阿里旅行·去啊啓動未來酒店樣板店 年內落地2萬家

7月30日消息，阿里旅行·去啊與浙江君亭酒店管理股份有限公司聯合推出“未來酒店”樣板店，在第一階段線上預訂可享受信用住的基礎上，實現前台入住時可隨時體驗信用住，突破預訂渠道限制，打通線上線下全場景，信用住惠及更多消費者和酒店。阿里旅行·去啊總裁李少華表示，阿里旅行年內將有2萬家全場景信用住酒店落地，依託於阿里生態勢能的“未來酒店”戰略將高歌猛進。

信用住從線上走到線下

阿里旅行於今年3月30日發佈“未來酒店”戰略，第一階段聯合芝麻信用上線了“信用住”服務：信用良好的用户在阿里旅行預定信用住酒店，可體驗“零押金無擔保、極速退房不排隊”的服務，已有數以萬計的消費者通過在阿里旅行預訂酒店體驗了信用住的便捷高效。

為了讓更多的人體驗到信用住，阿里旅行此次把信用住從線上發展到線下，實現全場景體驗。

首間未來酒店樣板店坐落在浙江杭州的學院路，是君亭酒店集團旗下的藝聯君亭酒店。記者在樣板店看到，不論來自什麼預訂渠道的用户，不管是否提前預訂了酒店，在辦理入住時，均可通過掃碼的形式即時進行信用判定，滿足芝麻信用分要求——600分即可馬上開始體驗信用住的便捷，不用交押金即可直接領房卡入住，退房時也不用等查房和排隊付款，將房卡交給前台即可離店，房費將通過支付寶自動扣除。

浙江君亭酒店管理股份有限公司執行總裁甘聖宏告訴記者，君亭一直關注客人需求，此次與阿里巴巴合作，希望通過創新提供更好的消費體驗。

以消費者為核心的行業創新

信用住從線上走到線下，是反向O2O的嘗試，而這一創新其實源於阿里旅行接到的消費者“投訴”。

阿里旅行酒店事業部負責人胡光華向記者介紹，信用住推出後，有消費者聯繫我們，也有的通過酒店給我們反饋，在前台看到一些客人什麼手續都沒辦，拿上房卡就上樓，退房時扔了房卡就走，真是羨慕嫉妒恨。

“信用住提升了消費者入住酒店的體驗，也同步提升了酒店的運營效率，是對酒店行業革命性的創新。信用住從線上走到線下，能夠讓更多的消費者體驗到這一前所未有的入住和離店體驗。”胡光華説。

未來酒店想象空間無限

接下來，如家、格林豪泰、七天、首旅等酒店都將在今年實現線上線下全場景信用住，阿里旅行總裁李少華對記者稱，“年內將落地2萬家，阿里旅行希望還消費者以真正的體驗，讓酒店運營酒店。”

而且，很快，阿里旅行未來酒店“升級版樣板店”也即將推出。下一階段，住客將不必再與酒店前台有任何接觸，全程自助辦理入住、選房、拿房卡，然後離店、還卡、扣房費，“去前台化”將在酒店流行起來。

但這並不意味着在酒店享受不到人性化的服務，相反，你想要的服務也許正等着你來。通過大數據和消費行為分析，經常買水果的你也許進房間就有一份果盤等着你，打開電視，昨天在家裏沒看完的電影已經為你選好，清晨有你習慣的音樂叫你起牀，到了餐廳，你喜愛的半熟煎蛋已經擺在面前。

未來，用户入住酒店甚至可以完全脱離掉房卡的束縛，綠色體驗的同時也可以積累芝麻信用分。未來酒店還有更大想象空間，阿里旅行給行業源源不斷帶來創新勢能。

依託阿里生態鏈的持續創新

值得一提的是，打通全場景的信用住打破了在線酒店預訂領域的預訂渠道、用户來源限制，阿里旅行將“未來酒店”定位為面向全行業的開放性解決方案。

而就在未來酒店樣板店啓動的前一週，支付寶剛剛宣佈已與如家、君亭、開元三大品牌合作，線下掃碼支付走入酒店行業。

在“未來酒店”背後，是阿里系的“最強勢能”組合­——淘系3.5億活躍用户、芝麻信用、支付寶、花唄、阿里雲和石基。未來酒店將在酒店業實現五大平台能力的共享：信用、效率、營銷、粘性和安全，給用户提供真正的安全、信任、便捷。

業內人士表示，“互聯網+酒店”是大勢所趨，“未來酒店”突破了在線旅遊企業僅將關注點放在預訂環節的做法，將目光聚焦在對消費者影響更大的住店環節，這一切入點是行業性的，將對產業鏈上每一環都產生影響，使整個行業從價格戰的泥潭中清醒過來，使行業競爭更富“內涵”，有助於推動整個行業的轉型升級，革新用户體驗。同時，阿里旅行的這些創新動作均依託於整個阿里生態鏈的支持，並非競品企業可簡單模仿，這使阿里旅行獲得了獨特的消費者認知點，有利於其迅速獲得用户，成為行業領頭羊。