第12屆中國信息無障礙論壇：助力無障礙產業發展

10月13-14日，第十二屆中國信息無障礙論壇成功在京舉辦，大會以“推動數字普惠，共創智能時代”為主題，開設“輔助技術與產品”、“無障礙產業發展”、“無障礙資源建設與服務”三個主題論壇。

“無障礙產業發展”這一主題論壇首次由信息無障礙產品聯盟(CAPA)參與承辦。CAPA視障信息無障礙工程師蔡勇斌(同時也是視障者)現場演示使用百度輸入法、微信、淘寶、QQ音樂等APP，展示了視障者通過輔助技術使用APP的一些特有的用户習慣，讓在場的人頗為震撼，深深感到信息無障礙為他們的生活帶來的翻天覆地的變化。

信息無障礙的難點攻堅

在信息多元化的今天，如何能讓具有不同年齡階段、身體機能、語言文化背景等的人都能平等、便捷、無障礙地獲取和使用信息，正是“信息無障礙”所探討和追求的。以移動互聯網、物聯網、大數據、雲計算為代表的新一輪信息技術變革浪潮風起雲湧，給信息無障礙事業的發展帶來了全新的機遇和挑戰。

騰訊手Q開發工程師何金源介紹了手機QQ從需求迭代重視無障礙、組建無障礙測試團隊、為無障礙設立接口人、與信息無障礙產品聯盟視障信息無障礙工程師團隊交流合作等一系列舉措來貼近用户實現無障礙化，並分享了開發者們是如何在手Q原有功能邏輯上進行無障礙化，遇到自定義控件支持無障礙化和手Q支付無障礙化等難題時是如何攻克的。

阿里天貓前端工程師梁有餘(欣餘)在《天貓信息無障礙實踐》的分享中，介紹了包括技術、用研、測試等專家在內的天貓信息無障礙小組，從視障者反饋天貓無障礙問題、到無障礙測試流程接入天貓研發流程的過程，並講述了在不改變原有產品功能和體驗的同時，如何更合理處理信息無障礙問題，如何從視障者角度出發，優化產品時避免"好心做壞事"等內容。

企業的信息無障礙之路

在圓桌對話中，信息無障礙產品聯盟(CAPA)2016年輪值主席/百度公益基金會秘書長郭力作為主持人，與IBM、微軟(中國)、騰訊、上海承泰信息科技股份有限公司、中國平安集團、中國殘疾人信息和技術無障礙研究中心等國內不同行業的的精英，同時也是CAPA相關單位代表，從技術與需求、企業與用户的角度探討了企業在信息無障礙的道路上，如何促成產品信息無障礙技術融合，不斷完善信息無障礙的功能體系等內容。

百度公益基金會秘書長郭力表示：百度已經開始對全線產品和技術進行統籌要求，將產品的信息無障礙指標納入了全公司的開發和測試體系。做好了信息無障礙後確實增加了不少用户，從商業的角度來看也是有價值的，百度正計劃推動更多產品做好無障礙。

IBM大中華區信息無障礙中心經理趙海麗提到：IBM每年都會發布解決障礙問題的新技術，提出新的解決方案，每款產品都要去除差異才能發佈，未來會一直持續投入無障礙。另外，想在無障礙領域有所突破，光靠情懷是不夠的，有好的技術需要政府部門配合支持落地，引導企業投入，讓企業看到希望。

上海承泰信息科技股份有限公司創始人/CEO 釋元認為：所有科技都在追求突破，特殊的需求和思維往往會帶來不一樣的啓發，這很可能推動人類進步。承泰已募集到幾十萬的資金，未來會號召更多資本來投入做這件事。但現在缺少科學、專業的方法來發掘真正的弱勢羣體無法表達的訴求，應該多推動像信息無障礙研究會這樣的專業機構去發現這些需求，推動這類事業發展。

中國平安集團CSR經理張琦表示：平安官網現在已經開始進行全面的信息無障礙優化，專門開發適合障礙羣體的保險理財產品。同時也會通過公益宣傳和慈善文化傳播讓各部門認識到信息無障礙的重要性，提高員工到參與度，撬動員工、銷售代理人員、客户各方的力量，把他們從消息接受者轉變為推動者。現在，平安也已正式加入信息無障礙產品聯盟，後續會推動更多平安產品的無障礙化。

微軟(中國)有限公司公司事務總監王嶺帶來了一段視頻，介紹了微軟的視障員工如何使用微軟的技術平等無差別地工作、生活。從06年接觸到視障者，2011年整個部門參與，到2013年信息無障礙產品聯盟成立，已經有越來越多的公司投入信息無障礙。每個人老了都可能有這方面的需求，身邊或多或少有這樣的朋友，做好信息無障礙不僅僅能幫助到別人，更是幫助自己，未來或有一天會用到這樣的技術。

騰訊公司web前端技術專家黃希彤認為：做互聯網產品就是要打破各種邊界，創造一個平等的世界。他一直推動騰訊的多款產品去做無障礙，把信息無障礙融入到正常的測試流程中。現在QQ、微信、QQ音樂、QQ空間、全民K歌等幾款主流的產品都已經跟信息無障礙研究會合作，未來會讓更多騰訊的產品融入日常化、流程化的無障礙。

中國殘疾人信息和技術無障礙研究中心副主任/浙江大學軟件學院副院長卜佳俊表示：國內的信息無障礙還存在很多困難，比如相關的教育缺失;教育部門、政府缺乏推動力;沒有相關法規的支持很多公司主要由公益部門在推動，無障礙優先級排序很低。需要政府、市場、環境、協同高校共同努力，儘量國際化，可以採納新技術、好標準。信息無障礙在技術和非技術領域有很多可以探索的領域。不忘初心，還是有很大機會的。

總之，信息無障礙不能一蹴而就，所有的產品都是不斷迭代和完善的，不可能一夜之間變得完美。企業的信息無障礙之路還是很漫長的，在這條道路上需要更多與用户的溝通，也需要用户更多的理解。希望更多的公司關注這個領域，一起推動國內的信息無障礙建設。