求人辦事的“關係文化”仍然在潛行

在呼和浩特打工多年的王蓉,前不久終於開了一家屬於自己的美容店。中秋節前夕,第一次在社會上獨立打拼的她,經歷幾件事後頓悟:很多事情只要走“非正常程序”,辦起來似乎會容易很多。

她打算給管事的幾個人送禮,聽聞周邊開店的“過來人”説:現在嚴管收禮嚇唬得住大機關大單位,基層的監管人員還是得打點打點。她想着去監管單位送上幾盒月餅和香煙,可是“過來人”笑了:這點禮誰能看得上眼?單位裏、攝像頭下別人不敢收,你就不能換個地方送?

王蓉按照“過來人”的指點給管事人送了購物卡。回想一個月前辦營業執照、衞生證、掛牌匾時的遭遇,她越來越覺得今後還得多聽聽人家“過來人”的,以免走彎路。

記得辦衞生許可證時,她去了幾次辦證大廳,不是趕上片區工作人員休假,就是需要來回補辦手續,她也打算繼續按部就班地走程序,因為相信現在政府正在推行簡政放權,總不會有人卡着不給辦證。又有“過來人”提醒她:即使程序走完了,負責檢查的人非説你這不合格那有毛病,你受得了折騰?再説了,初來乍到,你不先向管事人報到,以後總是要勤查你的。於是,她直接給了片區的一個辦事員500元錢,享受了便捷的一站式服務。

掛牌匾的時候也是一樣,她同樣給管事的人1000元錢搞定,省去了在相關部門備案的麻煩。而且這位開着豪車收錢的“小哥”表示,有事就找他:儘量不來查她的店,上面若有突然來的檢查,就讓她把牌子先摘下來避避。

在籌備開店時,王蓉花了兩萬多元租房子,最後卻上當受騙,因為她轉租來的房子是一房多租,二房東騙了她的錢。二房東耍無賴説:你去告我吧,走程序就能把你拖垮。王蓉心裏對“走程序”十分恐懼,她最近打算找個要賬公司採取“非正常程序”要回錢來,寧願把一半的錢分給要賬公司。

“我打工也沒攢下幾個錢,做的是小本生意,可是要想幹下去,小鬼難纏,‘小民’不易啊!”王蓉一臉的無奈,她越來越覺得生存需要屈服於一些“潛規則”。

很多人會説,王蓉是受了“過來人”的害,一羣圖省事的人在破壞社會風氣。然而,仔細想想,這事不稀奇吧?如果説在社會底層摸爬滾打的“小民”不易,那些所謂有些關係、有些地位的人們,過得也不輕鬆。孩子從上幼兒園開始就得送禮,住院就醫也要四處求人,找工作有後門就好辦得多……很多人最初也想着“咱就按正常程序”走,結果多次受阻之後,也不得不妥協了,在漸漸習慣走“非正常程序”的人中,逐漸多了你我的影子。

我們怎麼就成了破壞社會風氣的同謀、共犯?社會風氣變壞,到底是誰的責任?這個問題,好像誰都脱不了干係,而角色錯位和投機心理也許是最大元兇。

一些執行程序者認為,如果按正常程序辦,辦事者就會覺得按規矩辦成事是應該的,那樣誰還求自己,很吃虧。而辦事者則總想把按規矩辦不成的事辦成,或按規矩提前辦不成的提前辦成,總怕按規矩辦事被走歪門邪道的人搶先而吃虧。辦事者“想插隊”“怕落後”的投機心理,執行程序者自然很清楚。於是,“聰明人”之間就達成了心照不宣的默契,正常程序也就愈發難以正常履行了。

如何讓正常程序正常運轉起來呢?最關鍵的其實就三條:一是用完善的法律、制度、機制來矯正執行程序者的角色錯位,讓執行程序者明白,按規矩辦事是職責不是恩賜與施捨,履責不到位還要被嚴肅問責。二是要用完善的法律、制度、機制來堵死辦事者的投機心理,還原社會資源分配應有的公平和公正,讓辦事者明白,不守規矩辦不成事還有被追究法律責任風險,逼着“聰明人”迴歸到規矩人的行列中來。三是用完善的法律、制度、機制來加大對執行程序的社會監督力度,把能放在陽光下操作的事統統全過程放到陽光下,使執行程序者和辦事者那點“小聰明”無所遁形。

假如靠非正常手段能辦成事的“能人”絕跡,求“能人”走捷徑辦事的人和無可奈何者才能絕跡；無人不求人,無人不被求的社會現象就會徹底得到扭轉,人們才能找回尊嚴。但願那一天早日到來。（張麗娜）