同程旅遊發佈中老年人旅遊消費行為研究報告
9月19日，“活到一百歲 遊遍全世界”全國中老年旅遊服務品牌百旅會啓動揭牌儀式在在蘇州同程大廈舉行，會議宣佈成立“百旅會”中老年旅遊會員俱樂部。在會上，中國老齡產業協會老齡旅遊產業促進委員會與同程旅遊聯合發佈了《中國中老年人旅遊消費行為研究報告2016》(下稱《報告》)，基於問卷調查和同程旅遊大數據對50歲以上中老年人的旅遊消費行為進行了系統分析。
同程旅遊2015年度服務人次超過1個億，其中46歲以上的中老年用户超過1000萬人，佔比10%以上。
(圖為同程旅遊副總裁李志莊解讀《中國中老年人旅遊消費行為研究報告2016》)
中老年旅遊者“有閒又有錢”，月收入7000元以上者佔比超三成
《報告》首次以調研數據驗證了中老年旅遊者(有旅遊消費經歷的50歲以上人羣)“有閒又有錢”這一業界普遍認知。
《報告》提供的調研數據顯示，57%的中老年旅遊者處於已退休狀態，12%處於半退休狀態，24%仍然在職，退休後重新開始工作的佔比7%. 收入結構方面，月收入5000元以上的中老年旅遊者佔比57.8%，其中月收入超過7000元的高收入者佔比31.3%.
同程旅遊大數據顯示，中老年旅遊者主要來自上海、江蘇、北京、廣東、天津、浙江、河南、四川、湖北、江西十個地區，來自這十個地區的中老年旅遊者佔了73.5%的比例，其中前三名地區佔比高達36.7%. 總體上，中老年旅遊者主要集中在熱門出發地，發達地區佔絕對優勢。
中老年人旅遊消費意願高達81.2%，旅遊消費認知水平不輸年輕人
如果身體條件和經濟條件允許，您是否願意去旅遊？《報告》針對這一話題的調研數據顯示，81.2%的中老年受訪者表示，若條件允許願意去旅遊，明確表示不願意去旅遊的僅佔9.7%.
《報告》提供的調查數據顯示，70%的中老年受訪者認同旅遊消費在保持健康身心、增長見識等方面的積極作用，同時，他們對於郵輪旅遊、國內長線遊等旅遊產品也有着不同的認知，在個別產品上的認知水平甚至高於年輕消費者。
中老年人比年輕人更易出現衝動型旅遊消費行為
一般認為，年輕人易衝動，是衝動消費的主力人羣。但是，在旅遊消費領域，這一“常識”卻被顛覆了。
《報告》提供的調查數據顯示，中老年人的出遊決策明顯受某些外在因素的影響，例如商家促銷活動、朋友出遊經歷等。數據方面，23.9%的中老年受訪者(50歲以上)在商家促銷活動的影響下做出出遊決策，18.9%的受訪者在看到他人撰寫的遊記後產生出遊衝動，總體上衝動型外因在中老年羣體的出遊決策影響因素中佔據了76.1%的比例，而18至50歲受訪者的這一比例僅為63.7%.周圍親朋好友的意見及出遊經歷在中老年羣體出遊決策影響因素中佔比為33.3%，而18至50歲受訪者的這一比例為27.4%。
調查還發現，中老年羣體的出遊決策影響因素中，存在着一些特殊的內在因素。“趁身體允許多出去走走”是大部分中老年受訪者出遊的內在動因，佔比高達37.1%，“陪伴家人或朋友”則是排名第二位的內在動因，佔比24.9%，“打法退休時光”位居第三名，佔比18.3%。另有一部分中老年人出遊的動機是了卻年輕時候的心願或遺憾，這部分受訪者佔比15.6%。
出遊時間靈活，中老年人最有資格“説走就走”
《報告》基於調查數據的分析顯示，中老年人羣在出遊時間的選擇上明顯集中在3、4、5及9、10五個月份，季節上一般是春季和秋季為主，而在具體的出遊時間節點的選擇上，僅有不足20%的中老年受訪者表示會在節假日期間出遊，而超過80%的受訪者則表示“隨時可出遊”。該項數據表明，中老年人出遊時間非常靈活、自由，與年輕消費者形成鮮明對比，是最有資格“説走就走”的一羣人。
