三星發官方聲明：永遠不會對中國採取雙重標準

*【環球網科技綜合報道 記者陳健】*就算你不是一個經常關注科技產品動態的人，也對近期鬧得沸沸揚揚的三星Note 7爆炸事件有所關注。三星今天發佈聲明，對近期大家關注的三星Note 7爆炸事件進行回應，駁斥了此前一些傳言，稱從未且永遠不會對中國採取雙重標準。

三星近期已經接連發布了包括此次的4次聲明。此次聲明針對一些用户認為國行版Note 7不召回是歧視中國市場的説法做了着重的説明。三星再次強調了國行版三星Note7的安全性與可靠性。

三星表示，在中國正式銷售的國行版Note 7是在全球統一的質量標準和品控體系下生產的，採用的是與海外9月2日宣佈召回的產品完全不同的供應商提供的電池產品，同時經過國際和國內的檢測認證及第三方獨立研究機構的分析，我們可以確保產品的安全性與可靠性。

三星也對近期大家關心的國行Note7爆炸給出了檢驗結果，結果顯示“燒損的部位並非在電池區域，電池內部也未發現明顯破損的痕跡，推定系外部熱衝擊導致的手機燃損。這一結果與我們初步檢測的結果一致。對於我們陸續收到的其它有燃損問題的產品，我們也將本着同樣的原則進行相關檢測，也將報備政府有關部門並及時公開相關檢測結果。”

目前，國內已知並且有報道的國行版三星Note7爆炸事件發生了6起。

下面附上三星官方最新聲明全文以及截圖。

尊敬的中國消費者：

對於近期所發生的Note7召回及燃損事件給大家帶來的困擾和擔心、由於我們沒有對產品安全性進行細緻的説明給大家帶來不解，我們向廣大消費者表達真誠的歉意。

9月1日起，我們在中國正式銷售的國行版Note 7是在全球統一的質量標準和品控體系下生產的，採用的是與海外9月2日宣佈召回的產品完全不同的供應商提供的電池產品，同時經過國際和國內的檢測認證及第三方獨立研究機構的分析，我們可以確保產品的安全性與可靠性。

三星電子非常重視中國市場，從未且永遠不會對中國採用雙重標準。目前，在海外市場更換的全新Note 7產品同樣採用了與國行版相同的供應商所提供的電池。迄今全球包括15萬中國消費者在內的超過100萬的消費者都在使用。

在Note7正式上市前，為了能讓關心與喜愛三星的用户率先體驗到我們的新產品，我們通過蓋樂世社區等渠道，用以舊換新等方式提供給消費者1858台測試體驗機。由於測試體驗機採用了與美國、韓國市場相同的需要召回的電池，可能存在潛在風險。我們主動向國家有關部門備案後，按照全球統一標準，進行回收更換。目前為止，我們已經收回了絕大部分測試體驗機，剩餘部分還在持續與用户溝通聯絡中。

我們高度重視在中國發生的國行版Note7燃損事件針對每起事件，我們都會在第一時間主動聯繫用户並獲取相關信息。在徵得用户許可的前提下，我們聯合電池供應商以及第三方權威檢測機構對問題產品進行全面檢測。目前最初收回的部分問題產品檢測結果顯示，電池內部並無燃損的跡象。同時，本着公開公正的原則，我們也委託國內外權威檢測機構-中國泰爾實驗室(CTTL)以及Exponent試驗所再次檢測。檢測結果均顯示，燒損的部位並非在電池區域，電池內部也未發現明顯破損的痕跡，推定系外部熱衝擊導致的手機燃損。這一結果與我們初步檢測的結果一致。對於我們陸續收到的其它有燃損問題的產品，我們也將本着同樣的原則進行相關檢測，也將報備政府有關部門並及時公開相關檢測結果。

同時，對其他反映Note7手機燃損的消費者朋友，我們誠懇建議：如果您在使用上遇到類似問題，請儘快聯繫顧客服務熱線(400 810 5858)，我們會有專人為您解答和處理相關問題。為了進一步打消用户的疑慮，我們也將委託第三方權威機構對問題手機進行詳細檢測，並將本着公開透明的原則及時公佈檢測結果。

三星電子將持續堅守“做中國人民喜愛的企業，貢獻於中國社會的企業”的承諾，秉持質量和服務第一的信念，為中國消費者帶來最佳的產品和體驗。

對於給中國消費者帶來的困擾與不安，我們再次深表歉意，並真誠地希望大家繼續關注三星電子。

中國三星電子

2016年9月29日