黑歷史被挖出 三星洗衣機也曾經爆裂

據外媒（laundry.reviewed.com）報道，剛剛為手機爆炸事故忙得不可開交的三星公司糟事又添一樁，最近三星洗衣機也曾發生爆炸的黑歷史被媒體挖出，稱其部分洗衣機產品在高速運轉時會發生爆炸。據美國ABC新聞率先報道，多位消費者因洗衣機“爆炸”向三星進行起訴。根據訴訟人之一傑森·利希特曼（ Jason Lichtman）的説法，洗衣機中零件的缺陷導致滾筒在高速旋轉時發生鬆動。

外媒Reviewed.com同三星公司的代表就此事進行了採訪，得到了比較正式的回應。後者聲稱三星正在同美國消費者產品安全委員會（Consumer Product Safety Commission，簡稱CPSC）就這些故障洗衣機產品進行“積極溝通”。

根據三星解釋，“在極少數洗滌大件物品的時候，高負荷運轉會讓一部分零件發生異常鬆動，從而有造成故障和損失的可能。”

不幸的是，這種“極少數的故障”可能並非少數。據ABC新聞網的報道，僅僅向CPSC發起訴訟的案例就多達21起。儘管同三星在美銷售的洗衣機總量相比是海中一粟，不過此類事件還是引起了美國媒體的廣泛關注。

Reviewed.com查閲了CPSC有關的投訴報告，發現用户對事故的描述相當嚇人。一位53歲的女士稱，當自己把很小几件衣服塞進洗衣機不久，洗衣機的“爆炸”讓整個屋子都晃動起來。

“洗衣機炸成的碎片到處都是，”用户寫到。“洗衣機向前‘跳’了兩英尺，還來了個90度大轉向。威力如此巨大，以至於甩幹桶上撞了一個大坑，螺絲都被擰彎。”其他用户同樣報告“很小的洗滌量”便會造成此種爆炸故障。

隨着故障的頻發，此類事件在2014年就開始被媒體關注。當時密蘇里州電視台報道了一對夫婦因故障產品而接受了退款賠償。

洗衣機轉筒的轉速可達到1300圈每秒，相當於汽車引擎在低速時的轉速。這意味着任何微小的鬆動都會造成嚴重後果，輕至機器損壞，重則人員傷亡。

不過三星並非唯一一家產品發生此類問題的洗衣機制造商。2012年，LG和Kenmore就曾因類似的問題對其旗下洗衣機產品進行召回。英國也有消費者投訴自家的洗衣機在洗滌時發生艙門掉落的故障。

三星建議在過去幾年內購買過立式滾筒洗衣機的消費者通過網站查詢（https://pages.samsung.com/us/top_load_washer/index.jsp）或撥打844-483-3881諮詢熱線來確認自己購買的產品是否存在缺陷。並建議消費者最好使用低轉速來洗滌牀單之類的大件物品。三星稱前開式洗衣機並無此隱患。

此次處理公關的三星代表並沒透露故障產品的數量，三星是否會對隱患產品進行召回也尚屬未知。