全面召回Note7 三星全球損失將超過170億美元

【本報駐韓國特約記者王偉本報記者張怡然●盧戈】韓國三星電子11日對外宣佈，將在全球永久性停產停售三星GalaxyNote7手機，並開始召回在中國大陸地區銷售的全部該型手機。有調查顯示，三星因全球停售停產Note7的損失將超過170億美元。受此影響，三星電子11日在韓國股市的股價下跌超過8%。分析稱，受此次史上“最慘烈事故”影響，三星在全球智能電子產品市場的份額將被顯著削弱，品牌損失更是難以估計。

三星中國“打臉”

美國《華爾街日報》11日報道稱，三星電子在週二提交韓國監管機構的一份文件中稱，該公司將永久性地停止銷售這款設備。此前一天，該公司宣佈暫停生產這款智能手機。三星一個多月前開始在全球召回250萬部Note7，此前部分手機出現了電池過熱和起火問題。

而最受中國消費者關注的是，此前三星一直強調中國銷售的三星Note7電池沒有問題，但11日，三星還是宣佈對中國大陸地區銷售的Note7手機進行全面召回，總數超過19萬台，市值超過11億元人民幣。三星中國11日發給《環球時報》的聲明中稱，“對於Note7燃損事件給消費者帶來的不安與困擾，表示誠摯的歉意”。

根據中國國家質檢總局11日發佈的公告，三星Note7手機存在異常發熱、燃燒等問題。目前，中國大陸已經發生20起該款手機的過熱、燃燒事故。據悉，三星已經將在中國大陸門店和網上銷售的Note7手機全部下架。

DCCI互聯網研究院院長劉興亮11日接受《環球時報》記者採訪時表示，此前三星堅持中國這款手機沒有問題，現在又召回，可以説是“自己打臉”的行為。這種出爾反爾一方面説明三星管理和宣傳有問題，另一方面也顯示出三星一開始就對中國消費者區別對待，性質很嚴重。“如果三星處理不好這個問題，可能是它在中國市場衰敗的開始”，劉興亮説。

衝擊韓國股市

韓聯社11日稱，三星本對新旗艦手機Note7寄予厚望，但該款手機反而給三星公司帶來“巨大災難”。路透社稱，三星將徹底廢止Note7手機，轉向開發後續機型，以阻止該手機問題對三星財務及商業信譽造成嚴重傷害。

受全球停售停產和擴大召回等消息影響，11日，三星電子股價暴跌8.04%，創下2008年以來的單日最大跌幅。受三星拖累，韓國股市當天下跌1.21%，收於2031.93點。

韓國《中央日報》11日報道稱，在旗艦產品Note7手機上市53天后，三星電子宣佈該機全面停產，這或許會給三星和韓國經濟帶來不小的負面影響。三星電子在2013年創造了歷史最高業績後，從2014年起營業收益大幅減少，從那時起就預告了危機。現在三星的危機是在最為自信的產品上，因而極具衝擊性。三星電子的銷售在韓國經濟中所佔的比重達13.8%，大大超過主要發達國家主要企業的銷售所佔的比重。如果三星動搖，韓國經濟也會動搖，這絕非言過其實。

全球手機版圖將改寫

路透社稱，Note7事故讓三星在移動電子產品領域競爭的關鍵時刻“摔倒了”，它讓三星的戰略節奏被徹底打亂，也可能導致業界格局的重大變化。該款手機已經成為三星永遠的污點，對三星的品牌形象造成難以挽回的影響。

《日本經濟新聞》稱，相比於全球停產和召回造成的直接損失，三星更擔心的是全球市場份額的“永遠淪陷”，因為它正面臨着蘋果這一最大對手，以及中國華為等新興挑戰者的威脅。對於三星而言，目前不計一切代價地做好善後處理，迅速推出可靠的新產品，挽回正因失望而離開三星的消費者，已經成為唯一的選擇。

劉興亮告訴《環球時報》記者，三星市場份額的下滑勢必會帶來全球智能手機版圖的變化，譬如蘋果手機肯定會受益。另外，對中國手機品牌也是一個機遇，如華為手機本來在海外市場就很受歡迎，這次如果好好把握，會是一個搶佔中高端市場的新機會。▲