超四成中老年旅遊者每年出遊2次以上，偏愛長線遊
因為出遊時間靈活，中老年人的出遊頻次也明顯高於其他年齡層，並且更加偏愛長線遊(出遊天數超過三天)。《報告》數據顯示， 42.7%的中老年旅遊者(有出遊經歷的中老年人)每年出遊2次，每年出遊3次及以上的佔比20.2%，另有23.6%的受訪者每年出遊次數不確定。單次出遊天數方面，38%的中老年旅遊者單次出遊天數為4至7天，33%單次出遊行程在8天及以上，另有23%的中老年旅遊者表示對行程天數無明確偏好(多少天都無所謂)。
中老年旅遊者出行更愛飛機，住宿首選經濟型酒店
《報告》提供的同程旅遊大數據顯示，43.2%的中老年旅遊者(有出遊經歷的中老年人)選擇了飛機作為出遊交通方式，選擇火車或高鐵的佔比39.2%，選擇自駕車的佔比12.8%。值得關注的是，與18至50歲這個年齡層的旅遊者相比，中老年旅遊者選擇自駕車出遊的比例高出了3.9個百分點，這一現象主要在50至60歲這個年齡層最為突出。
根據《報告》有關中老年人住宿偏好的數據，58.4%的中老年旅遊者出遊住宿選擇了經濟型酒店，選擇星級酒店的佔比29.6%，總體上選擇標準住宿(經濟型酒店和星級酒店)的比例為88%。
中老年旅遊者相比18至50歲旅遊者更加青睞標準住宿，後者選擇標準住宿的比例為74.3%。另一方面，18至50歲旅遊者選擇民宿、客棧、短租公寓等“非標準住宿”的比例遠遠高於50歲以上的中老年旅遊者。
超九成中老年旅遊者有旅途購物經歷，最愛購買土特產
《報告》提供的調查數據顯示，90.4%的中老年旅遊者在出遊途中有過購物經歷，明確表示從不購物的僅佔9.6%。中老年旅遊者旅途購物最常購買的商品依次為：土特產、特色手工藝品、旅遊紀念品、服裝、電子產品等，對珠寶首飾名錶的購物需求接近於零。
在旅遊購物偏好方面，中老年旅遊者與其他年齡層旅遊者相比有一定的差異。相比之下，中老年旅遊者對於購買特色手工藝品和旅遊紀念品的興趣不及18至50歲的旅遊者，但總體上從不購物的比例則是後者的一倍多。
傳統旅行社是中老年人獲取旅遊資訊和購買旅遊產品的主要渠道
《報告》提供的調查數據顯示，中老年人在進入購買決策階段初期主要關注的資訊內容按照關注度依次為：目的地風景、目的地風土人情、周邊住宿、當地美食、旅遊線路信息、景點及目的地歷史文化、目的地交通設施、目的地物價水平、出遊注意事項、當地購物 。資訊獲取渠道方面，傳統旅行社門店是中老年人獲取出遊資訊的主要渠道，此外，熟人圈子也是重要的資訊獲取渠道。
在旅遊產品的購買渠道方面，中老年人更加偏愛傳統旅行社門店，旅遊網站佔比較小，老年活動組織等中老年社團也佔據一定的比重。
當前中老年人旅遊消費存七大消費“痛點”
《報告》基於一份同程旅遊中老年用户一對一訪談資料，整理出了目前中老年人在旅遊消費方面的存在的主要“痛點”。
中老年人旅遊消費目前存在的“痛點”主要集中在七個方面，其中涉及產品設計方面的問題主要有：產品的價格與服務質量不對等;市場上缺少為中老年人量身定製的旅遊產品;旅遊線路行程和餐食安排等沒有考慮中老年人的需要。涉及到導遊服務的有兩條：一些組團社與導遊之間的協調不順暢，組團社事先的一些服務承諾或行程安排沒有得到很好地落實;個別導遊的責任心欠缺，甚至職業道德水平較差。另外，在服務方面，出境和郵輪旅遊等出遊手續繁瑣，需要反覆提交各種材料，給中老年人帶來了不便，希望商家能夠在手續辦理方面提供更多幫助。