三星發表聲明:停止銷售並召回全部國行Note 7

【環球網科技綜合報道 記者陳健】10月11日消息，今天下午，三星正式發表官方聲明，稱停止銷售中國大陸地區的國行版Galaxy Note7產品，並召回此前在中國大陸地區銷售的全部國行版Galaxy Note7產品。

自從8月份下旬三星Note 7在全球首個燃損事件發生以來，三星度過了艱難的一個半月的時間。擁有眾多創新的三星Note 7最終因為電池問題而退出市場，這對於三星來説確實是一個不小的打擊，三星電子股價已經受到了影響，其中上週五也創下了巨大跌幅，三星的股價遭受重創，截止發稿時，三星電子的股價已經再次下跌8%左右，創2008年以來的最大跌幅。

儘管三星在Note 7出現問題後，積極召回處理，但是召回後重新發貨的二次產品依舊有多起自燃事件發生，這也促使三星下定了讓Note 7停售的決心。

針對大家關心的國行Note 7的處理，三星電子也給出了明確的答覆。三星首先積極承認自己的錯誤，並稱將高度重視近期在國內外發生的Galaxy Note7 燃損事件，為了確保中國消費者能夠安心使用我們的產品，我們決定主動在中國大陸地區停止銷售國行版Galaxy Note7產品，並召回在中國大陸地區銷售的全部國行版Galaxy Note7產品。

三星已經正式決定自 2016年10月11日起，召回在中國大陸地區銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數字移動電話機，共計190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台產品)。目前，三星中國官網的Note 7購買頁面已經不能購買，而天貓、京東等商城也已經將Note 7下線。

三星方面同時表示，在國家質檢總局執法督查司進行約談和啓動缺陷調查前，三星就已經就主動聯繫有關部門。

雖然智能手機業務只佔龐大的三星電子業務線的小部分，但是三星Note 7事件必定會對三星品牌的塑造以及對三星今年的盈利和收入產生不小的影響。

附聲明原文

最新聲明

尊敬的中國消費者:

對於近期Galaxy Note7燃損事件給消費者帶來的不安與困擾，我們表示誠摯的歉意。

我們高度重視近期在國內外發生的Galaxy Note7 燃損事件，為了確保中國消費者能夠安心使用我們的產品，我們決定主動在中國大陸地區停止銷售國行版Galaxy Note7產品，並召回在中國大陸地區銷售的全部國行版Galaxy Note7產品。

對國行版Galaxy Note7產品退貨或更換其他產品等具體召回措施，我們已經積極主動地與相關政府部門進行了溝通。我們保證，將竭盡全力確保相關措施的實施在方便且有效率的情況下進行。如有進一步相關信息，我們將通過三星電子官網(www.samsung.com)進行公佈，消費者也可以通過三星電子售後服務中心(400-810-5858)瞭解具體情況。

對於給中國消費者帶來的不便，我們再次表示真誠的歉意，三星電子堅守“做中國人民喜愛的企業，貢獻於中國社會的企業”的承諾，秉持質量和服務第一的信念，為中國消費者帶來最佳的產品和體驗。

2016年10月11日

中國三星電子