,電信詐騙由於消蝕削弱了社會基本信任,危害遠大於一般的誠信缺失,任何人都沒有理由對電信詐騙視而不見。因此,我們不僅要重視電信詐騙造成的顯性危害,更要重視電信詐騙破壞社會信任、擾亂社會秩序、增加社會運行成本的隱性危害。越是面對反覆發生的問題,越要運用法治思維從規律上找原因；越是損害社會信任基石的犯罪,越要運用制度意識從機制上尋對策。因而,相關職能部門應該從推進國家治理體系和治理能力現代化的高度,更加重視電信詐騙的危害,更積極地採取有效措施根治。

降低社會運行成本、提高社會成員之間的信任度,在加強正向的建設的同時,必須嚴懲害羣之馬。遺憾的是,一方面,一些通信運營商非但沒有為消費者創造健康的環境,反倒與不良商家、個人信息販子、短信羣發公司、羣發設備研製銷售企業形成利益同盟；另一方面,監管乏力,客觀上縱容了不法分子的囂張氣焰。因此,防止電信詐騙“次生災害”對社會的衝擊,釜底抽薪之策是相關職能部門端正認識,展現重拳治亂的誠意和魄力。

電話號碼和銀行賬户是電信詐騙案的兩個核心要素,想要順藤摸瓜地查獲涉案人員、追回被騙欠款,並不會太難。而且“徐玉玉案”引發舉國關注後,6名涉案人員幾天之內全部落網,這也足以説明,電信詐騙並非不治之症,能不能治好頑疾,就看有關各方的治理力度,對推進國家治理體系和治理能力現代化有無責任心。（易豔剛）