法制日報：保險公司要先保證自己不失信

保險公司在保險事故發生後必須及時理賠,這既是保險行業最大誠信原則的具體實踐,也是保險公司贏得信譽及市場份額的應有作為

據最高人民法院網站資料統計,截至2016年10月9日,中國人壽共有120條失信被執行人記錄。絕大多數上失信黑名單的是中國人壽旗下的中國人壽財產保險股份有限公司的分公司,約有82個分公司在失信黑名單中,中國人壽保險股份有限公司則約有32家分公司在列。此外,中國太平洋保險的6家分公司也在失信黑名單中。據悉,這些失信行為主要表現在交通事故案件中,一些分公司未按照法院裁判指定的期限履行賠償義務(10月19日《法治週末》)。

中國人壽算是中國最大的保險公司,也是世界500強公司之一。按説,其不可能沒有能力履行法院的生效裁判,以致於違法失信,被列入失信黑名單,導致公司社會形象及聲譽受損,甚至會受到相應限制和懲戒。筆者認為,涉事公司理應深入分析被列入黑名單的原因,及時補上管理短板,依法執行法院生效裁判,樹立遵紀守法的良好形象。

接受媒體採訪的相關保險行業人士稱,保險公司淪為“老賴”似乎有些冤枉。按照其説法,保險公司很少存在故意不賠付的現象。一般來説,保險公司在收到裁判文書後,理賠部門要收集全案證據照片,並上傳公司內部理賠系統,再由核算人員按照法律文書重新審核計算理賠金額,並製作理賠計算書；後上報本公司及上級公司領導審批,經審批後,理賠部門將理賠金額交財務劃款。此過程耗時較長,並可能出現信息不對稱,還可能因為公司內部在法律文書、證據材料等方面傳遞不及時,導致賠付延遲。

然而,稍有法律常識者都知道,上述説法站不住腳,不能成為保險公司淪為“老賴”的藉口和託辭。如果保險公司因為上述原因成為“老賴”,雖然非因故意耍賴,卻一點也不值得同情。要知道,在司法實踐中,法院作出裁判時,均會為義務人留有少則十餘天,多則一個月的履行期限。即只要相關責任人在生效裁判指定的履行期限內承擔相應義務,就不屬於失信。超過此履行期限的,權利人方可申請強制執行,法院方可依申請將相關責任人列入失信黑名單。

也就是説,保險公司在法院裁判生效後,就應該認真對待,嚴格按照指定期限履行義務。通俗地説,就是法院的生效裁判具有法定性、權威性和嚴肅性,承擔相關義務者不得以領導審批、內部規定、內部流程等為由拒不執行或拖延執行。一個管理規範的企業,理應及時與法院溝通交流,確保其公司內部的理賠流程和理賠項目與法院的裁判要求完美對接、不留縫隙。唯有這樣,才能避免因公司管理不善、內部溝通不暢而成為被法院作出負面評價的“老賴”。

從另一方面講,人們投保是為了在發生意外時能夠得到救濟和保障,保險公司在保險事故發生後必須及時理賠,這既是保險行業最大誠信原則的具體實踐,也是保險公司贏得信譽及市場份額的應有作為。尤其是,交通事故的受害者亟須得到保險賠償來繼續治療或生活。由此,即便非因故意,保險公司拖延執行裁判,給付保險賠償的做法已帶來嚴重後果,應認定為失信行為。

在全面推進法治建設和誠信建設的今天,法院生效裁判必須得到尊重與執行,失信“老賴”更會受到全方位的制約與懲戒。擔負社會責任,注重企業形象的保險公司必須加以警惕,清醒地認識到成為失信老賴的嚴重後果,進而加快提升內部管理水平,與法院裁判銜接,成為奉公守法的模範。