瘋狂刷單戕害互聯網生態

據媒體報道，日前河南工商管理局打掉截至目前全國最大的刷單團伙。該團伙運行的三個主要給京東商家服務的刷單網站：www.popsd.com、www.daojd.com、www.jddsd.com，在兩年多時間裏，虛構交易筆數近500萬筆，流水超17億元，有近2000商家參與其中。

切莫讓刷單引發互聯網行業危機

艾琳

所謂刷單，簡單講就是造假，就是製造觀看、閲讀、消費等方面的泡沫和水分，從而誤導市場、誤導消費者。雖然能夠獲得一時的利益、一時的榮譽、一時滿足，但是，紙是包不住火的，最終還是會泡沫破裂、水分滲幹、問題暴露的。一旦真相大白，企業或者個人的公眾形象就會受到嚴重影響，消費者也會立刻作出自己的選擇。

尤其需要注意的是，刷單比起一般的造假手段，更加隱蔽、更加難以發現，也危害更大。騰訊公司為什麼要對微信刷單採取強有力的制止措施，阻止刷單，就是因為它已經威脅到了微信的生存。同樣的，如果任憑互聯網刷單現象發展下去，對整個互聯網產業的發展都會形成極大的危害，甚至會毀掉互聯網產業。而互聯網作為中國經濟轉型的重要方面，如果因為刷單現象的大量存在，導致互聯網產業發展走入歧途，對經濟轉型是相當不利的。

由於刷單的隱蔽性太強，如果沒有各個方面的共同努力，也是很難發揮有效的監管作用的，監管效率會大打折扣,必須政府、企業和消費者共同努力，形成監管合力。從政府層面來看，應把立足點放在如何將問題化解在萌芽狀態，而不是總在依靠問題導向，被問題牽着鼻子走。想一想，兩年500萬筆的刷單，該對行業產生多大的不利影響。自然，需要以更加嚴厲的姿態對待刷單，以更加嚴厲的手段打擊刷單。

對企業來説，如果把刷單帶來的眼前利益當作企業的經營策略，那麼，離消亡也就不太遠了。要知道，刷單帶來的企業利益，遠比不上企業在形象方面的損失，遠沒有辦法解決企業發展空心化的問題。恰恰是，刷單隻有企業才是最清楚、最心知肚明的。如果因為自己的決策失誤，而讓整個行業面臨危機，那企業在行業、在市場的威信就會大打折扣，併成為整個行業和市場的共同敵人。這一點，必須十分清楚。所以，企業應當也必須成為解決刷單問題的主體，能夠以壯士斷臂的姿態，做好企業內部的監管工作，確保不出現刷單問題，更不要縱容和支持刷單。

當然，消費者也要擦亮眼睛，以產品為導向，而不要過度看重刷單量。有些方面，刷單量過大，反而應當引起重視。特別是刷單量與產品質量存在較大差異的企業，不僅要引起重視，還要通過一定渠道向有關方面反映，與有關方面和企業共同做好清理刷單工作。

商業社會，追求利益是無可厚非的。沒有利益觀念，反倒體現不了市場觀念、商業意識。前提是，必須規規矩矩、踏踏實實地追求利益，用自己的勞動、努力、才能、技術、品牌、形象等贏得消費者的信任，而不是造假。也只有踏踏實實地做、認認真真地幹，才能真正打開市場中“黃金屋”的大門。否則，就會成為淘金路上的死亡者。世界上所有成功的百年老店，無一不是踏踏實實、認認真真做事的。凡是想通過造假等手段一夜成名、一夜暴富的，最終都會在一夜之間消亡。

總之，面對刷單，應當更多地看到問題的危害，看到對互聯網產業的傷害。互聯網已經成為企業、居民十分依賴和關注的工具，如果因為刷單而造成整個行業的危機，那麼，對整個經濟發展、經濟轉型都會帶來嚴重的傷害。這一點，必須引起高度重視。

共治共管打造互聯網誠信生態

斯傳

電商刷單早已不是什麼新鮮事，但瘋狂到“虛構交易數近500萬單，總流水金額超17億元，涉及兩千餘商家”這樣的程度還不多見。這不僅是全國查處的刷單流水金額最大的案件，即使在全球來看亦屬非常罕見。

上一次刷單事件被曝光後，京東曾經表示，其通過大數據形成了一個完整可靠的防刷單技術屏障，反刷單系統識別準確率已經達到99%以上。現在看來，牛皮似乎吹得有點大，養肥的特大刷單團伙，讓我們清晰看見，京東反刷單還有巨大的“潛力”可挖。劉強東曾説，“一個程序員花一天的時間就能把假貨管好了。”這樣的言論用於打嘴仗或許可以，但真實的網絡世界，顯然沒有那麼簡單，治理假貨如此，打擊刷單亦如是。

刷單刷出來的銷售量是虛假的，平台或許得到好看的數字，但商家並不能從中真實盈利。平台上的商家，為什麼還要刷單？説白了，商家拼命花錢請人刷單，還是想要藉此吸引消費者。因為消費者買東西，總喜歡買銷量大的，就像吃飯要去人多的飯館。對消費者來説，刷單刷出來的銷售量，當然是一種誤導和欺騙，但對商家來説，這就當是一筆另類的廣告費了。

不久前，微信公眾號刷閲讀量的事鬧得沸沸揚揚，一大批動輒10萬+的所謂大號，一夜之間現了原形，閲讀量飛流直下三千尺。電商平台也一樣，此番京東的500萬單虛假交易剔除，讓相關商家瞬間脱了底褲，17億元的交易額原來竟是憑空捏造。相比公眾號刷量更多是騙廣告商，電商刷單對普通公眾的危害無疑更大。對那些誠實經營的商家，也構成了嚴重的不公平競爭。

刷單軍團被媒體曝光過很多次，但他們不僅是“打不死的小強”，更有越發瘋狂不斷坐大的跡象。刷單這種事，滿足墨菲定律，只要有刷單的可能性，就一定會被刷單。所以，不能指望職業刷客們的自省自律。對平台而言，必須像銀行重視風控一樣重視打擊刷單行為，這和假貨問題一樣，本身是對平台公信力的極大傷害。

但是説實話，僅靠電商平台的力量也是不夠的。監管部門、行業協會、公共媒體和消費者，需要開啓社會共治模式。比如，電商平台應該更多與地方監管部門合作，舉報打擊刷單團伙。還有，應該加大對職業刷客的懲處力度，那些人幫人刷單無非是為了掙點錢，提高違法成本，一方面會減少職業刷客，另一方面也會提高刷單價格，讓商家得不償失。

瘋狂的刷單行為，戕害了互聯網的誠信生態，這既是相關平台的恥辱，更是危害互聯網經濟長遠發展的毒瘤。更有甚者，隨着行業利潤不斷被擠壓，越來越多的刷單團伙正向詐騙發展。清除這個毒瘤，需要所有的互聯網企業擯棄猜忌攜手同心，需要包括監管部門和消費者在內的社會力量共治共管。