浙江數十位司機優步賬號莫名被封 優步未回覆

*隨着打車軟件流行，很多人註冊成為網約車司機，每天開車拉客掙點兒外快。最近，金華市多名優步司機投訴稱，賬號被莫名查封，辛苦拉客賺的錢無處領取，這究竟是怎麼回事？*私家車主胡勝前是向本報投訴的優步司機之一，開的是一輛廣汽傳褀越野車。他今年8月開通了優步駕駛員服務，每週開車，用手機接單載客。前3周，接單一直正常。按照優步的規則，車主接單賺的費用，一週提一次。9月7日，是返錢的日子，但這回他卻沒有拿到錢，而且賬號也被封鎖了，一直無法重新登錄接單。

優步賬號莫名被封

3000元辛苦費提不出

私家車主胡勝前是向本報投訴的優步司機之一，開的是一輛廣汽傳褀越野車。他今年8月開通了優步駕駛員服務，每週開車，用手機接單載客。

前3周，接單一直正常。按照優步的規則，車主接單賺的費用，一週提一次。9月7日，是返錢的日子，但這回他卻沒有拿到錢，而且賬號也被封鎖了，一直無法重新登錄接單。

胡勝前説，那一週他大約有2500元接單費。按照優步的規則，車主完成一定接單任務量還有500多元獎勵。這樣，胡勝前自己估算約有3000元錢被凍結在賬號內，沒有返還給他。

賬號被封后，他曾嘗試聯繫優步中國的官方客服，卻始終沒有正式收到賬户被查封的解釋。

“我們找不到優步的官方客服電話，只能發郵件聯繫，一個多月了，沒半點音訊。”他説，“以前發郵件，優步方面回覆的時間一般不超過1周。”

他聽別的優步司機説，以前也出現過賬號被封的情況，但一般通過郵件申訴和諮詢後會得以解封，有的甚至會自動解封。當然，也有像他一樣不再解封的。

有優步司機稱

金華至少有數十人賬號被封

賬户被封鎖後，胡勝前去過一個據説是與優步有合作的金華運營點諮詢，但被告知要求支付600元“解禁費”。他怕有假，沒有付錢。

10月21日下午，記者與他一同來到位於金華江北的這家名叫金華優訊汽車租賃服務有限公司的辦公點，一名周姓負責人介紹，他們是租賃公司化運作，車主可以跟他們簽約，作為他們公司名下的車主在優步上開展運營服務。

“跟我們簽約的車主，我們都會開展專門業務服務，如果賬號被封，我們也會及時幫他聯繫解決。”不過，周女士表示，自己與優步並沒有隸屬關係。金華一些私家車主賬號被封，他們可以幫助申訴，但不保證成功解封。首先要支付給他們600元酬勞，如果解封不成功，全部費用返還。

該公司一名職員稱，最近幾天每天有好幾個優步司機來公司求助，要求解封賬號。

記者採訪中也遇到了幾名優步司機，聲稱賬號被封，基本都有餘額幾百元未提取。

其中一名車主黃著能説，發現賬號被封后，他通過微信和其他優步司機聯繫，瞭解到金華目前至少有幾十名優步司機賬號被封，錢也提不出來。

記者與優步公司郵件聯繫

一直未得到答覆

錢江晚報記者查閲了優步中國手機網頁及官方網站，確實沒有找到聯繫電話。據悉該公司基本是以發郵件方式與外界聯繫。

10月21日，記者給優步的客服郵箱發去了郵件，但截至發稿時沒有收到回覆。

記者發現，在北京、成都、西安等多地都曾發生過優步司機賬號大規模被封的情況，優步公司回應稱當事賬號涉嫌惡意刷單。

記者百度發現，優步車主存在刷單，或者賬號存在信用風險的，賬號可能會被封鎖。比如多次接到同一個客人，有長途大單，乘客卻沒有支付車費的。有大量短途訂單的，也有可能會被認定為存在刷單行為。

在採訪中，胡勝前等人表示，自己從沒有過刷單行為，賬號也一直沒有更改過。

“先把錢返還給我們，或者説明原因，再封我們的賬號，這樣才是有道理的。”黃著能説。

車主們可以向法院起訴優步

浙中律師事務所主任嚴亮奇律師表示，優步打車屬於新生事物，這方面的法律法規還不是很完善，但法律的公平公正原則依然適用。“按雙方簽訂的協議執行，如果優步方面有違反協議的行為，司機可以通過向法院起訴的方式，要回自己的辛苦錢。”

嚴亮奇同時也認為，即便查封內部經濟運行的賬號，屬於企業經營行為，但沒有向車主們説清理由，也是不妥當的，無疑有損公司形象。

（原標題：司機賬號被封，優步一聲不吭）見習記者 錢關鍵 本報記者 杜羽豐