景點遊客無正式保單難獲賠

“7·23”八達嶺野生動物園老虎傷人事件保險賠付引發市場關注。近日，人保財險北京分公司發佈聲明稱，兩位遊客並未購買該公司意外險產品，無法得到保險保障，並暫停與動物園的意外險合作。這也就意味着被老虎襲擊的兩位遊客無法從人保財險獲得理賠。

據媒體報道，在野生動物園遊覽的遊客，在購票的同時購買5元安全保障卡，憑這張卡和個人身份證，可以換取正式保單。打印保單後，工作人員會回收安全保障卡。卡上標明，未能換領單證的遊客持此卡同樣能獲得安全保障。

對此，動物園工作人員表示，如果沒有打印保險單而出了事，將由動物園出錢賠償。不過，有保險專家認為，安全保障卡的本質就是保險，如果景區沒有取得合法手續就涉嫌非法經營保險業務。

據瞭解，景區安全保障卡上沒有保險公司名稱、保險金額、保險責任等字樣，並提示需到園區接待部用身份證換取正式保險單證。按照正常投保流程，換取的正式保單是人保的華夏遊境內旅行意外傷害保險，保額10萬元；附加華夏遊境內旅行醫療保險條款，保額2萬元；附加限制或擴展承包區域保險條款（2009）版。打印了保單後，動物園工作人員將收回安全保障卡，即“保障卡換保險”。

對此，人保財險相關工作人員表示，按照法律規定，保險公司理賠只以保單為依據。也就是説，保單是惟一的理賠依據，其他憑證均無效。如果沒有正式保單號，保險公司業務系統就查詢不到信息，因此不會理賠。

事實上，因遊客在景區發生意外，與保險公司鬧上法庭的案件常見報端。目前，大多數景區均採取向保險公司投保《公眾責任保險單》的方式保障遊客利益；第三方旅遊平台也會贈送相關旅行保險套裝。

一位業內人士分析稱，在大部分國家，旅遊意外保險屬於強制性保險。但是目前在我國，旅行意外保險屬於商業險，由遊客自主選擇，並不強制要求購買。“建議有關部門將旅遊意外險列為強制險，旅遊保險的重要性和功能性才能更好地發揮出來。”

北京商報記者 許晨輝

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“十一”出遊首選意外險

即將迎來“十一”旅遊高峯，同時也是意外事故的高發期，為了減少意外風險帶來的損失，旅遊保險的“保護傘”功能日益凸顯。有保險專家建議，如果遊客想保障自身出遊安全，還需要自己單獨購買不同類型的險種，比如人身意外傷害、財產安全類的保險產品。

但仍需要注意的是，有些跟團出行的市民覺得合同裏有旅行社保險就夠了。其實，在旅行途中遇到意外情況時，旅行社只負部分責任，遊客發生意外事故不在旅遊責任險承保範圍內，建議遊客選擇購買旅遊意外保險，10元大概能保8萬-30萬元。但旅行中如果有攀巖、潛水等極限運動，含高風險運動保障的產品價格則會有所提高。